通訊員 許兵
“前期裝修、購儲貨物等環(huán)節(jié)占用了大量時間，耽誤了辦證，多虧了行政審批服務(wù)局的干部幫我們解決了難題，很快就辦齊了相關(guān)手續(xù)，趕在了春節(jié)消費旺季順利開業(yè)。”3月11日，石泉縣利智家購物中心負責(zé)人雷昌群站在超市門口，看著絡(luò)繹不絕的顧客進店購物，高興地說。
利智家購物中心是石泉縣引進的一家大型商場超市，去年年底，眼看既定的開業(yè)時間越來越近，可相關(guān)證件還未辦理，企業(yè)很著急�？h行政審批服務(wù)局立即安排審前服務(wù)專員提前介入，對審批事項、軟件資料、硬件裝修等進行指導(dǎo)，提供審前套餐定制和綜合窗口受理服務(wù)，為企業(yè)同時辦理了營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、公共衛(wèi)生許可證等證件。
“在辦理過程中，我們通過綜合窗口統(tǒng)一收件，避免申請人多個窗口跑、多頭提交資料，匯集了不同事項的關(guān)聯(lián)信息，實現(xiàn)了信息共享和資料復(fù)用，業(yè)務(wù)辦理時間大幅縮短。”石泉縣行政審批服務(wù)局綜合受理股干部陳冬介紹。
隨著生活節(jié)奏的加快和消費者群體的壯大，“預(yù)制菜”成了餐飲業(yè)的新寵。成立于2022年年底的陜西石泉食美小碗菜餐飲管理有限公司屬深鯊集團旗下企業(yè)，主要從事餐飲連鎖店經(jīng)營管理，打造的“石泉食美”小碗菜“百城千店”全國連鎖項目首家安康旗艦店，計劃今年1月份開業(yè)，亟需辦理食品經(jīng)營許可證。
“縣行政審批服務(wù)局在了解到我們企業(yè)的需求之后，迅速派出幫辦代辦專員上門服務(wù)，在一個工作日之內(nèi)就完成了食品經(jīng)營許可證的辦理。”陜西深鯊集團有限公司董事長助理張茜介紹:“開業(yè)以來，我們的生意很火爆，像肉沫粉條、紫長茄子、羊肚菌、熨斗白菜等菜品廣受歡迎，每天銷售都在2000份以上。”
利智家購物中心、石泉食美小碗菜餐飲管理有限公司等企業(yè)能在較短時間內(nèi)完成相關(guān)證件辦理，很快投入市場運營當(dāng)中，這些都得益于石泉縣行政審批服務(wù)局推出的“審批套餐定制、綜窗受理、幫辦代辦、遠程核查”四項“審前服務(wù)+”措施。
“審前服務(wù)+”服務(wù)措施，真正變事后協(xié)調(diào)為事前規(guī)劃、變坐等上門為主動服務(wù)、變多頭跑路為一窗辦結(jié)、變現(xiàn)場核查為遠程踏勘，讓“企業(yè)追著部門跑”變?yōu)?ldquo;部門幫著企業(yè)跑”，減少了跑路次數(shù)和行政成本，實現(xiàn)了審批由繁到簡、速度由慢到快、服務(wù)由冷到暖的轉(zhuǎn)變。
為著力打造“石事幫、泉速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，石泉縣行政審批服務(wù)局持續(xù)推進縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))三級便民服務(wù)體系標準化建設(shè)，大力推行“去繁就簡審批省時、去零取整審批省力、去故納新審批省心、去遠就近審批省事”高效審批服務(wù)模式和一名領(lǐng)導(dǎo)包抓、一個中心統(tǒng)籌、一支隊伍服務(wù)、一組流程規(guī)范、一套機制保障的“五個一”幫辦代辦模式，創(chuàng)新建立信息聯(lián)享、業(yè)務(wù)聯(lián)學(xué)、踏勘聯(lián)合、要事聯(lián)席、多方聯(lián)督的“五聯(lián)”審管協(xié)同機制，切實解決市場主體“急難愁盼”問題。
目前，石泉縣政務(wù)服務(wù)中心承接的133項行政許可事項，實現(xiàn)“一枚印章管審批”，審批時限平均壓縮50%，審批材料精簡50%，政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進全進”，網(wǎng)上可辦率達到97.8%，78.7%的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗”分類受理，200個高頻政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“最多跑一次”，企業(yè)群眾滿意率始終保持在99.7%以上。
3月2日，身在外地的陳建松給石泉縣政務(wù)服務(wù)中心行政審批綜合窗口打來電話，咨詢公司登記業(yè)務(wù)，并向工作人員表示因本人目前在外地，想用不見面的方式就辦好營業(yè)執(zhí)照。工作人員了解情況后通過電話指導(dǎo)陳建松在網(wǎng)上辦事大廳操作流程，當(dāng)天辦理好營業(yè)執(zhí)照并刻制好公章后，通過政務(wù)服務(wù)專遞服務(wù)將營業(yè)執(zhí)照和公章郵寄給陳建松。“現(xiàn)在政府的服務(wù)實在太到位了，沒想到不見面，就拿到了營業(yè)執(zhí)照!”收到營業(yè)執(zhí)照后，陳建松通過電話對行政審批綜合服務(wù)窗口的工作人員一再表示感謝。
“我們將以‘三個年’活動為抓手，堅持在審批上做‘減法’、服務(wù)上做‘加法’，切實抓好三級便民服務(wù)體系標準化建設(shè)、一件事一次辦改革、無差別綜窗建設(shè)、審批層級精簡及流程再造、12345熱線高效辦理、打造‘石事幫、泉速辦’幫辦代辦服務(wù)品牌等工作，著力營造更加高效便利的辦事環(huán)境、更加公平優(yōu)化的營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感，努力為美好石泉建設(shè)作出積極貢獻。”石泉縣行政審批服務(wù)局局長楊強說。
