□ 屈玉淵
作為高校黨政管理工作的重要組成部分，信息工作已然成為上級主管部門及學(xué)校自身詳查實情、科學(xué)決策、建章立制、推優(yōu)展新的重要渠道。準(zhǔn)確把握新時代信息工作的典型特點，詳盡總結(jié)信息工作的問題和癥結(jié)，認(rèn)真剖析信息工作差距和短板，從而系統(tǒng)完備闡釋信息工作的方法和策略，對做好新時代信息工作具有重要的意義和價值。安康學(xué)院信息工作連續(xù)十年獲得上級主管部門評選的“先進集體”榮譽稱號，文章結(jié)合該校信息工作的典型經(jīng)驗和重大舉措，聚焦新時代信息工作的新特點，探析了如何做好新時代信息工作的應(yīng)對策略。
新時代高校黨政信息工作常見問題
新時代高校信息工作常見的問題主要可以歸納為：思想守舊化。有學(xué)校主管信息工作領(lǐng)導(dǎo)輕視信息工作、對信息工作表現(xiàn)出不聞不問的態(tài)度，固守“重干事，輕總結(jié)，缺挖掘”的思維模式；信息報送員觀念陳舊，思想落后，忽視學(xué)習(xí)，堅持“大水漫灌”，缺少調(diào)查研究，對手中“賬單”不清，單純機械式開展工作，不能把學(xué)校各項事業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和做法凝練成信息。機制不完善。信息工作從信息采集、吸納、分析、整理、上報等各流程，都需要明確而清晰的制度作為保障，如此才能突破部門之間的壁壘、人員之間的隔閡、信息之間的遺漏，從而保障信息工作全面、快速、高效報送。問題主要表現(xiàn)在培訓(xùn)機制、獎懲機制、考核機制等方面的不完善、不健全，使得校內(nèi)各有關(guān)信息員無從著手，信息員工作熱情就難以有效調(diào)動起來。內(nèi)容單一化。部分院校信息工作，堅持以“常規(guī)模式、常規(guī)思維、常規(guī)做法”處理信息，從而使得信息工作停留在歷年工作累積的基礎(chǔ)上而難有突破。渠道不及時。所謂的信息溝通不及時，主要表現(xiàn)在對上和對“校”兩方面的溝通；對上，即為跟主管單位的溝通，溝通較少或干脆不溝通，導(dǎo)致信息員與主管單位信息工作制定的政策、理念產(chǎn)生較大的偏差、發(fā)生很大的脫節(jié)，使得信息工作相對滯后；對“校”，主要表現(xiàn)在信息員與校內(nèi)各二級院系、職能部門之間的有效溝通，很多基層單位對信息工作認(rèn)識不清、重視不夠，信息敏感度較低，不能有效辨別信息的范圍和內(nèi)容，使得一些原本有價值的信息遺漏掉，時間消耗在一些原本沒有報送價值的信息上。承平日久，各基層單位信息報送的熱情和干勁便與日消減。
新時代高校黨政信息工作典型特點
1.內(nèi)容綜合性
高校辦公室作為全校信息工作搜集、儲存、處理、傳遞和反饋的中樞。承擔(dān)著挖掘信息、搜集信息、分析信息、整理信息、上報信息、反饋信息的重要職能，這在職能屬性和工作特點上，要求信息工作必須緊扣人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新、國際交流合作等高等院校“五大”基本職能，這就使得信息工作從過去單一的黨政日常性工作，轉(zhuǎn)變?yōu)樯婕皫熒虒W(xué)、科研、成長成才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)社會、扶貧濟困等黨和國家事業(yè)發(fā)展的綜合面，既突出了黨建引領(lǐng)發(fā)展的政治標(biāo)準(zhǔn)，又提供了特色亮點、內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，由整體到個別，從宏觀到具體，由表及里，由外向內(nèi)，堅持范圍要廣，門類要全，內(nèi)容要準(zhǔn)，既緊盯校內(nèi)信息，又注重搜集校友、家長、媒體、用人單位等各方信息。以安康學(xué)院信息工作為例，該院每年度向教育主管部門所呈報的信息結(jié)構(gòu)比例當(dāng)中，其人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)、文化傳承與創(chuàng)新、國際交流合作分別占到25%、17%、24%、19%、14%，該校信息工作呈現(xiàn)出典型綜合性態(tài)勢。
