本網(wǎng)訊（通訊員 劉鴻雁）“以前每次都要跑到水景灣去辦理，現(xiàn)在在鎮(zhèn)上就能快速辦好，真的是方便太多了。”家住流水中心社區(qū)的居民在辦理完個體經(jīng)營執(zhí)照后，對流水鎮(zhèn)便民大廳的辦事效率和服務(wù)表達(dá)了高度認(rèn)可。
領(lǐng)導(dǎo)重視，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)中心。流水鎮(zhèn)黨委、政府始終貫徹“為民務(wù)實(shí)，勤政廉政”的服務(wù)理念，在便民中心內(nèi)設(shè)有醫(yī)保、行政審批、12345便民熱線、低保、殘聯(lián)、養(yǎng)老、務(wù)工就業(yè)七大辦事窗口，公開各項(xiàng)服務(wù)辦事指南和流程，基本實(shí)現(xiàn)了民生服務(wù)范圍全覆蓋，大廳內(nèi)設(shè)有群眾座椅、飲水機(jī)、雨傘等便民設(shè)施，全力營造寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、功能齊全的一流便民服務(wù)中心。
多項(xiàng)舉措，確保中心高效服務(wù)。流水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自實(shí)行“一站式”服務(wù)，公開辦事、規(guī)范操作、限時辦結(jié)的運(yùn)行模式以來，始終以群眾滿意度為工作核心，不斷完善便民中心管理制度，嚴(yán)格規(guī)范“一個窗口受理、一站式辦結(jié)”的服務(wù)機(jī)制，耐心細(xì)致地為群眾提供證照辦理、政策咨詢、便民熱線等多項(xiàng)惠民服務(wù)，確保辦事環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，讓群眾真真切切感受到便民服務(wù)的“溫暖”。
堅持“兩個原則”，優(yōu)化政府形象。堅持“務(wù)實(shí)高效”原則，流水鎮(zhèn)便民中心通過“一站式辦公、一條龍服務(wù)”規(guī)范了行政行為，通過“首問負(fù)責(zé)制，限時辦結(jié)制”有效落實(shí)了辦理責(zé)任，樹立了服務(wù)型政府的良好形象；堅持“公平公開”原則，流水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心公布服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立意見箱，暢通監(jiān)督渠道，并將限時辦結(jié)的必要性服務(wù)項(xiàng)目通過公開欄和公示欄予以公開，實(shí)現(xiàn)辦事服務(wù)透明化，全程接受群眾監(jiān)督，樹立了陽光型政府的良好形象。
下一步，流水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)和管理水平，更深更實(shí)延伸服務(wù)觸角，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，不斷擦亮便民服務(wù)底色。
