通訊員 唐玲玲
“劉姨，看著我的手機……好，認證成功了！”社區(qū)工作人員小方正和轄區(qū)居民開心地交談著。
為進一步落實高齡津貼管理發(fā)放工作和相關(guān)惠民政策，確保轄區(qū)內(nèi)高齡老人能夠及時、準確地領(lǐng)取津貼，近期，漢濱區(qū)江北街道前張嶺社區(qū)積極組織工作人員和志愿者，采取“一對一”暖心助老模式，針對殘疾、重病、高齡以及不會使用智能手機等特殊人群，特別推出高齡認證“上門辦”服務(wù)，真正讓暖心服務(wù)“零距離”，獲得了居民的一致好評。
此次認證工作開展以來，社區(qū)工作人員先后通過社區(qū)公告欄、微信群、電話通知等多種方式，廣泛宣傳高齡認證的時間、方式和重要性，確保每位老人及其家屬都能知曉認證相關(guān)事宜。同時，對轄區(qū)內(nèi)高齡老人進行了全面梳理，建立了詳細的臺賬，重點關(guān)注行動不便、獨居、患病以及子女不在身邊的老人，為上門認證服務(wù)做好充分準備。
在上門認證過程中，工作人員和志愿者都會先與老人及其家屬親切交談，詳細了解老人的生活狀況和身體情況，叮囑老人要注意保重身體，有困難及時聯(lián)系社區(qū)。隨后，工作人員仔細核對老人的身份信息，借助智能手機按照認證流程，熟練地為老人進行人臉識別等認證操作。同時，志愿者還會借此機會向老人及其家屬宣傳各類惠民政策、防詐騙以及安全用電、用氣等知識。通過生動的案例，提醒老人在日常生活中要提高警惕，保護好自己的生命財產(chǎn)安全，遇到可疑情況及時與社區(qū)或民警聯(lián)系。針對老人及其家屬提出的關(guān)于養(yǎng)老、醫(yī)療等方面的疑問，工作人員也都一一進行詳細解答，讓他們對相關(guān)政策有更深了解。
“我年紀大了，腿腳又不好，出門很不方便，正發(fā)愁怎么認證呢，你們就來了，太貼心了！社區(qū)一直惦記著我們這些老人，真是讓我心里感到暖乎乎的！”張大爺對著社區(qū)工作人員激動地說道。張大爺今年85歲，是社區(qū)一名離退休黨員，因腿部疾病行動不便，子女又不常在身邊，自己無法前往社區(qū)進行高齡認證。工作人員來到家中耐心地向張大爺講解認證流程，隨即熟練地操作手機，幫助他完成了人臉識別和信息錄入等認證步驟，整個過程十分順利。認證完成后，張大爺又主動把2025年度的黨費交到了社區(qū)工作人員手中，還不停地念叨“現(xiàn)在的時代好、社會也好、服務(wù)更好。”
此次高齡認證“上門辦”服務(wù)，是社區(qū)關(guān)愛老年人，踐行“我為群眾辦實事”的具體舉措，也是“群眾跑腿”向“服務(wù)跑路”轉(zhuǎn)變的生動實踐。下一步，前張嶺社區(qū)將持續(xù)開展“服務(wù)跑路”行動，緊緊圍繞轄區(qū)居民群眾的所思、所想、所盼，以服務(wù)民生為導(dǎo)向，重點關(guān)注轄區(qū)“一老一小”等特殊群體，積極主動為轄區(qū)老人提供方便、貼心、周到的服務(wù)，真正把實事辦到居民的心坎上、暖到居民的心窩里。
