為進(jìn)一步維護(hù)納稅人合法權(quán)益,規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法行為,提高稅務(wù)系統(tǒng)納稅服務(wù)水平,營(yíng)造和諧的征納關(guān)系,紫陽(yáng)縣成立全縣首家納稅人維權(quán)服務(wù)中心,并于11月19日舉行授牌儀式,正式開(kāi)始對(duì)外受理維權(quán)服務(wù)業(yè)務(wù)。
中心主要職責(zé)是依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及稅務(wù)部門(mén)服務(wù)工作規(guī)范,代表廣大納稅人維護(hù)其合法利益;接受納稅人和社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)在廉潔勤政、執(zhí)法和服務(wù)過(guò)程中侵害納稅人權(quán)益方面的投訴,提請(qǐng)或會(huì)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)做出處理;參與監(jiān)督稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收?qǐng)?zhí)法與服務(wù)過(guò)程與環(huán)節(jié),代表納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出合法、合理的意見(jiàn)和建議;收集納稅人和社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的意見(jiàn)和建議,定期向國(guó)、地稅機(jī)關(guān)反饋;宣傳國(guó)家的稅收法律、法規(guī)和方針政策,組織稅法培訓(xùn),引導(dǎo)納稅人正確行使稅法賦予的權(quán)利,履行應(yīng)盡的義務(wù);調(diào)處稅務(wù)部門(mén)與納稅人之間的糾紛,發(fā)揮橋梁和紐帶作用,創(chuàng)造和諧的征納環(huán)境。其工作方式是在辦稅服務(wù)廳設(shè)立維權(quán)窗口、開(kāi)通納稅人維權(quán)服務(wù)熱線(xiàn)(12366)、開(kāi)設(shè)維權(quán)信箱等,受理納稅人上門(mén)維權(quán)、電話(huà)維權(quán)和電子信函維權(quán)等事宜,同時(shí)開(kāi)展明察暗訪(fǎng),對(duì)納稅服務(wù)于作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督,定期召開(kāi)納稅人維權(quán)聯(lián)席會(huì)議,加強(qiáng)工作交流。做到“維權(quán)全方位,服務(wù)零距離,事事有回音,件件有落實(shí)”,為納稅人提供全方位的維權(quán)服務(wù)。