安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 宋章蘭）今年以來，旬陽縣公安局城關(guān)派出所踐行“先鋒行動(dòng)黨旗紅”活動(dòng)要求，推出“黨員先鋒示范崗”，全力推進(jìn)戶籍窗口服務(wù)升級，以“規(guī)范、便民、高效”為任務(wù)目標(biāo)，以煥然一新的精神面貌和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升窗口服務(wù)形象，改進(jìn)窗口服務(wù)質(zhì)量，打造窗口服務(wù)品牌。
強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)，打造“溫馨窗口”。入夏以來，城關(guān)派出所戶籍窗口迎來了暑期辦證高峰，戶籍窗口為等候辦事群眾提供空調(diào)服務(wù)，讓大家能夠在大廳等候區(qū)獲得絲絲涼意。同時(shí)，二代證辦理過程中，民警為群眾提供簡單的深色衣服、鏡子、梳子等便民小舉措，使得證件通過率高，節(jié)省辦事群眾等候時(shí)間。城關(guān)所將戶籍窗口隔斷玻璃去掉，防止出現(xiàn)“丁義珍式窗口”，充分便民利民。
規(guī)范簡化辦事流程，打造“高效窗口”。城關(guān)派出所戶籍室本著為民服務(wù)的原則，進(jìn)一步簡化辦事程序，將社區(qū)民警電話公布在窗口處，便于群眾聯(lián)系尋找。同時(shí)，戶籍民警整個(gè)操作過程通過“一機(jī)雙屏”顯示出來，讓群眾明明白白辦事，操作過程看得清清楚楚，心里踏實(shí)，及時(shí)化解群眾心中疑問。面對暑期辦證高峰，城關(guān)派出所在戶籍窗口增加警力，進(jìn)行現(xiàn)場疑問解答，介紹等候排隊(duì)時(shí)間，確保每個(gè)群眾滿意而歸。
創(chuàng)新警務(wù)監(jiān)督新模式，打造“滿意窗口”。 城關(guān)所戶籍窗口根據(jù)上級公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)便民措施，及時(shí)開通“異地辦證”等便民服務(wù)。今年以來，城關(guān)派出所為轄區(qū)居住的外地居民辦理二代證40余人次，方便了轄區(qū)群眾。同時(shí)，城關(guān)所公開戶籍相關(guān)證件的辦理流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使群眾對所申辦的業(yè)務(wù)清楚明了。此外，還在戶籍窗口懸掛警務(wù)監(jiān)督欄，公開投訴和舉報(bào)電話，自覺接受群眾的咨詢和監(jiān)督。
