通訊員 陳娟
“以前，咨詢業(yè)務，記不住還分不清撥打哪個號碼，總需要‘拐來拐去’問一圈。”現在不管啥事直接打7206000就可以，著實方便多了...”辦事群眾李女士說。300平方米大廳、26個部門進駐、120位坐席、20余部電話、統(tǒng)一制服，走進旬陽縣政務服務中心時，電話鈴聲不絕于耳。
11月開始，旬陽縣行政審批服務局將政務服務、訴求受理類統(tǒng)一歸口到“政務熱線7206000”這個號碼上。“通過‘一號對外、集中受理、分類轉接、及時響應’確保件件有落實，事事有回音，實現‘一個號碼管服務’。”旬陽縣行政審批服務局局長張靖華說。
話音剛落，一部熱線電話響起。陜西天優(yōu)吉瑪建筑工程有限公司負責人陳顯彩女士咨詢企業(yè)設立相關事宜，工作人員立刻轉接企業(yè)設立窗口，窗口業(yè)務人員通過電話進行遠程指導，20分鐘內陳女士完成了公司的設立登記、公章刻制、稅務登記、營業(yè)執(zhí)照郵寄等業(yè)務。“現在辦事真是太方便了！”電話里傳來陳女士的連連稱贊聲。
據悉，為提升服務效率，創(chuàng)新服務舉措，讓群企便捷享受咨詢服務，旬陽縣行政審批服務局多次組織協(xié)調、整合資源，將進駐26個部門分布在移動、聯通、電信三家的20余部業(yè)務電話并入政務服務熱線，統(tǒng)一咨詢入口，實現政務服務事項咨詢、建議、投訴、舉報“一號通”，徹底解決政務服務窗口咨詢號碼多、記憶不便，群企咨詢難等問題。
