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聯(lián)系電話(huà)：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新網(wǎng)訊（通訊員 龔 昊 汪華平）黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣公安局立足民意導(dǎo)向，不斷筑牢“民生警務(wù)”理念，努力探索公安信息化建設(shè)中“傳統(tǒng)+科技”、“腳板+網(wǎng)絡(luò)”、“面對(duì)面+鍵對(duì)鍵” 的為民服務(wù)新模式，投資70余萬(wàn)元建立了集在線(xiàn)報(bào)案、法律咨詢(xún)求助、辦理證照、投訴舉報(bào)、便民查詢(xún)等功能于一體的嵐皋民生警務(wù)平臺(tái)（http://www.laga.gov.cn），進(jìn)一步延伸了便民利民服務(wù)觸角，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事更方便、便民服務(wù)更快捷、警民溝通零距離的工作目標(biāo)。
整合服務(wù)資源，群眾辦事“一網(wǎng)通”。“嵐皋民生警務(wù)平臺(tái)”是該局推出“十小警務(wù)”、54項(xiàng)便民利民舉措之后的又一便民、利民、惠民舉措，平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，整合了戶(hù)政、出入境、治安、交警、刑偵、消防、法制、110報(bào)警等業(yè)務(wù)資源，設(shè)立了網(wǎng)上辦事、民意直通、交流互動(dòng)、警務(wù)公開(kāi)、安全防范、魅力警營(yíng)、等6大功能模塊，群眾通過(guò)電腦或手機(jī)等上網(wǎng)設(shè)備，輕點(diǎn)鼠標(biāo)或屏幕，就能在線(xiàn)辦理新生兒上戶(hù)、戶(hù)籍信息變更、居住證、出入境證照、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所申請(qǐng)、網(wǎng)吧年審、消防安全檢查申請(qǐng)、案件辦理進(jìn)度查詢(xún)、交通違章查詢(xún)、報(bào)警求助等50余項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“一網(wǎng)通”、警民溝通“零距離”。
推行“陽(yáng)光服務(wù)”，深化警務(wù)公開(kāi)。依托“民生警務(wù)平臺(tái)”，開(kāi)通了案件辦理進(jìn)程、車(chē)輛違法行為、監(jiān)管對(duì)象需求、安全隱患檢查、出入境人員管理等短信告知平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了公安業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中與群眾的實(shí)時(shí)互動(dòng)和及時(shí)跟進(jìn)。設(shè)置了案件查詢(xún)功能，對(duì)所有辦理案件一律對(duì)外公開(kāi)，并方便當(dāng)事人網(wǎng)上查詢(xún)監(jiān)督。對(duì)群眾辦事所需表冊(cè)可在網(wǎng)上直接填寫(xiě)或打印，為群眾提供所需的辦事指南，公開(kāi)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，開(kāi)通了局長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上辦事咨詢(xún)、留言和互動(dòng)交流等欄目，進(jìn)一步擴(kuò)寬了警民互動(dòng)的渠道，確保每一項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)活動(dòng)得到群眾監(jiān)督，提高了執(zhí)法辦案、公安業(yè)務(wù)辦理透明度。
建立長(zhǎng)效機(jī)制，樹(shù)立為民服務(wù)新品牌。為確保民生警務(wù)平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保群眾訴求事事有回音，業(yè)務(wù)辦理件件有結(jié)果，該局結(jié)合實(shí)際，先后制定并下發(fā)了《嵐皋縣“民生警務(wù)平臺(tái)”工作規(guī)范》、《嵐皋縣“民生警務(wù)平臺(tái)”考核辦法》，落實(shí)了“民生警務(wù)平臺(tái)”運(yùn)行過(guò)程中指揮中心、政工、刑偵、治安、交警、消防、出入境、經(jīng)文保等警種和各部門(mén)的工作職責(zé)，出臺(tái)了流程規(guī)范，要求各單位嚴(yán)格按照工作規(guī)范開(kāi)展工作，保障平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)建立健全民生警務(wù)平臺(tái)訴求受理、辦理、反饋、回訪(fǎng)等工作機(jī)制，暢通民意渠道，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度的“零投訴”、服務(wù)項(xiàng)目“零積壓”、服務(wù)受理“零委托”、服務(wù)群眾“零距離”。
自8月1日平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)通過(guò)平臺(tái)受理戶(hù)政、治安、出入境等業(yè)務(wù)30余件，提供網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)50余次，向群眾發(fā)送交管、戶(hù)政等業(yè)務(wù)辦理溫馨提示短信500余條次。
