本報訊（通訊員 李家兵 張永萍）“設(shè)立村醫(yī)保服務(wù)室是真正的便民措施，把群眾最關(guān)心、經(jīng)常辦的關(guān)系身體健康的事情在家門口就可以辦了，讓群眾少跑路,也更方便了，確確實實把好事辦在了老百姓的心坎上，太感謝醫(yī)保局了！”漢陰縣雙河口鎮(zhèn)斑竹園村黨支部書記楊小芳說道。
2022年初，漢陰縣被市醫(yī)保局確定為縣鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)試點縣，縣醫(yī)保局高度重視，結(jié)合縣情實際，緊扣體系建設(shè)要求，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃推進(jìn)，在各鎮(zhèn)設(shè)立醫(yī)療保障服務(wù)站、村（社區(qū)）設(shè)立醫(yī)療保障服務(wù)室，分類對各層級醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)提出要求，圍繞強化組織領(lǐng)導(dǎo)、落實經(jīng)辦人員、明確工作職責(zé)、建通醫(yī)保系統(tǒng)、配齊硬件設(shè)施、統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)牌、規(guī)范經(jīng)辦流程、宣傳醫(yī)保政策等方面，按照縣醫(yī)療保險經(jīng)辦中心“六有”、鎮(zhèn)醫(yī)療保障服務(wù)站“十二有”、村（社區(qū)）醫(yī)療保障服務(wù)室“八有”、二級定點醫(yī)療機構(gòu)“九有”、一級定點醫(yī)療機構(gòu)“六有”、村（社區(qū)）衛(wèi)生室及定點零售藥店“四有”標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)工作，建立縣鎮(zhèn)村縱向到底、橫向到邊的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成方便群眾看病就醫(yī)的閉環(huán)服務(wù)模式。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建好后，具體干些什么、怎么為群眾服務(wù)是關(guān)鍵。漢陰縣醫(yī)保局通過充分調(diào)研，按照能放盡放、應(yīng)放盡放原則，將醫(yī)保政策宣傳、全民參保動員、醫(yī)保報銷臺賬管理、門診慢性病申請、醫(yī)療救助申請、醫(yī)保政策落實、參保登記、參保信息更改等17項醫(yī)療保障服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)、10項醫(yī)療保障服務(wù)事項下放到村、14項醫(yī)療保障服務(wù)事項下放到定點醫(yī)療機構(gòu)，明確每項服務(wù)事項的申請材料、政策依據(jù)、受理標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、辦結(jié)時限。并為全縣10個鎮(zhèn)159個村（社區(qū)）開通了醫(yī)保信息平臺專網(wǎng)，為183名基層專（兼職）醫(yī)保專干分配了賬號，在經(jīng)辦權(quán)限、層級管理方面賦予各鎮(zhèn)、村（社區(qū)）操作權(quán)限，實現(xiàn)服務(wù)下沉“就近辦”、數(shù)據(jù)聯(lián)通“快捷辦”、綜合授權(quán)“一窗辦”，讓群眾在家門口最大限度地享受優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。
同時，為全縣10個鎮(zhèn)及2個定點醫(yī)療機構(gòu)配置了醫(yī)保政策一體化觸屏查詢機、好差評服務(wù)評價器等硬件設(shè)備，向服務(wù)對象公開醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項清單、服務(wù)指南、辦理流程、辦理時限，全面落實“好差評”制度，公布投訴電話，暢通投訴渠道，確保服務(wù)事項全公開、服務(wù)質(zhì)量廣監(jiān)督，實現(xiàn)為民服務(wù)更快捷、更貼心、更暖心，真正打通醫(yī)保服務(wù)最后“一米”，不斷提升群眾的獲得感、安全感和幸福感。
