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聚焦“三個(gè)年” | 只進(jìn)一扇門,只見(jiàn)一個(gè)人
——嵐皋縣石門鎮(zhèn)多措并舉把群眾的事情做細(xì)做實(shí)
2025-03-12  來(lái)源:本站原創(chuàng)

記者 張昊 通訊員 柯明宇jrL安康新聞網(wǎng)

“現(xiàn)在到鎮(zhèn)上去辦事,一進(jìn)政府院子,隨便敲開(kāi)一間辦公室的門,干部就幫忙把事情代辦了。”最近,在嵐皋縣石門鎮(zhèn)鐵佛社區(qū),在群眾的茶余飯后,常常能聽(tīng)到這樣的話題。jrL安康新聞網(wǎng)

石門鎮(zhèn)地處嵐皋縣西部,轄14個(gè)村(社區(qū)),是典型的西部山區(qū),群眾大多依山散居。為方便群眾辦事,石門鎮(zhèn)將“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”落實(shí)到行動(dòng)上,不僅在政府門口豎起一塊承諾牌,還將舉報(bào)電話和主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式寫在上面。通過(guò)打造“一站式”政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)群眾“少跑腿”、服務(wù)“無(wú)差評(píng)”。jrL安康新聞網(wǎng)

今年初以來(lái),群眾平均辦事時(shí)間縮短了60%,滿意率高達(dá)98%。這一創(chuàng)新舉措不僅提升了辦事效率,更讓“干部多跑腿,群眾少跑路”的服務(wù)理念深入人心。jrL安康新聞網(wǎng)

民生服務(wù)“上門辦”jrL安康新聞網(wǎng)

“老人家,來(lái)看手機(jī),眨眼睛,張嘴巴……好了,養(yǎng)老認(rèn)證辦理成功了,今年您可以放心地享受年度養(yǎng)老金了!”剛過(guò)完年,石門鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任楊博一行三人開(kāi)始挨家挨戶為行動(dòng)不便的群眾上門服務(wù),這是在月星社區(qū)老人劉禮壽家辦理養(yǎng)老金認(rèn)證的場(chǎng)景。jrL安康新聞網(wǎng)

“以前每次認(rèn)證,我都得麻煩別人,心里特別過(guò)意不去。又摔壞了腳,我連門都出不去,真是急得睡不著覺(jué)。”劉禮壽說(shuō)。劉禮壽今年71歲,子女常年在外務(wù)工,因不會(huì)使用智能手機(jī),每年的養(yǎng)老金認(rèn)證成為她最繁瑣的任務(wù)和心理負(fù)擔(dān)。jrL安康新聞網(wǎng)

“隨著養(yǎng)老認(rèn)證等公共服務(wù)逐漸數(shù)字化,鎮(zhèn)上留守老人面臨‘數(shù)字鴻溝’困擾。針對(duì)這一現(xiàn)狀,我們組織各村(社區(qū))干部、網(wǎng)格員、志愿者,以村為單位成立服務(wù)小分隊(duì),上門服務(wù)。”石門鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任楊博說(shuō)。jrL安康新聞網(wǎng)

石門鎮(zhèn)政府建立“1+N”結(jié)對(duì)服務(wù)機(jī)制,1名業(yè)務(wù)干部聯(lián)系多個(gè)部門提供幫辦、代辦、上門辦服務(wù),在養(yǎng)老金認(rèn)證、合療收繳、臨時(shí)救助等民生領(lǐng)域特定時(shí)間上門服務(wù)。各村服務(wù)小分隊(duì)摸排各村行動(dòng)不便、空巢獨(dú)居、不會(huì)操作智能手機(jī)及困難家庭的人群,建立花名冊(cè),上門進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù),切實(shí)解決群眾“行動(dòng)難、操作難、認(rèn)證難”問(wèn)題。jrL安康新聞網(wǎng)

政企服務(wù)“加速辦”jrL安康新聞網(wǎng)

最近,嵐香園農(nóng)林發(fā)展有限公司總經(jīng)理王先培喜上眉梢。自己坐在家里,鎮(zhèn)上干部就把設(shè)施農(nóng)用地審批手續(xù)辦好了,第一批200頭林麝即將入欄。jrL安康新聞網(wǎng)

作為石門鎮(zhèn)重點(diǎn)引進(jìn)的林麝特種養(yǎng)殖項(xiàng)目,嵐香園3000萬(wàn)元的投資剛落地就遇到了棘手難題,設(shè)施農(nóng)用地審批手續(xù)迫在眉睫,項(xiàng)目又即將開(kāi)工,自己分身乏術(shù)。jrL安康新聞網(wǎng)

