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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn通訊員 柯春 周小雨
“感謝你們貼心地服務(wù)，讓我們少走了彎路……”。近日，石泉寧康精神康復(fù)醫(yī)院負(fù)責(zé)人彭祥磊帶著一面印有“服務(wù)熱情素質(zhì)好、辦事認(rèn)真效率高”的錦旗送到石泉縣行政審批服務(wù)局，向工作人員表示真誠(chéng)地感謝。
二十天前，石泉寧康精神康復(fù)醫(yī)院負(fù)責(zé)人到縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口咨詢醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證辦理事宜。此項(xiàng)許可周期長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、提交資料復(fù)雜，符合審前服務(wù)范圍，為避免后期審批遇到問題造成申請(qǐng)人走彎路，石泉縣行政審批服務(wù)局啟動(dòng)審批前服務(wù)模式，當(dāng)即派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)踏勘，并對(duì)提交的軟件資料進(jìn)行手把手指導(dǎo)。15天后，該醫(yī)院順利拿到執(zhí)業(yè)許可證，辦理時(shí)間縮短了整整一個(gè)月。
自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，石泉縣行政審批局緊扣“我為群眾辦實(shí)事”，結(jié)合工作職能，以解決企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題為核心，針對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)理解難、材料填寫難、要求知悉難等突出問題，推出“審批前服務(wù)”，即：將專業(yè)的審批人員組成審前服務(wù)小組，提前介入審批事項(xiàng)，將審批事項(xiàng)的關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)向企業(yè)群眾進(jìn)行全要素、全流程一次性告知，對(duì)需要提交的軟件資料進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，對(duì)硬件建設(shè)進(jìn)行預(yù)踏勘，對(duì)后期運(yùn)行中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、薄弱點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判，提出指導(dǎo)意見，防止企業(yè)重復(fù)建設(shè)、落地不實(shí)、經(jīng)營(yíng)有難。
在石泉寧康精神康復(fù)醫(yī)院申請(qǐng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的過程中，審批人員主動(dòng)出擊抓服務(wù)，及時(shí)派出審批前服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行保姆式跟蹤服務(wù)，實(shí)行一責(zé)到人、一跟到底、一次辦好。“幸虧你們來提前指導(dǎo)，不然我們也不知道要提交哪些資料，裝修也不符合要求，還得拆了重新弄，又要花一筆冤枉錢，這才是真正地為群眾著想啊”。在工作人員進(jìn)行預(yù)踏勘時(shí)，寧康精神病醫(yī)院負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說道。
截至目前，石泉縣行政審批服務(wù)局針對(duì)企業(yè)群眾各類審批共提供審批前服務(wù)咨詢120次，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)15次，為16個(gè)市場(chǎng)主體提供48項(xiàng)審批前服務(wù)，審批時(shí)限較之前平均縮短65%，審批通過率大幅提高，企業(yè)群眾滿意率始終保持在99.7%，有效解決了企業(yè)群眾多頭咨詢、多次補(bǔ)正、審中整改等現(xiàn)實(shí)問題,把“硬”審批轉(zhuǎn)化為“軟”服務(wù)，不僅為企業(yè)和群眾節(jié)約了時(shí)間和成本，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)、群眾排憂解難，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境出計(jì)出力，還有效規(guī)范了審批行為，提高了審批質(zhì)量，達(dá)到審批機(jī)關(guān)和企業(yè)群眾“雙贏”的效果。
