瀛湖是一首詩，一首從《詩經(jīng)•關(guān)雎》里輕盈走來，關(guān)于漢江流韻的詩。是從女媧補天的足跡流出，從大禹治水的腳下淌過，穿越中國十佳宜居小城之一安康，奔向長江的篇章。
為了這一篇章的成功續(xù)寫，近年來，安康市委市政府高度重視這一代表安康旅游坐標性的4A級景區(qū)，特別是2015年2月，由陜西文化投資集團（簡稱陜文投）和安康市政府共同組建成立安康文化旅游公司（簡稱安文旅）以后，把瀛湖景區(qū)標準化創(chuàng)建作為一個新的航標，使瀛湖在砥礪前行中提升，在不斷的蝶變中向世人撩開新的面紗……
瀛湖 一次又一次的完美蛻變……
——瀛湖文化旅游景區(qū)標準化創(chuàng)建紀實
記者 劉銳萍
2016年4月6日，安康瀛湖旅游景區(qū)被國家標準化委員會批準，成為我市首個國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目。在第47屆世界標準日來臨之際，記者再次走進瀛湖景區(qū)，探尋這里的標準化創(chuàng)建之旅。
高瞻遠矚——奏響標準化創(chuàng)建的樂章
10月9日，雨后的瀛湖，霧靄迷蒙、撲朔迷離，深秋的色彩在這里體現(xiàn)的淋漓盡致。開闊的湖面上，一艘古香古色的畫舫徐徐前行，撲面而來的清新空氣令人頓感走進了畫中。“國慶”小長假雖然已經(jīng)結(jié)束，但游人依然不少。隨行工作人員告訴記者， 今年“十一”期間，瀛湖景區(qū)共接待游客11萬人次，比去年同期增長21%。
這一創(chuàng)歷史新高的記錄，固然離不開瀛湖景區(qū)對游覽方式的創(chuàng)新和國慶主題的精心設(shè)計，但透過現(xiàn)象，我們知道這和瀛湖景區(qū)近年來積極創(chuàng)建標準化建設(shè)有著巨大關(guān)系。
記者了解到，安文旅公司成立于2015年2月5日，由陜文投集團和安康市政府共同組建成立，主要是圍繞瀛湖文化旅游景區(qū)總體規(guī)劃進行投資、建設(shè)、管理和運營。成立之初，他們就秉持陜文投集團“國際視野、國內(nèi)一流”的發(fā)展理念，高標準、高起點謀劃公司的發(fā)展，以創(chuàng)建5A為抓手，全面帶動企業(yè)在景區(qū)建設(shè)、服務(wù)完善、管理提升等方面開展工作。
實踐證明，公司成立近兩年來，瀛湖旅游文化景區(qū)的社會口碑和經(jīng)濟效益均比以前有所提升，然而，要有質(zhì)的突破還得著眼長遠。于是，創(chuàng)建國家標準化示范景區(qū)在決策層應(yīng)運而生。
2015年，5月31日，安康瀛湖景區(qū)旅游標準化建設(shè)推進會召開，主題明確：旨在促進景區(qū)標準化體系建設(shè)，完善標準化體制機制，提升景區(qū)標準化工作能力和水平，全面推進“國標化”建設(shè)。同年7月22日，安康瀛湖景區(qū)向國家標準化委員會提交了創(chuàng)建全國服務(wù)業(yè)標準化試點景區(qū)的申請。
2015年10月13日，瀛湖創(chuàng)建“國家5A級旅游景區(qū)”動員大會暨景區(qū)旅游標準化體系建設(shè)簽約儀式在翠屏島舉行。陜西文投安康文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限公司與北京創(chuàng)景天下旅游規(guī)劃設(shè)計院就瀛湖文化旅游景區(qū)旅游標準化體系管理咨詢項目簽訂了協(xié)議，編制了《瀛湖文化旅游景區(qū)標準化服務(wù)體系》，聘請標準化建設(shè)專家顧問團，積極開展標準化培訓(xùn)，出臺景區(qū)標準化工作實施辦法。
隨后，瀛湖文化旅游景區(qū)成立了由總經(jīng)理掛帥的標準化試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了旅游標準化管理辦公室，3名同志專門負責(zé)推進標準化工作，公司每個部門確定專門聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)標準化工作的執(zhí)行、聯(lián)絡(luò)、宣傳、反饋和監(jiān)督工作。從而形成了公司主導(dǎo)、部門配合，上下聯(lián)動，多員參與的三級矩陣式工作機制，覆蓋全公司范圍的標準化工作網(wǎng)絡(luò)保證了創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。由此，瀛湖景區(qū)旅游標準化創(chuàng)建進入了一個全新狀態(tài)。
安康市瀛湖管委會黨工委委員、管委會旅游局局長孫世福說，“瀛湖景區(qū)創(chuàng)建旅游標準化試點工作得到了市委市政府的高度重視，管委會也及時召開了動員會，拿出專項資金進行支持，我們希望通過標準化創(chuàng)建能夠提升景區(qū)各方面的服務(wù)水平，為安康對外旅游形象樹起一面良好旗幟。”
