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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 李小翠
為認(rèn)真貫徹落實(shí)“放管服”改革部署，旬陽(yáng)縣公安局出入境接待大廳突出便民、利民、惠民三個(gè)重點(diǎn)，不僅在便民實(shí)事上增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在件件“小事”上主動(dòng)擔(dān)當(dāng)為民解憂，還從內(nèi)調(diào)機(jī)制、外配設(shè)備上縱深推進(jìn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”等便民措施落地。
進(jìn)門一個(gè)笑臉 讓群眾“暖”起來(lái)
“您好，請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”出入境接待大廳民警始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)，對(duì)于群眾的咨詢認(rèn)真、準(zhǔn)確、耐心地給予解釋、解答，用專業(yè)化、規(guī)范化、流程化的貼心服務(wù)讓辦事群眾感受到窗口服務(wù)“軟實(shí)力”。
同時(shí)，在寬敞明亮的大廳增設(shè)休息座椅、書報(bào)雜志欄、熱水機(jī)、老花鏡以及免費(fèi)復(fù)印等硬件設(shè)備，為群眾提供了更加溫馨的環(huán)境。“微支付”“滿意拍”等貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。
群眾李某說(shuō)道：“以前都是人工拍照，現(xiàn)在不同，有自己的選擇，可以拍幾次，自己選擇滿意為止�，F(xiàn)在比以前快多了，不愧是高科技，節(jié)省了很多人工，對(duì)我們來(lái)講節(jié)省了很多時(shí)間，確實(shí)很便民。”
簡(jiǎn)化辦證手續(xù) 實(shí)現(xiàn)“說(shuō)走就走”
民警始終堅(jiān)持對(duì)辦理的材料細(xì)致審、嚴(yán)把關(guān)，嚴(yán)格按照辦理流程規(guī)范辦理，將業(yè)務(wù)辦理流程、戶籍政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話等放在顯著位置，方便群眾查詢，增強(qiáng)戶籍服務(wù)的透明度，并嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制度，盡量讓群眾免于來(lái)回奔波。
為了能讓公民實(shí)現(xiàn)“說(shuō)走就走”的旅行。公安部陸續(xù)出臺(tái)了多個(gè)出入境手續(xù)辦理的便民措施；如將普通護(hù)照、往來(lái)港澳和往來(lái)臺(tái)灣通行證件申請(qǐng)表“三表合一”，推行網(wǎng)上預(yù)約辦理，縮短辦證時(shí)限，全國(guó)異地辦理，微信支付寶繳費(fèi)，普通公民只需拿上身份證就可辦理證件。往來(lái)港澳通行證可以在24小時(shí)自助簽注機(jī)上自己辦理，如在辦理過程遇到困難和疑問可以撥打簽注機(jī)旁邊民警的電話也可以掃二維碼與民警微信視頻通話咨詢。
“真是太感謝你們了，沒想到現(xiàn)在辦事不僅簡(jiǎn)單而且服務(wù)態(tài)度也好，幾分鐘就辦完了，以前辦個(gè)證得準(zhǔn)備很多手續(xù)填很多表，個(gè)把月才能拿到證，現(xiàn)在真好，謝謝你們呀！”經(jīng)常有辦完證的群眾對(duì)民警這樣夸贊。
多在網(wǎng)絡(luò)上辦 少在馬路上“轉(zhuǎn)”
為了給辦事群眾提供高效、便捷、少跑冤枉路的辦證服務(wù)，也能同時(shí)保持出入境辦證窗口良好秩序，推出中國(guó)公民出入境網(wǎng)上預(yù)約辦證服務(wù)。申請(qǐng)人可以在互聯(lián)網(wǎng)上填寫身份信息，預(yù)約要辦理的業(yè)務(wù)類型、辦理日期和時(shí)間，在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)前往出入境辦證大廳辦理即可，真正做到“讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。
10月9日，出入境大廳民警都已下班剛走出門外，一位群眾急匆匆來(lái)到門口，氣喘吁吁地說(shuō)道，自己剛從外地坐火車回來(lái)想辦護(hù)照。民警連忙詢問相關(guān)情況了解到，李先生之前在網(wǎng)上進(jìn)行了辦證預(yù)約，今天專程從外地趕回來(lái)辦理護(hù)照，卻因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)耽誤了些時(shí)間，所以才在下班時(shí)間趕到。民警想著李先生大老遠(yuǎn)跑一趟，又加上大廳門外在施工修路不好找也不好打車，看他跑得滿頭大汗，著急的樣子，民警立即返回大廳打開電腦為李先生辦理業(yè)務(wù)，10來(lái)分鐘時(shí)間就給李先生辦好了證件。李先生臉上從剛才的著急變?yōu)闈M意的笑容，連聲道謝，為公安窗口暖心服務(wù)點(diǎn)贊！
辦證窗口雖小，背后映射的是“快速”、“便捷”的便民服務(wù)的“大文章”，前來(lái)辦事的群眾真真正正享受到了“一次辦好”的貼心便利。
