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嵐皋:“一把手”變身“窗口工作人員”
2015-04-22  來源:本站原創(chuàng)

本報訊(通訊員 石有新 陳延安 楊富琨)4月17日,嵐皋縣政務服務中心,辦事群眾絡繹不絕?瞪嫎I(yè)公司行政部主任伍先政,快步走到大廳二樓質監(jiān)窗口。他準備更換工商營業(yè)執(zhí)照和年檢組織機構代碼證。xY5安康新聞網(wǎng)

“請問辦理什么業(yè)務?”一位略胖的中年人直接問到。雙方交流幾句后,伍先政開始領表、填寫、簽字,隨后中年人詢問、審核、打印。不到半小時,業(yè)務全部辦完。看著對方親切和善的面孔,伍先政總覺得面熟,好像在哪兒見過,但又叫不出姓名。“儲局長,這個資料不全,你看怎么辦?”剛轉過身,伍先政聽到背后談話,才知道今天給他辦證的中年人,是嵐皋縣質監(jiān)局局長儲志。xY5安康新聞網(wǎng)

局長“坐班”辦證,伍先政還是第一次遇到。“我就是感覺非常面熟,沒想到是儲局長,我到過很多單位,都是專職工作人員受理,還從來沒有遇到過局長辦證的。”伍先政一邊下樓,一邊對我們說:“剛來沒多久就辦好了,服務態(tài)度很好,業(yè)務知識也解釋的清,我非常滿意,過段時間我還要來辦理‘三證合一’,圖個方便省事嘛。”xY5安康新聞網(wǎng)

伍先政不知道,嵐皋縣正在政務服務中心實行常駐窗口單位“一把手”坐班制度,“一把手”坐班制度規(guī)定,窗口單位負責人每兩個月至少到窗口巡查1次、坐班1次,分管領導每月至少到窗口巡查1次、坐班1次,有針對性地解決存在問題。巡查或坐班具體時間,根據(jù)各單位實際工作自行安排。并將坐班情況納入單項考核,每月通報,進一步提高審批服務效率,改善窗口服務質量。xY5安康新聞網(wǎng)

從“一把手”變身“窗口工作人員”,讓“一把手”面對面服務群眾,體驗了一線工作人員的難處,了解到業(yè)務辦理中存在的問題,與老百姓的聯(lián)系更緊密了。儲志頗有感慨地說:“今天下午辦理了9件業(yè)務,面對面給群眾服務,感覺肩上的擔子更重了,必須要盡職盡責,不能出一點差錯,否則就會讓群眾多跑路。”xY5安康新聞網(wǎng)

局長“坐班”,辦理的是業(yè)務,履行的是責任,目的是如何提高行政服務效能和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。嵐皋縣正站在群眾的角度,踐行著便民新路子。xY5安康新聞網(wǎng)
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(責編:李璞)