本網(wǎng)訊（通訊員 劉華健 賀新星）近年來，白河縣行政審批服務(wù)局按照政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”要求，積極響應(yīng)企業(yè)、群眾需求，加快縣鎮(zhèn)村社區(qū)便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，打造“一站式”綜合政務(wù)服務(wù)體系，切實(shí)解決政務(wù)服務(wù)“最后一公里”問題。
在該縣政務(wù)中心服務(wù)窗口，工作人員手把手指導(dǎo)群眾進(jìn)行填寫申報(bào)，需要網(wǎng)上申辦的事項(xiàng)，根據(jù)群眾需要安排專員一對(duì)一進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
在鎮(zhèn)村便民服務(wù)窗口，交黨費(fèi)、交電費(fèi)、交社保、養(yǎng)老認(rèn)證、就業(yè)培訓(xùn)……只要群眾有需求，工作人員想方設(shè)法為群眾辦好。
2023年，白河縣11個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和122個(gè)村（社區(qū)） 便民服務(wù)站掛牌，統(tǒng)一了全縣便民服務(wù)工作的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，鞏固了工作陣地，明確了工作職責(zé)，縣鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)全覆蓋。同時(shí)，由該縣政務(wù)中心牽頭，將相關(guān)業(yè)務(wù)部門、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)） 便民服務(wù)站通過便民服務(wù)工作群進(jìn)行線上融合，全縣共計(jì)六百余名政務(wù)服務(wù)體系工作人員線上線下同時(shí)開展政務(wù)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了全縣政務(wù)服務(wù)體系工作聯(lián)動(dòng)。
該局結(jié)合工作實(shí)際，梳理了133項(xiàng)鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)，發(fā)布了規(guī)范化服務(wù)事項(xiàng)辦理指南，同時(shí)還將相關(guān)法規(guī)資料梳理上傳至便民服務(wù)工作群。同時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門還通過線上線下業(yè)務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課件、業(yè)務(wù)手冊等方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流。
用心用情服務(wù)群眾，也多舉措服務(wù)企業(yè)。去年9月，白河縣寶石文化產(chǎn)業(yè)園開業(yè)在即，百余戶經(jīng)營主體急需辦理營業(yè)執(zhí)照，白河縣城關(guān)鎮(zhèn)黨委政府協(xié)同該縣行政審批服務(wù)局及時(shí)在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)設(shè)立園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站，協(xié)助解決經(jīng)營主體證照辦理、招商用人、生產(chǎn)經(jīng)營等實(shí)際需求。
白河縣行政審批服務(wù)局通過深入園區(qū)企業(yè)廣泛開展調(diào)查研究，多渠道了解園區(qū)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際需求，緊盯項(xiàng)目進(jìn)度，提前安排部署，及時(shí)上門開展幫辦代辦服務(wù)，為經(jīng)營主體開門營業(yè)、有序經(jīng)營提供有力保障。
近年來，白河縣持續(xù)推動(dòng)縣鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)體系的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化，不斷提高企業(yè)、群眾需求響應(yīng)能力和服務(wù)水平，真正做到服務(wù)“零距離”。
