安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉安正）今年以來，漢陽派出所緊密結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把“愛民、便民、利民”作為戶籍窗口服務(wù)主題，充分發(fā)揮崗位接觸群眾多、服務(wù)范圍廣的優(yōu)勢，以實(shí)際行動擦亮服務(wù)群眾的“第一窗口”，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)搭建聯(lián)系群眾的“第一平臺”。為進(jìn)一步提升派出所戶籍窗口服務(wù)能力，讓信息多跑路，讓群眾少跑路，全面提升群眾對公安工作的認(rèn)知度和滿意度，漢陽派出所采取多措施提升戶籍窗口服務(wù)能力。
規(guī)范辦事流程、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)辦事辦證程序要求，在戶籍窗口規(guī)范設(shè)置標(biāo)識標(biāo)牌，分別擺放宣傳資料，辦事須知、桌椅等物品，著力讓群眾感受到貼心服務(wù)。同時(shí)，將辦事流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話等內(nèi)容進(jìn)行公示，努力使群眾明白、請群眾監(jiān)督、讓群眾滿意。
提升民警形象、提供精細(xì)化服務(wù)。我所要求戶籍室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行窗口民警著裝規(guī)范，要使用文明語言，端正服務(wù)態(tài)度，仔細(xì)細(xì)致的為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，使前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾切實(shí)感到溫暖。
針對轄區(qū)情況強(qiáng)化便民措施。一是針對節(jié)假日學(xué)生、外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)集中辦理戶口業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，戶籍室實(shí)行延時(shí)服務(wù)、錯時(shí)服務(wù)，可根據(jù)群眾實(shí)際情況具體預(yù)約，特別是對轄區(qū)內(nèi)老弱病殘等特殊群體，可通過電話與戶籍民警聯(lián)系預(yù)約，由戶籍民警、社區(qū)民警采取上門服務(wù)辦理；二是積極向辦理業(yè)務(wù)群眾詳細(xì)講解近期戶籍管理工作的政策和法律法規(guī)，提升群眾對戶籍知識的認(rèn)識和了解，廣泛征求群眾對戶籍工作、服務(wù)群眾等方面的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，不斷改進(jìn)提高服務(wù)水平。
