安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 黃永新)為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公安機(jī)關(guān)便民利民措施,進(jìn)一步方便群眾辦理車輛和駕駛證業(yè)務(wù),寧陜縣公安局交警大隊(duì)車管所認(rèn)真落實(shí)便民利民措施,積極爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意”的窗口單位。
進(jìn)一步深化預(yù)約服務(wù)。車管所對(duì)于因特殊原因需節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)的群眾,實(shí)行周一至周五進(jìn)行電話預(yù)約,群眾預(yù)約后按預(yù)定時(shí)間即可前來(lái)辦理。對(duì)于節(jié)假日咨詢、預(yù)約辦證,需急事急辦周六周日有專人負(fù)責(zé)人接待群眾,使不能在正常工作時(shí)間前來(lái)辦理證照的群眾能夠及時(shí)辦理。
積極開展延時(shí)服務(wù)。對(duì)已受理的業(yè)務(wù),到下班時(shí)間沒有辦理完畢的,延時(shí)至業(yè)務(wù)辦理完畢,最大限度地方便群眾,最大限度地幫助群眾,減少群眾往返奔波。
三是認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)群眾咨詢業(yè)務(wù)、來(lái)人來(lái)訪,第一個(gè)接待的工作人員熱情接待,耐心解答。對(duì)非本職范圍的業(yè)務(wù),及時(shí)主動(dòng)引領(lǐng)或介紹當(dāng)事人到有關(guān)部門、有關(guān)崗位受理;對(duì)辦理業(yè)務(wù)手續(xù)不全的,一次性告知當(dāng)事人須補(bǔ)齊的手續(xù)。對(duì)不符合條件的予以退辦,并出具退辦單。
通過(guò)認(rèn)真落實(shí)以上便民利民措施,極大的方便了群眾,最大限度地讓群眾少跑路、少等待、少麻煩,多滿意,真真切切為群眾排憂解難辦實(shí)事。