“自己到縣城去跑手續(xù),摸不清門道不說(shuō),還耽誤自己開(kāi)工籌備。”王先培說(shuō),“我真的沒(méi)想到,上午剛提出困難,下午鎮(zhèn)上干部就上門來(lái)拿材料。有了鎮(zhèn)干部的幫扶,僅用12天就完成備案。”jrL安康新聞網(wǎng)

為助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展,石門鎮(zhèn)成立“產(chǎn)業(yè)服務(wù)專班”,從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始,協(xié)助企業(yè)梳理審批流程,一次性告知,幫助協(xié)調(diào)各部門解決問(wèn)題,超前謀劃,全程陪跑。不僅主動(dòng)上門為主體提供“保育員式”服務(wù),還在項(xiàng)目進(jìn)行當(dāng)中為其創(chuàng)造良好的外圍施工環(huán)境,積極為企業(yè)業(yè)主跑辦相關(guān)手續(xù),特別是在設(shè)施農(nóng)用地手續(xù)跑辦上,快速協(xié)調(diào)測(cè)繪公司進(jìn)行測(cè)繪,通過(guò)縣級(jí)各部門審核。jrL安康新聞網(wǎng)

據(jù)了解,石門鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)專班已為15家經(jīng)營(yíng)主體提供服務(wù),企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目審批等30余個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)幫辦代辦,平均審批時(shí)限縮短80%。jrL安康新聞網(wǎng)

鄰里矛盾“暖心辦”jrL安康新聞網(wǎng)

今年年初,石門鎮(zhèn)平安法治辦公室成功調(diào)解了一起鄰里糾紛,兩家人不僅不計(jì)前嫌,關(guān)系還勝似從前。jrL安康新聞網(wǎng)

事情是這樣的。家住石門鎮(zhèn)月星社區(qū)的居民張賢友和陳可才,住樓上樓下。樓上陳可才滲漏的積水,不僅泡壞了張賢友家的吊頂,就連衣柜也爬滿水痕。物業(yè)三次上門都說(shuō)是“管道自然老化”,樓上鄰居堅(jiān)持“不會(huì)故意放水”,這場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)讓做了多年鄰居的兩家人形同陌路。jrL安康新聞網(wǎng)

“那段日子,我總惆悵家里的墻,找到物業(yè)和樓上鄰居進(jìn)行交涉也沒(méi)有結(jié)果,兩家都是老鄰居了,為了這事情紅著臉都不說(shuō)話。”張賢友說(shuō)。jrL安康新聞網(wǎng)

在了解情況后,石門鎮(zhèn)平安法治辦干部快速來(lái)到張賢友家中查看房屋漏水以及家具損壞情況,并叩響了樓上鄰居家的房門。在鄰居家布滿水垢的衛(wèi)生間,調(diào)解干部擰開(kāi)老化的閥門,混著鐵銹的水流瞬時(shí)噴濺:“您看,就這樣的閥門它想不漏都難。”幽默的調(diào)侃讓緊繃的氣氛松動(dòng)些許。而當(dāng)鄰居看到張賢友家主臥發(fā)霉的墻角照片時(shí),方才明白是自己的錯(cuò)。jrL安康新聞網(wǎng)

數(shù)據(jù)顯示,石門鎮(zhèn)2024年累計(jì)排查矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患110件,成功調(diào)解102件。辦理12345熱線工單99件,信訪案件20余件,接待來(lái)訪群眾50余人次。jrL安康新聞網(wǎng)

群眾“少跑腿”,服務(wù)“無(wú)差評(píng)”。石門鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變作風(fēng),傾力服務(wù)群眾的事還在繼續(xù)。石門鎮(zhèn)黨委書記盧修頂說(shuō):“老百姓不僅是我們的衣食父母,也是我們的兄弟姐妹。如何服務(wù)好老百姓是我們的中心命題,從之前的‘只找一個(gè)人’到‘只見(jiàn)一個(gè)人’雖一字之差,但體現(xiàn)出的是我們政府服務(wù)理念的改變。今后全鎮(zhèn)將繼續(xù)樹(shù)立‘24小時(shí)不打烊’的政府形象,為群眾提供更多暖心服務(wù)。” jrL安康新聞網(wǎng)

責(zé)編:殷婷|一審:許安|二審:田丕
終審:張俊