通訊員 梁開明
孝敬老人、贍養(yǎng)父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是每個公民應(yīng)盡的法律義務(wù)。近日，紫陽縣高灘鎮(zhèn)“老人大無憂接待室”妥善調(diào)處了一起因贍養(yǎng)引發(fā)的家庭矛盾糾紛，在挽回兄妹親情的同時，維護(hù)了家庭和諧穩(wěn)定，取得了良好的社會效果和法律效果。
近年來，隨著移民搬遷群眾生產(chǎn)生活方式的改變、公共場所共用的局限等因素，加之留守老人因城鎮(zhèn)居住不習(xí)慣和無人陪伴的孤獨產(chǎn)生怨氣，導(dǎo)致矛盾易發(fā)多發(fā)。為此，高灘鎮(zhèn)以“楓橋經(jīng)驗”為引領(lǐng)，創(chuàng)新組建“老人大無憂接待室”，返聘高灘鎮(zhèn)原人大主席吳選成擔(dān)任負(fù)責(zé)人，專調(diào)群眾各類矛盾糾紛，助力基層微治理，促進(jìn)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。
“老人大無憂接待室”充分運用自治德治法治手段，與鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議機(jī)構(gòu)和“三力聯(lián)調(diào)”機(jī)制緊密融合，以“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”為服務(wù)原則，設(shè)定專人值班，嚴(yán)格落實科級領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度，每天確定2名領(lǐng)導(dǎo)分別設(shè)定A、B崗坐班接訪，A、B崗互相補位。
矛盾調(diào)解中，按照矛盾糾紛由易到難、先德治后法治的原則，根據(jù)不同訴求、糾紛類型選取不同的人員進(jìn)行調(diào)解，一般類矛盾糾紛由接待室負(fù)責(zé)人吳選成直接負(fù)責(zé)調(diào)解；涉及到政策方面的訴求，由吳選成在信聯(lián)辦成員單位中或者行政力量人員中選取行業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解；重大疑難矛盾糾紛由負(fù)責(zé)人牽頭組織或者由群眾自己選取“三力人員”在“老人大無憂接待室”進(jìn)行調(diào)解。
“我們以‘宜疏導(dǎo)不宜堵壓，宜化解不宜激化’為切入點，堅持注入真情調(diào)解、規(guī)范程序調(diào)解、依法調(diào)解，用活村規(guī)民約、用活關(guān)鍵人物、用活特定時段、用活人性本質(zhì)，以法服人、以情動人、以德育人，起到調(diào)解一個、教育一片的效果。”吳選成說。
基層社會治理一頭連著政府，一頭系著群眾。自2022年8月創(chuàng)新組建“老人大無憂接待室”以來，高灘鎮(zhèn)成功化解了涉及生態(tài)環(huán)境、土地糾紛、鄰里矛盾等方面的矛盾糾紛140余件，群眾滿意率達(dá)到98%以上，實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”，有力提升了基層社會治理水平。
