本網(wǎng)訊（通訊員 紀(jì)曉芳 徐舟舟）今年以來，漢陰縣聚焦主責(zé)主業(yè)抓好政務(wù)服務(wù)能力提升，以深化“三個(gè)年”活動為契機(jī)，搶抓國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化縣創(chuàng)建機(jī)遇，扎實(shí)推動干部作風(fēng)能力提升，切實(shí)加強(qiáng)清廉漢陰建設(shè)，以制度落實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、改革創(chuàng)新為抓手，著力破解政務(wù)服務(wù)難題，助推政務(wù)服務(wù)再提升。
抓制度落實(shí)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再提升。圍繞“流程更簡、服務(wù)更好、效率更高、體驗(yàn)更優(yōu)”目標(biāo)，堅(jiān)持不懈轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、容錯(cuò)糾錯(cuò)、績效考評、好差評等制度，用好“辦不成事”服務(wù)兜底窗口；搶抓國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化縣創(chuàng)建機(jī)遇，以高標(biāo)準(zhǔn)定位引領(lǐng)，不斷完善縣鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系，共發(fā)布縣、鎮(zhèn)、村三級標(biāo)準(zhǔn)1000條，形成“一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標(biāo)準(zhǔn)、一切標(biāo)準(zhǔn)有監(jiān)督”的標(biāo)準(zhǔn)化工作格局。通過嚴(yán)格制度抓落實(shí)，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，逐步實(shí)現(xiàn)全縣高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，推動全域政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
抓標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，促進(jìn)服務(wù)水平再提升。制定標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，用好是關(guān)鍵。嚴(yán)格按照相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)做好大廳窗口管理和服務(wù)提升工作，統(tǒng)一設(shè)置咨詢導(dǎo)辦、幫辦代辦、“跨省通辦”、“一件事一次辦”、“辦不成事反饋”等服務(wù)專窗，推行容缺后補(bǔ)、告知承諾、一次性告知等服務(wù)模式，全面規(guī)范申請材料、辦理流程、承諾時(shí)限等各類辦事要素，不斷提升服務(wù)供給規(guī)范化水平；建立健全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用監(jiān)督改進(jìn)長效機(jī)制，優(yōu)化完善定量與定性考核指標(biāo)體系，通過專項(xiàng)檢查、每日巡查、月度抽查、自我評價(jià)、滿意度調(diào)查等方式，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)強(qiáng)化評價(jià)結(jié)果運(yùn)用，堅(jiān)持考核和考評兩手抓，充分發(fā)揮考核評價(jià)“指揮棒”“激勵(lì)棒”“督促棒”作用，有效推動標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用執(zhí)行，提升政務(wù)服務(wù)水平。
抓改革創(chuàng)新，促進(jìn)服務(wù)效能再提升。以標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建為契機(jī)，以“一件事一次辦”改革為抓手，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，對標(biāo)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新先進(jìn)地區(qū)，主動學(xué)習(xí)，查找差距，結(jié)合實(shí)際，推出“項(xiàng)目管家”、“幫辦代辦”、“五辦”服務(wù)、“一件事一次辦”、“政務(wù)服務(wù)+招商引資”等一系列具有漢陰本地特色的標(biāo)準(zhǔn)化新舉措，為企業(yè)提供一對一“精準(zhǔn)化、媽媽式”服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“被動受理”向“主動服務(wù)”、從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉(zhuǎn)型升級，讓企業(yè)和群眾辦事逐步實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一門”“只跑一次”，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿意度。