2.報送時效性
時效性是新聞的第一特征，更是新時代信息工作的典型特征。對處于偏遠落后地區(qū)的院校而言，囿于其教育資源與北京、上海、西安等地相對處于劣勢的發(fā)展態(tài)勢，院士、頂級學(xué)者無幾，科研、論壇規(guī)格低，中省市領(lǐng)導(dǎo)走訪調(diào)研、關(guān)心慰問頻次少，社會主流媒體關(guān)注點不夠等，都使得地方院校一般動態(tài)性新聞難以成為上級主管部門采納并刊登的重點信息；而對時政熱點、重要時間節(jié)點，諸如師生熱議全國“兩會”和習(xí)近平總書記關(guān)于教育領(lǐng)域的重要講話和指示批示，大型節(jié)慶日如端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等師生活動，時效性是其報送成功的關(guān)鍵因素，安康學(xué)院雖地處貧困地區(qū)安康市，地方公辦二本院校，但該院在處理綜合信息時，有著敏銳的時效性原則，堅持“第一時間溝通、第一時間傳達、第一時間搜集、第一時間上報”等四個“第一時間原則”，逢節(jié)必報，遇點即報，關(guān)注熱點，聚焦重點，因而才能取得2019年度陜西全省59所本科院校綜合排名第三的好成績。
3.內(nèi)容研究性
內(nèi)涵式發(fā)展是新時代地方院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的內(nèi)在要求，是教育層次升級的必經(jīng)之路。信息工作在這樣的教育發(fā)展背景下，呈現(xiàn)出“內(nèi)容有特色，工作有焦點，篇幅有亮點”的特征，遠離口號，擯棄形式主義，發(fā)揮信息工作及時性、針對性、專業(yè)性特點，更加注重將學(xué)校教學(xué)、科研、人才培訓(xùn)、學(xué)科建設(shè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)地方發(fā)展等具體工作以“短、實、新”的形式凝練、總結(jié)、歸納、上報，真正突出基層院系師生工作的真實性、經(jīng)驗性、可借鑒性。黨的十八大以來，脫貧攻堅成為我國改善民生、實現(xiàn)小康的內(nèi)容之一，安康學(xué)院以此為機，主動作為，強化服務(wù)地方發(fā)展的能力，圍繞“服務(wù)地方”發(fā)展的特色工作，找亮點，尋特色，歸納研究，及時整理上報。
做好新時代高校黨政信息工作應(yīng)對策略
1.學(xué)思踐悟，拔高思想站位
習(xí)近平總書記圍繞培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰培養(yǎng)人這一根本問題，系統(tǒng)回答了一系列方向性、全局性、戰(zhàn)略性重大問題，系統(tǒng)總結(jié)了我國教育事業(yè)發(fā)展的成就與經(jīng)驗，深刻分析了教育工作面臨的新形勢新任務(wù)，這是做好新時代教育工作的行動指南。信息工作，要堅持在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的治國理政方針政策，系統(tǒng)掌握教育技能和方法，系統(tǒng)學(xué)，深入學(xué)，帶著好奇學(xué)，帶著思考學(xué)，聯(lián)系實踐學(xué)，邊學(xué)邊悟，邊悟邊行，真正確保信息員的政治敏銳性和鑒別力。信息員要解放思想、堅持理論和實踐結(jié)合，向師生拜師，入基層問道，在實踐中完善理論，從實踐中尋找活水源泉、真知灼見，確保理論有實踐支撐，個人理論水平能夠駕馭學(xué)校整體工作。安康學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)每年多次專題研究部署信息工作，黨政辦直屬黨支部每月組織黨員干部集中學(xué)習(xí)新思想、新理念，穩(wěn)步有效、漸次遞進提升理論水準(zhǔn)、思想站位。此外，一旦信息員思想站位高、熟悉學(xué)校工作，為進一步高效提升信息工作的總體質(zhì)量，辦公室可以通過簡政放權(quán)，將信息工作的審核權(quán)下放至信息員，比如安康學(xué)院每年向省教育廳報送的“教育廳網(wǎng)站”和微博的信息審批，就由該校辦公室信息員擔(dān)任。
