李敏,安康市中心醫(yī)院一名導(dǎo)醫(yī)分診護士。從小就夢想做護士的我,最終成就了自己的夢想。2007年進入中心醫(yī)院工作,工作已經(jīng)十二個年頭了,十二年來一貫堅持“一切以病人為中心”的工作理念,始終把患者的利益放在首位,急患者之所急,為患者之所需。敢于擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻的精神,踐行著社會主義核心價值觀。在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績,曾先后多次被市雙創(chuàng)辦、市共青團、市婦聯(lián)、市中心醫(yī)院表彰為先進個人、最美青年、優(yōu)秀護士、先進工作者等稱號。
一、愛崗敬業(yè),無私奉獻,全心全意為患者服務(wù)
從事護士工作十二年來我愛崗敬業(yè),無私奉獻,牢固樹立“一切為病人、全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)觀念,堅持以高度的責(zé)任心,良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),把愛心獻給每一位患者,為醫(yī)院門診工作起到了一個窗口示范作用。作為一名普通的導(dǎo)醫(yī)分診護士,在工作中始終堅持一句格言“不放棄努力本是我的任務(wù),在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上爭取再爭取更是我的職責(zé)。”在工作期間積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識,熟練掌握醫(yī)院的各項規(guī)章制度,向患者介紹醫(yī)院的基本情況,各科方位、大型設(shè)備、名醫(yī)名專、新設(shè)備、新技術(shù)等,并不斷提高護患溝通技巧。在分診工作中熱情、主動、耐心、細致接待每一位患者。對于病人來說“時間就是生命”,我從事導(dǎo)診工作十二年多,在時間上對自己更是高標(biāo)準,嚴要求,無論是以前單身還是成家有了孩子以后,我每天都是提前到崗,提前進入工作狀態(tài),為醫(yī)生做好開診前的準備工作。維持好診室的秩序,嚴格地做到了一人一診一室,充分地保護了患者的隱私權(quán),而面對不識字、老弱病殘的患者,更加耐心地做好服務(wù)工作,在面對不理解分診工作而謾罵或提出不合理要求者,我都會心平氣和地做好勸導(dǎo)工作,讓患者盡量滿意而歸。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以更扎實的專業(yè)能力工作
我深知作為一名門診導(dǎo)診護士,工作中不能簡單地停留在指導(dǎo)病人就診、為醫(yī)生維持好就診秩序,更重要地是豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗?zāi)芰,為提高自身素質(zhì),增加服務(wù)意識,培養(yǎng)理論強、技術(shù)硬的基本技能,堅持理論指導(dǎo)實踐,實踐檢驗理論,注意融會貫通、學(xué)以致用。
我能夠吃苦耐勞、勤奮學(xué)習(xí),充分利用各種平臺向患者開展各類健康教育講座。近年來,開展各類健康講座有100余次,發(fā)放各類健康教育處方5000余份,將健康教育做到實處,受到各級領(lǐng)導(dǎo)及患者的一致好評。
導(dǎo)診專業(yè)是一門學(xué)術(shù)與實踐并重的學(xué)科,隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷進步,病人們對護士也是提出了更高的要求,作為愛學(xué)的我,更是不會放過任何一個學(xué)習(xí)的機會,在有限的時間里,我還經(jīng)常參加醫(yī)院組織的各類學(xué)習(xí)及各種比賽,以此來豐富自己的知識和檢驗自己所掌握技術(shù)水平的練兵場。針對不足我也常?嗨稼は耄槁┭a缺,不斷提高學(xué)術(shù)水平,準確分診。
