本網(wǎng)訊（通訊員 陳珊）近日，平利縣市監(jiān)局消費維權(quán)中心接到了一通來自興隆鎮(zhèn)的投訴電話。消費者賀某自稱，在縣城某超市購買了魚罐頭，回家食用時發(fā)現(xiàn)罐頭存在變質(zhì)現(xiàn)象。由于賀某居住地距離縣城較遠，到達現(xiàn)場維權(quán)不便，他選擇了撥打12315投訴電話，希望能得到市監(jiān)局的幫助。
接到投訴后，縣市監(jiān)局消費維權(quán)中心工作人員、超市管理者、消費者賀某三方進行視頻溝通調(diào)解，就賀某的權(quán)益保障和超市的責(zé)任承擔進行溝通交流。最終，在工作人員的積極協(xié)調(diào)下，超市同意對賀某進行賠償，并承諾加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，防止類似事件發(fā)生。
消費無小事，點滴系民生。2023年，平利市監(jiān)系統(tǒng)全年受理各類消費投訴舉報501件，實現(xiàn)了按時核查率100%，有力地維護了消費者的合法權(quán)益；成功創(chuàng)建了4個縣級放心消費單位和2個市級放心消費示范單位，樹立行業(yè)標桿，推動市場消費環(huán)境的整體提升；在全縣累計建立了43個消費維權(quán)站點，基本覆蓋了重點商圈和大型生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，進一步織密了消費維權(quán)網(wǎng)格。