2.守正創(chuàng)新，提升業(yè)務(wù)水準(zhǔn)
辦公室是一個單位、一個系統(tǒng)、一個機構(gòu)的關(guān)鍵部門。由此得出，信息工作開展如何，直接關(guān)系到校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的決策部署，影響到學(xué)校事業(yè)發(fā)展的整體布局。這就要求信息員在以下方面進行訓(xùn)練和提升：一是信息工作的鑒別力，“草搖葉響知鹿過。”熟悉信息類型，心中始終有本明白“賬”，常規(guī)動態(tài)型信息，苗頭傾向型信息，經(jīng)驗推廣型信息，重大事件類信息等如數(shù)家珍，明明白白；知道信息來自哪里，校園網(wǎng)，微信、微博平臺，學(xué)校信息簡報，二級學(xué)院網(wǎng)站和信息員，“雙聘”院士、專家工作站，研究中心等清清楚楚。二是信息綜合分析和駕馭能力，充分調(diào)動智力、心理、經(jīng)驗、知識、技能等方面的大腦知識，快速抓取要點，迅速羅列重點，穩(wěn)速肢解難點，先破后立，前有“加工”后有“縫補”；這就要求信息員要深閱讀、廣涉獵、勤動筆、愛思考。三是寫作能力，一篇內(nèi)容準(zhǔn)確、令人深思、耐人尋味的文章，必須體現(xiàn)在其內(nèi)容所涉及的知識、領(lǐng)域、視野，具備真實、準(zhǔn)確、客觀的前提條件，言之有物，言之有“魂”，言之有理，上接政策，下承民意，主題明確，重點突出。
3.溝通協(xié)作，增強服務(wù)意識
高校辦公室作為上傳下達、綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排的“中樞系統(tǒng)”“神經(jīng)內(nèi)核”，溝通能力和服務(wù)水平是由其工作的本質(zhì)屬性所決定的，這就要求信息員做到：一是在思想意識上“通”，信息員平時在與基層各單位的溝通聯(lián)絡(luò)中應(yīng)改觀思想，打破自我，變被動為主動，主動“上門”服務(wù)，“手把手”教，真正確�；鶎有畔T積極關(guān)注信息、主動挖掘信息、規(guī)范整理信息、快速提供信息。二是在溝通技巧上“通”，學(xué)校信息的重要源頭是師生，是二級院系和職能部門一線，信息員唯有與其邊溝通邊咨詢，邊溝通邊分享，密切溝通、有效溝通、深入溝通，才能發(fā)掘更多深層次、有價值的信息，才能使得信息工作無論在橫向廣度還是縱向深度上，做到緊貼實際，符合事實，避免“大而空”，力求“小而新”。三是服務(wù)水準(zhǔn)上“通”，教之于人，必先自通。當(dāng)前時期，很多高校黨政都在轉(zhuǎn)變職能屬性，強調(diào)“以師生為中心”，這從內(nèi)涵層次上要求辦公室進一步改作風(fēng)、變理念、強服務(wù)，引導(dǎo)信息工作向師生靠攏，向基層下沉，讓師生當(dāng)中的好典型、好經(jīng)驗、好做法能夠活躍在校園內(nèi)，閃耀在媒體里，仿效于成才進步中，讓信息價值高效解決師生后顧之憂，助力師生持續(xù)進步。
4.緊貼師生，開展調(diào)查研究
探究毛澤東一生的革命事業(yè)，極為重視調(diào)查研究工作，也提出了很多關(guān)于調(diào)查研究方面的經(jīng)典思想論述，比如《反對本本主義》里提到：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。調(diào)查就是解決問題。離開實際調(diào)查就要產(chǎn)生唯心主義的階級估量和唯心的工作指導(dǎo)，那么，它的結(jié)果，不是機會主義，便是盲動主義。這些重要論述依然指導(dǎo)著新時代的社會主義各項事業(yè)，仍然是堅持“實事求是，科學(xué)決策”思想的重要前提。要想實現(xiàn)信息工作高度聚焦學(xué)校中心工作、重點工作，亮點工作、特色工作，就要求信息員做到：一是加入新媒體，新媒體主要指微博、QQ、微信、抖音、知乎等90后、00后青年較為喜歡的媒體平臺，加入這個媒體，才能與學(xué)生建立信任的關(guān)系鏈，熟悉學(xué)生的溝通術(shù)語，才能實現(xiàn)與學(xué)生的動態(tài)有效溝通和深入了解。