為進一步為群眾提供全面便捷的服務(wù)，紫陽縣近日對便民服務(wù)中心進行綜合改革，通過優(yōu)化辦事程序、服務(wù)內(nèi)容，該中心服務(wù)職能將由過去單一面向群眾，向面向群眾和企業(yè)轉(zhuǎn)變，并逐步形成“一口受理、內(nèi)部運作、電子處理、電子監(jiān)察、限時辦結(jié)、統(tǒng)一送達”的“全程代理”服務(wù)模式。
該縣通過前期對所有部門的行政審批事項進行了摸底梳理，并據(jù)此重新設(shè)置了服務(wù)窗口和優(yōu)化了辦事流程。改革后，縣級便民服務(wù)中心將下設(shè)1個主中心、5個分中心及21個鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。辦理事項由過去32項增加到202項。除法律法規(guī)明文規(guī)定申請人必須到場外，其他的行政審批及服務(wù)事項由政務(wù)中心窗口工作人員和代辦人員依法全程代辦，辦事人將不再直接找部門，相關(guān)證件辦理工作全部通過電子行政審批監(jiān)察系統(tǒng)實行網(wǎng)上審批，實時跟蹤監(jiān)控。
此外，中心對辦理事項內(nèi)容、審批依據(jù)、申報條件、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果實行全面公開，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制，以提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率。
目前，事項摸底、流程再造、窗口設(shè)置等前期工作已就緒，電子行政審批監(jiān)察系統(tǒng)招標(biāo)和軟硬件改造工作正在緊鑼密鼓進行中，預(yù)計1月中旬綜合改革全面完成。
