安康新聞網(wǎng)訊( 通訊員 董芮）為更好地維護消費者合法權益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解消費領域矛盾糾紛中的作用，石泉縣市場監(jiān)督管理局按照上級文件統(tǒng)一安排，于7月下旬成立了石泉縣消費糾紛人民調(diào)解委員會。經(jīng)過一段時間的試行，8月2日正式掛牌運行，此舉是我縣市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新維權機制的又一有力舉措，標志著石泉縣消費維權工作邁上了一個新臺階。
消費糾紛人民調(diào)解委員會是在當前構建和諧社會、構建社會矛盾多元調(diào)解體系的大背景下處成立的，是社會管理創(chuàng)新的又一新舉措。它的成立有四個特點：一是工作“專”。石泉縣消費糾紛人民調(diào)解委員會是我縣化解消費領域糾紛的專業(yè)人民調(diào)解委員會，比此前的消費者權益保護協(xié)會更加專業(yè)。二是內(nèi)容“實”。從籌備到正式成立，石泉縣市場監(jiān)督管理局、縣消協(xié)開展了大量扎實工作，下發(fā)了成立調(diào)委會的正式文件，咨詢了法院、律師事務所、法律援助中心的法律專業(yè)人士，組織調(diào)解糾紛范例予以學習探討。三是形式“深”。將該調(diào)委會作為人民調(diào)解領域的一塊“試驗田”，在該調(diào)委會的建立過程中，市場監(jiān)督管理局與縣信訪、司法局人民調(diào)解中心負責同志進行了多次探討研究，對工作中可能存在的問題進行研判。
據(jù)悉，消費糾紛人民調(diào)解委員會的建立標志著在解決消費權益糾紛中，人民調(diào)解機制的正式引入。下一步還將強化與法院、司法局聯(lián)系，就人民調(diào)解與司法調(diào)解、與訴訟的銜接進行探索。建立工作聯(lián)系制度和聯(lián)席會議制度，總結(jié)、交流工作情況，分析研究存在問題，提出解決問題的辦法和措施。專設人民調(diào)解工作聯(lián)絡員，負責協(xié)調(diào)、聯(lián)絡消費糾紛人民調(diào)解委員會設立、運作及聯(lián)席會議有關工作。
