通訊員 唐小明
“自從社區(qū)有了網(wǎng)格員，老百姓辦事比之前方便多了”，漢陰縣鐵佛寺鎮(zhèn)社區(qū)居民王衣花說。這一好評得益于該鎮(zhèn)近年來深化運(yùn)用“321”基層治理模式，充分發(fā)揮黨員聯(lián)系群眾、人大代表聯(lián)系選民、中心戶長聯(lián)系居民的“三線”優(yōu)勢，不斷豐富便民載體，實(shí)現(xiàn)人在網(wǎng)中走、事在網(wǎng)中辦。
選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員是前提。該鎮(zhèn)著眼夯實(shí)基層社會(huì)治理根基，結(jié)合村（社區(qū)）兩委換屆，統(tǒng)一選配了153名鄰里威望高、責(zé)任心強(qiáng)、肯為群眾辦事的“321”網(wǎng)格員，充實(shí)到基層社會(huì)治理隊(duì)伍中。該鎮(zhèn)黨委副書記牛偉成介紹，網(wǎng)格員多數(shù)是從之前村民小組長轉(zhuǎn)任而來，這一身份轉(zhuǎn)變的背后更多是職責(zé)細(xì)化了，服務(wù)群眾的距離更近了。從小組長到網(wǎng)格員，變化的是職務(wù)稱謂，不變的是為民初心。推行“321”基層治理模式后，該鎮(zhèn)在轉(zhuǎn)任93名村民小組長的基礎(chǔ)上，新選配網(wǎng)格員60名，并由鎮(zhèn)社治辦編入三級(jí)網(wǎng)格，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常監(jiān)管。在黨建引領(lǐng)下，網(wǎng)格員隊(duì)伍綜合素質(zhì)顯著提升，一方面延伸了村組干部隊(duì)伍建設(shè)的神經(jīng)末梢，另一方面也為優(yōu)化基層社會(huì)治理格局拓寬了路徑。
方便群眾辦事是關(guān)鍵。該鎮(zhèn)始終把進(jìn)一步方便群眾辦事作為推廣“321”模式的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“三線”人員實(shí)打?qū)嵚?lián)系特定群體，一張治理網(wǎng)格囊括了轄區(qū)所有的人和事。安坪村網(wǎng)格員儲(chǔ)召東熱心幫襯他人，平日里穿梭于轄區(qū)住戶與村委會(huì)之間，扮演著惠農(nóng)政策宣講員和群眾事項(xiàng)代辦員的角色，長期為留守婦女和獨(dú)居老人代辦社保繳納等事項(xiàng)，閑暇之余還積極向群眾宣傳黨的好政策，深受老百姓歡迎。諸如網(wǎng)格員為轄區(qū)群眾代辦手續(xù)等民生小事情，實(shí)際上是打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的大手筆，這也是該鎮(zhèn)推深做實(shí)“321”基層治理模式的初衷所在和成效體現(xiàn)。過去群眾表達(dá)訴求只能通過找干部，建立網(wǎng)格員隊(duì)伍后，任何意愿均可向聯(lián)系自己的網(wǎng)格員反映，并且能及時(shí)反饋至鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)，一切訴求均能件件有著落、事事有回音。
促進(jìn)和諧穩(wěn)定是保障。矛盾糾紛調(diào)處是基層社會(huì)治理的重頭戲，但調(diào)解力量不足一直是困擾基層工作的絆腳石。該鎮(zhèn)以推廣“321”模式為抓手，精準(zhǔn)對接矛盾糾紛排查化解。前幾年，該鎮(zhèn)因感情不和、民間借貸、地界爭議等小事導(dǎo)致的矛盾糾紛時(shí)有發(fā)生，輕則發(fā)生口角，重責(zé)公堂對賬。網(wǎng)格員隊(duì)伍組建后，也為基層調(diào)解工作注入了新動(dòng)力。2019年初，長溝村村民朱興龍與陳前秀因瑣事發(fā)生糾紛，有引發(fā)治安事件的趨勢。轄區(qū)網(wǎng)格員聞?dòng)嵑罅⒓蹿s到現(xiàn)場，穩(wěn)情緒、問緣由、講情理，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的苦口婆心，當(dāng)事雙方握手言和。在“321”基層治理模式推動(dòng)下，此類矛盾糾紛多數(shù)得以息事寧人。通過綜治數(shù)據(jù)分析，該鎮(zhèn)近兩年矛盾糾紛發(fā)案數(shù)及調(diào)和率分別實(shí)現(xiàn)一降一升，確保了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，鄰里關(guān)系更加和睦。
一張綜治網(wǎng)，架起連心橋。該鎮(zhèn)將始終踐行聯(lián)系服務(wù)群眾永遠(yuǎn)在路上的為民理念，在創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化治理機(jī)制、織密服務(wù)網(wǎng)格等方面久久為功，把“321”基層治理模式植根田間地頭，讓人民群眾的獲得感幸福感安全感更加殷實(shí)。
