“法官，我手機不知道丟哪兒了，但是沒有錄像查不到監(jiān)控，我要求景區(qū)（公司）承擔一定的賠償責任！”一名游客找到石泉法院生態(tài)旅游巡回的法官，說出了他的訴求。“有事好商量，先不要著急，坐下來慢慢說，找我們就對了……”，一起涉旅糾紛在生態(tài)旅游巡回法官和當?shù)叵嚓P部門聯(lián)合調(diào)解下，得到圓滿解決。“石泉的石鍋魚很贊，旅游巡回法庭的法官很暖”。這就是石泉法院旅游巡回法庭在“五一”假期常態(tài)化開展涉旅糾紛化解的生動縮影。
5月1日至5日，十美石泉再次開啟“人從眾”模式，為護航石泉全域旅游持續(xù)健康發(fā)展，石泉法院堅持落實“七個一”生態(tài)旅游巡回法庭常態(tài)化“蹲守”景區(qū)機制，法官干警們分組到云霧山、秦巴風情園、后柳水鄉(xiāng)、雁山瀑布、燕翔洞等5個國家級4A、5個3A級景區(qū)和游客相對集中的朱鹮小村等景點提供法律咨詢、涉旅糾紛調(diào)解和涉旅知識宣傳等服務。同時，兼具向?qū)T、講解員等職責。5天來，共接受各類咨詢500余人次，發(fā)放宣傳資料1000余份。
在景區(qū)現(xiàn)場，法官干警們以旅游糾紛咨詢、流動受案、就地開庭、現(xiàn)場調(diào)解的形式幫助游客們處理旅游中發(fā)生的糾紛，為游客開辟了一條高效便捷的涉旅糾紛解決通道，獲得了群眾的普遍好評和贊揚，身穿制服的法官也成了景區(qū)一道亮麗的風景線。
今年是石泉法院設立旅游巡回法庭的第7個年頭。七年里，旅游巡回法庭依法受理涉旅糾紛，對在旅游景區(qū)發(fā)生的涉旅人身傷害、財產(chǎn)損害、服務質(zhì)量以及旅游合同履行糾紛案件，就地“要素式”快立、快審、快調(diào)、快結(jié)、快執(zhí)。為游客創(chuàng)造了舒心的旅游環(huán)境，為全域旅游健康持續(xù)發(fā)展貢獻了法院力量。