二是融入新群體，這個新群體主要指年輕的學(xué)生一代，他們的生活方式、思維認(rèn)知、溝通方式、表達方式等都隨著社會網(wǎng)絡(luò)化、科技智能化、生活現(xiàn)代化、思維網(wǎng)格化的變化而不同于70后、80后，信息員融入新一代群體，更有助于察實情、納實言、獻良策。三是嵌入新生活，新生活主要指網(wǎng)絡(luò)化的生活，辦公自動化，事務(wù)高效化，OA等網(wǎng)絡(luò)辦公平臺，大大縮短文件審批的時間和成本，在黨務(wù)政務(wù)工作中發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，善于利用這些平臺，強化交流，實現(xiàn)信息工作的提“質(zhì)”增“量”。
5.建章立制，完善激勵機制
制度建設(shè)有效推進國家治理體系的完善和治理能力的提升，是社會主義事業(yè)接續(xù)發(fā)展的必由之路。高校信息工作要堅持以“制度建設(shè)”為依托，以“培訓(xùn)激勵”為引擎，以“考核考評”為支撐，破立并舉，敢破敢立，改革思想是“破”，完善機制是“立”。一是完善信息員隊伍選拔制度，要堅持選拔和培養(yǎng)相結(jié)合，分類打造教師隊伍和學(xué)生隊伍信息員，廣泛搜集信息，高效匯總信息，將基層信息員信息工作的“質(zhì)”和“量”納入信息員選拔考核工作的重要指標(biāo)，確保兼具思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的信息員脫穎而出。二是強化信息員隊伍培訓(xùn)制度，堅持開展新媒體和傳統(tǒng)媒體分類指導(dǎo)，系統(tǒng)培訓(xùn)，綜合提升，真正提升新媒體和傳統(tǒng)媒體、正式公文和一般文件、會議材料和決定議案等內(nèi)容要素的挖掘能力，邊抓思想培訓(xùn)，邊抓業(yè)務(wù)提升，帶著疑問學(xué)，相互交流學(xué)，深入研討學(xué)，專題培訓(xùn)學(xué)，真正打造高素質(zhì)的業(yè)務(wù)骨干。三是信息員審核報送制度，成立由校領(lǐng)導(dǎo)為組長、各基層有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為副組長、基層信息員為成員的全校信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，大力解放思想，積極主動擁抱新科技，依托OA、釘釘辦公、微信、QQ辦公等網(wǎng)絡(luò)平臺，建立信息資料的網(wǎng)絡(luò)審核機制，形成信息工作的分級、分層、分流的網(wǎng)絡(luò)報送機制和審核機制，緊盯“節(jié)點”推熱點，抓住重點推亮點，圍繞焦點選重點，確保信息高效接收，快速處理。四是信息反饋制度，信息工作對規(guī)劃編制、決策部署工作起到重要的支撐作用，尤其在重大突發(fā)事件、重大緊急事件的預(yù)警和防控方面，起到?jīng)Q定性的作用，這就要求學(xué)校進一步明確信息報送范圍，建立堅持正面信息和負(fù)面信息同等報送的制度，摒棄“報喜不報憂”的觀念，真正暢通信息預(yù)警機制，從而確保安全發(fā)展、健康發(fā)展，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。五是獎懲激勵制度，鑒于信息工作的決策和參謀作用，建立信息員信息負(fù)責(zé)制對信息的客觀、準(zhǔn)確、真實、嚴(yán)謹(jǐn)起到重要的保障作用，同時堅持從物質(zhì)表彰和精神鼓勵兩方面建立信息員嘉獎表彰制度，對于激發(fā)信息員工作熱情、調(diào)動信息員積極性起到事半功倍的效果。六是考核考評制度，吸收借鑒主管單位考核制度，結(jié)合學(xué)校工作實際，建立信息工作“積分制”的考評考核機制，設(shè)定綜合信息、一般動態(tài)、熱點信息、經(jīng)驗類材料等信息所明確對應(yīng)的分值，形成制度文件，實施積分制管理，統(tǒng)籌兼顧“量”和“質(zhì)”的雙重標(biāo)準(zhǔn)；在此基礎(chǔ)上，推動信息考評工作納入年終考核、干部選拔、待遇提升、職稱評選等干部工作和教師工作的重要考核體系，真正讓信息員想干事、能干事、干成事。
（作者單位：安康學(xué)院黨政辦干部）
