本網(wǎng)訊（通訊員 羅亞莉）8月30日，全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作推進(jìn)視頻會議召開。會上，通報表揚了2020年度12345政務(wù)服務(wù)便民熱線優(yōu)秀承辦單位，紫陽縣以位居全市第二名的成績榮獲市委、市政府的表彰。
今年以來，紫陽縣建立了“6+6”熱線管控機制，實行接、派、督、考、評、研“六位一體”的閉環(huán)模式和每件跟蹤督辦、每天匯總分析、每周研判送閱、每月公開通報、每季工作點評、每年績效考核“六個到位”工作機制，打造了智能化的政務(wù)服務(wù)“總客服”。截至8月，共辦理12345熱線工單2221件，按時辦結(jié)率達(dá)到100%,群眾滿意度達(dá)到94%以上，切實有效地解決了一大批群眾的揪心事、操心事、煩心事。
