安康新聞網(wǎng)訊 （通訊員 董芮）為更好地維護(hù)消費者合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解消費領(lǐng)域矛盾糾紛中的作用，石泉縣市場監(jiān)督管理局按照上級文件統(tǒng)一安排，于7月下旬成立了石泉縣消費糾紛人民調(diào)解委員會。經(jīng)過一段時間的試行，現(xiàn)已正式掛牌運行，此舉是我縣市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制的又一有力舉措，標(biāo)志著石泉縣消費維權(quán)工作邁上了一個新臺階。
消費糾紛人民調(diào)解委員會是在當(dāng)前構(gòu)建和諧社會、構(gòu)建社會矛盾多元調(diào)解體系的大背景下處成立的，是社會管理創(chuàng)新的又一新舉措。它的成立有四個特點：一是工作“專”。石泉縣消費糾紛人民調(diào)解委員會是我縣化解消費領(lǐng)域糾紛的專業(yè)人民調(diào)解委員會，比此前的消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會更加專業(yè)。二是內(nèi)容“實”。從籌備到正式成立，石泉縣市場監(jiān)督管理局、縣消協(xié)開展了大量扎實工作，下發(fā)了成立調(diào)委會的正式文件，咨詢了法院、律師事務(wù)所、法律援助中心的法律專業(yè)人士，組織調(diào)解糾紛范例予以學(xué)習(xí)探討。三是形式“深”。將該調(diào)委會作為人民調(diào)解領(lǐng)域的一塊“試驗田”，在該調(diào)委會的建立過程中，市場監(jiān)督管理局與縣信訪、司法局人民調(diào)解中心負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了多次探討研究，對工作中可能存在的問題進(jìn)行研判。
據(jù)悉，消費糾紛人民調(diào)解委員會的建立標(biāo)志著在解決消費權(quán)益糾紛中，人民調(diào)解機(jī)制的正式引入。下一步還將強(qiáng)化與法院、司法局聯(lián)系，就人民調(diào)解與司法調(diào)解、與訴訟的銜接進(jìn)行探索。建立工作聯(lián)系制度和聯(lián)席會議制度，總結(jié)、交流工作情況，分析研究存在問題，提出解決問題的辦法和措施。專設(shè)人民調(diào)解工作聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)消費糾紛人民調(diào)解委員會設(shè)立、運作及聯(lián)席會議有關(guān)工作。