三、立足崗位,盡職盡責(zé)做好本職工作
門診工作干的都是細微的、繁瑣之事,預(yù)檢分診、導(dǎo)醫(yī)咨詢、維持診室秩序、急危重患者的救治、健康教育宣教、南北院區(qū)病人轉(zhuǎn)運、診斷證明的審查蓋章等,同樣的一句話、同樣的一件事一天可能都要重復(fù)百遍。而科室的老同志居多,作為科室的質(zhì)控員和骨干,我主動協(xié)助科主任及護士長做好科室的管理工作。在工作中遇到困難,會及時與同事溝通,確保工作的順利進行。對待患者主動服務(wù),并耐心解答他們提出的問題;遇到年老體弱的患者及時給予幫助,必要時全程導(dǎo)醫(yī)。
心中有方向,腳下有力量。在工作中我找到了人生的方向,我是充實的,在工作中品嘗著付出的快樂。
從醫(yī)十二年多以來,其中經(jīng)歷了太多感人至深的故事,而給我印象深刻的一幕,至今還記憶猶新。2012年10月7日,當(dāng)時我懷孕36周多,那一天周末我恰好值班,遇到一位大姐抱著孩子跑到門診大廳哭著說,醫(yī)生救救我的孩子,當(dāng)時孩子正在抽搐,我跑上前一把接住孩子并迅速掐住人中,同時往兒科診室跑去,一邊跑一邊喊:“來,前面人讓一讓,危重病人需要搶救。”經(jīng)過醫(yī)生及時搶救,孩子轉(zhuǎn)危為安。當(dāng)時,這位大姐激動的拉著我的手說,你是孩子的救命恩人,這一輩子都不能忘記你的大恩大德。我趕忙握住她的手說,這是我應(yīng)該做的,不要往心里記。我也萬萬沒有想到經(jīng)過這么來回折騰,可能是動了胎氣,第二天上班沒多久羊水就破了,住進了產(chǎn)房。我祈求孩子平安無事,也許是得到老天的眷顧,第二天孩子平安出生。母親得知此事后,長嘆一口氣:“哎,為什么你在工作上總是那么好強,如果自己肚子里孩子有個三長兩短那該如何是好啊”!我露出笑容安慰媽媽說:“這不沒什么事么,要是我沒有及時出手相助,那個患兒有什么三長兩短,自己心里也會難過的,更何況我現(xiàn)在也當(dāng)媽了”。
我在關(guān)鍵時刻、在重大考驗面前,不回避,不推諉,不退讓,站得出,沖得上,扛得住,用青春擔(dān)當(dāng)時代賦予的責(zé)任和使命。人是可以平凡的,但心靈不能平凡。從我穿上護士服的那一刻起,我必須要認真、嚴謹、細心。不論是2008年汶川地震中,還是同年的“三鹿奶粉”事件,我和我的同事都不顧個人安危沖鋒在前線,積極將篩查患兒轉(zhuǎn)移到三院。那一段時間,我每天總是最早到醫(yī)院,成天聲音嘶啞,身上的汗都沒有干過,來回的趕趟,腳腫了,肚子餓了,全然不顧;丶叶家股盍,才顧上吃口飯,泡泡腳,第二天繼續(xù)投入工作。
當(dāng)甲型H1N1來臨之時,讓人心驚膽戰(zhàn)。我不顧及個人安危主動向黨組織遞交了勇于參戰(zhàn)的決心,并勇敢的接觸篩查了安康第一例甲型H1N1患者。主動加班加點干工作,勤勤懇懇,任勞任怨,從不計較個人得失。為此,有人說我是“工作狂”,也有人在背后議論我太傻。殊不知 ,這就是我工作的意義和價值的體現(xiàn)。我是一塊磚,哪里需要哪里搬。上班我的工作在導(dǎo)醫(yī)臺,下班我的工作在辦公室。工作中,“忍饑”、“挨餓”、“憋尿”等是常有之事。據(jù)不完全統(tǒng)計,我在三甲復(fù)審工作中完成PDCA案例8個,參與修訂、修改、制定門診部制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急演練計劃表100多份。
白衣天使或許就是說的我們吧,緊張的忙碌,與時間賽跑,與死神爭奪。忙碌之余看到患者們流露出甜蜜的笑容,獲得了患者及家屬由衷的感謝時,一種自豪感和使命感就油然而生了,這也讓我更加堅定了投身醫(yī)療護理事業(yè)、全心全意為人民的健康事業(yè)而奮斗的信念。我們卻始終堅守在第一線上,并時刻做好沖向第一線的準備,立足本職工作崗位,綻放出絢麗的青春,做一名敬業(yè)、奉獻的白衣天使。