通訊員 胡紅莉 李嘉楠
“沒有撼動世界的力量，那就做好服務(wù)群眾的榜樣。”這是他的人生信條，也是他為人處世的方向。
他叫王小平，是石泉縣政務(wù)中心不動產(chǎn)登記窗口工作人員，曾被評為“石泉縣十佳服務(wù)明星”“優(yōu)秀工作者”。他說，“群眾來，我在；群眾需要，我微笑服務(wù)；群眾不懂，我來解答，服務(wù)群眾就是服務(wù)自己。”
已經(jīng)參加工作近30年的王小平，一直在他的崗位上盡忠職守，不動產(chǎn)登記中心從無到有，從弱到強的這段時光，他見證了不動產(chǎn)中心的一步步發(fā)展。
2021年，易地搬遷的脫貧戶不動產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記業(yè)務(wù)是重中之重，為了幫助脫貧戶盡快發(fā)證，王小平白天在政務(wù)大廳接待群眾，晚上到機關(guān)審核資料，周末又去鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員操作事宜，在他和同事的努力下，短短一個月就完成了全縣5000多戶的易地搬遷脫貧戶的不動產(chǎn)登記任務(wù)，助推了全縣易地搬遷工作的進度。
2021年7月，吳女士要申請辦理房屋繼承不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，但因為在某社區(qū)養(yǎng)老院，出行不便，無法到不動產(chǎn)登記窗口辦理。
王小平了解這一情況后，立即請示領(lǐng)導(dǎo)，及時和兩名工作人員上門服務(wù)。到養(yǎng)老院后發(fā)現(xiàn)該女士聽力差，交流十分困難，他就用手機現(xiàn)學(xué)一些簡單的手語，現(xiàn)場比劃，并讓工作人員大聲講給她聽，想出各種方法對其進行身份核實，最終現(xiàn)場完成了登記手續(xù)。
而這僅是王小平上門服務(wù)的一個縮影。多年來，他為弱勢群眾開展上門服務(wù)達50余次，以實際行動彰顯為民初心。一直以來，不動產(chǎn)登記窗口緊緊抓住服務(wù)群眾這個關(guān)鍵點，努力為群眾解決“急難愁盼”，把業(yè)務(wù)知識轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)實效。王小平與同事共辦理各類不動產(chǎn)登記事項 2.35萬件，真正做到了想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所憂，展現(xiàn)了“小窗口大服務(wù)”，讓不動產(chǎn)窗口“動”了起來。
