聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512
投稿郵箱：news@akxw.cn
聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 輝再 高嬋）今年5月，平利縣城一市民打電話(huà)到市12345便民服務(wù)平臺(tái)，反映小區(qū)內(nèi)的枯立木被風(fēng)吹倒壓在自家小車(chē)上的情況。平利縣接到這一工單后，立即由縣行政審批服務(wù)局牽頭，召集相關(guān)鎮(zhèn)和部門(mén)參加工單辦理聯(lián)席會(huì)議，確定了由社區(qū)牽頭，縣應(yīng)急管理部門(mén)和消防大隊(duì)配合處理的方案。在接到工單的第二天，小區(qū)內(nèi)兩根枯死的大樹(shù)被處理，居民的安全得到了保障。
自2018年平利縣承辦12345工單以來(lái)，始終把“有人辦、辦得好、群眾滿(mǎn)意”放在首位，從建制度、抓落實(shí)入手，確保每一件工單都能辦實(shí)辦好。在行政審批服務(wù)局成立了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全縣12345工單的轉(zhuǎn)辦、督辦、回復(fù)、回訪等工作；各鎮(zhèn)各部門(mén)都確定的有分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，具體負(fù)責(zé)工單的辦理、回復(fù)�？h行政審批服務(wù)局研究制定了分管領(lǐng)導(dǎo)審核、工單辦理聯(lián)席會(huì)議、工單逾期提醒、工單辦理定期通報(bào)等制度，對(duì)每一件工單都進(jìn)行跟蹤督辦，辦結(jié)工單實(shí)行全部回訪。在把12345工單辦理納入年終綜合考核的同時(shí)，今年又將其作為年終考核負(fù)面清單進(jìn)行管理，極大地促進(jìn)了工單辦理的效率和效果，贏得了工單訴求人的滿(mǎn)意。
城關(guān)鎮(zhèn)的王女士向市12345平臺(tái)反映的村組產(chǎn)業(yè)路硬化的問(wèn)題迅速得到解決后，她打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“平利縣城關(guān)鎮(zhèn)政府在給我村產(chǎn)業(yè)路硬化的同時(shí)，還給予我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持，這極大地改善了村民生活環(huán)境和生活質(zhì)量，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高了脫貧質(zhì)量，對(duì)他們?nèi)娜鉃榇迕褶k實(shí)事、好事表示感謝。”
自2018年以來(lái)，平利縣共辦理工單3009件，工單按期辦結(jié)率始終保持在100%，回訪群眾滿(mǎn)意度99.5%以上。
