通訊員 何冬梅
一個暖陽高照的上午，在漢陰縣觀音河鎮(zhèn)合心村村民活動廣場，流動理發(fā)師陳廣明正在為該村老年人提供無償理發(fā)服務(wù)。剪刀在他手中飛快穿梭，按照老人們的理發(fā)需求，精心修剪打理，一邊理發(fā)，一邊與老人們嘮家常，場面溫馨和諧。
“鎮(zhèn)上沒有理發(fā)店，以前我們理發(fā)都要去縣城，來回車費20元，理發(fā)費用20元，去縣城理個發(fā)最少要花40元，而且我坐車還暈車。現(xiàn)在好了，我們每個月能免費理發(fā)，省時還省錢。”剛剪完頭發(fā)的合心村石大爺喜笑顏開道。
這只是該鎮(zhèn)為民辦實事解民憂的一個縮影。漢陰縣觀音河鎮(zhèn)堅持問題導(dǎo)向，聚焦群眾所思所盼，深入調(diào)查研究，創(chuàng)新推行“包戶聯(lián)心提效”工作法，以“十二看、必須辦”工作機制為切入點，努力把合民意、暖民心、惠民生的工作做到群眾心坎上。
堅持問題導(dǎo)向 民生實事“有溫度”
為及時發(fā)現(xiàn)群眾的“微訴求”，辦好貼心“微實事”，該鎮(zhèn)采取網(wǎng)格化模式落實包戶責(zé)任，每名干部聯(lián)系20-30戶農(nóng)戶，實現(xiàn)包戶聯(lián)心全覆蓋。按照“季、月、旬”頻次入戶開展走訪，重點對群眾房屋安全、糧食安全、飲水安全、學(xué)生就讀、醫(yī)療救治等十二方面內(nèi)容建立問題臺賬，做到干部聯(lián)系、民情走訪、政策落實、產(chǎn)業(yè)對接、精準(zhǔn)服務(wù)“五到戶”。
在干部入戶走訪中了解到，轄區(qū)留守老人較多、部分腿腳不便的殘疾人以及高齡老人因為行動不方便，頭發(fā)長了存在“理發(fā)難”的問題。該鎮(zhèn)黨委積極協(xié)調(diào)，開發(fā)1名公益性崗位為各村留守老人定期開展無償理發(fā)活動，對于腿腳不方便的老年人還免費上門理發(fā)，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，做法得到該鎮(zhèn)群眾一致好評。
堅持系統(tǒng)觀念 推動發(fā)展“有速度”
對于中坪村果農(nóng)76歲的老黨員鐘恩旺來說，今年種植獼猴桃?guī)淼氖找�，他很滿意。“今年風(fēng)調(diào)雨順，獼猴桃產(chǎn)量高、品質(zhì)好，
政府安排國企公司統(tǒng)一收購，我們不愁銷路。”
觀音河鎮(zhèn)累計發(fā)展獼猴桃2800余畝，去年10月有700余畝進入豐產(chǎn)期，面對掛滿枝頭的“金果果”，該鎮(zhèn)100余戶果農(nóng)私人種植園卻遭遇了“豐收的煩惱”，價格和銷路成了棘手問題。
民有所呼，我有所應(yīng)。聚焦群眾反映獼猴桃銷售難問題，該鎮(zhèn)黨委高度重視，結(jié)合獼猴桃小鎮(zhèn)建設(shè)，明確由鎮(zhèn)屬國有公司牽頭統(tǒng)銷統(tǒng)購獼猴桃，并在縣城人口密集、商圈成熟地段，建成獼猴桃展銷服務(wù)中心。
圍繞獼猴桃產(chǎn)業(yè)延鏈補鏈強鏈，聚力攻堅破難抓發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)、帶頭外出招商，鎮(zhèn)村干部聯(lián)合本地外出經(jīng)商人士，組建千人招商小分隊，先后與楊凌華之灃飲料有限公司、陜西千裕酒業(yè)有限公司相關(guān)企業(yè)達成加工獼猴桃原漿、果汁、果酒等產(chǎn)品合作意向，注冊綠生獼商標(biāo)，有效助推經(jīng)濟社會發(fā)展。
堅持三級聯(lián)動 閉環(huán)管理“有力度”
“我反映的觀音河水庫溢洪道加固淹沒農(nóng)田問題，終于成功化解了，感謝政府幫我牽頭調(diào)解。”觀音河村石先生高興地說道。
石先生家的農(nóng)田因觀音河水庫除險加固工程施工，導(dǎo)致農(nóng)田被淹沒，石先生多次找到施工方協(xié)調(diào)，因賠付金額差距過大化解未果，遂拉上幾戶村民現(xiàn)場阻攔施工。該鎮(zhèn)政府作為項目外圍環(huán)境協(xié)調(diào)方，按照屬地管理原則，成立由人大主席牽頭，鎮(zhèn)司法所、聯(lián)村站所和村委會組建工作專班進行介入，在多次與施工方和當(dāng)事人協(xié)調(diào)后，成功化解處置，有效防范了矛盾的外溢和擴大。
據(jù)了解，為高質(zhì)高效辦理群眾反映事項，該鎮(zhèn)實行閉環(huán)管理促落實。每月逐村召開“兩委”干部和包村干部會議，分析研判群眾訴求，建立民情登記臺賬，健全“一般訴求網(wǎng)格辦、綜合訴求村級辦、疑難訴求鎮(zhèn)級辦”的三級聯(lián)動閉環(huán)落實機制，確保群眾有呼聲、干部有回應(yīng)、訴求有落實。
政府“辦的”正是群眾“盼的”，這是觀音河鎮(zhèn)黨員干部共同回答的“民聲”課題。在干部“包戶聯(lián)心提效”工作法推動下，該鎮(zhèn)實現(xiàn)了群眾訴求全面掌握，鎮(zhèn)村共辦理交通出行、人居環(huán)境改善、困難群眾就業(yè)等民生實事240項，化解矛盾糾紛123件，收集民情民意180條，已全部辦理落實，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。
