本網(wǎng)訊（通訊員 羅延巖）信訪是反映社情民意的重要渠道，是各級黨委、政府聯(lián)系人民群眾的重要橋梁和紐帶。為強化為民服務(wù)理念，做好新時代信訪工作，漢濱區(qū)沈壩鎮(zhèn)充分發(fā)揮信訪“連心橋”作用，服務(wù)群眾零距離，將信訪轉(zhuǎn)化為信任，切實提升群眾認(rèn)可度、滿意度。
明確目標(biāo)，落實措施，力促“連心橋”暢通無阻。沈壩鎮(zhèn)黨委制定出臺《沈壩鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員接待群眾來訪和包案化解信訪舉報工作方案》，通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員到村、到組、到戶了解信訪相關(guān)事項，在鎮(zhèn)接待群眾來訪和包案化解信訪工作，帶頭推行“一線工作法”，推動領(lǐng)導(dǎo)干部實打?qū)崕椭罕娊怆y題，心貼心靠近家門送溫暖。堅持目標(biāo)導(dǎo)向，研究明確目標(biāo)任務(wù)和重點舉措，逐案逐事落實“定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任、定措施、定時限”和“包約訪、包調(diào)查、包化解、包穩(wěn)控”四定四包責(zé)任，主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下示范帶動，包案領(lǐng)導(dǎo)積極作為，減少信訪積案的產(chǎn)生和有效化解，確保每件信訪案件“事事有回音、件件有結(jié)果”，及時向廣大群眾傳遞黨委政府的關(guān)心和關(guān)愛。在重點時期、重要節(jié)日，每天安排一名班子成員值班，密切關(guān)注、掌握群眾上訪的動態(tài)和苗頭，確保24小時通信暢通，做好穩(wěn)控處置，開展走訪慰問，以此溝通感情，解釋疑惑，疏導(dǎo)情緒，力求做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。
深入基層，排查矛盾，力促矛盾糾紛源頭化解。基層是群眾信訪的源頭，也是解決信訪問題的關(guān)鍵。“問題即時答、小事當(dāng)天辦、大事協(xié)同解”，沈壩鎮(zhèn)黨員干部主動“走出去”“沉下去”，現(xiàn)場采訪、隨機走訪，把接訪點搬到田間地頭、街頭巷尾、群眾家中，聊家常、聽訴求，答疑問、解民情。堅持問題導(dǎo)向，聚焦解決一些基層存在的矛盾發(fā)現(xiàn)不了、問題解決不好、風(fēng)險防控不住等突出問題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，發(fā)揚釘釘子精神，讓家長里短的“小矛盾”有人管，涉及信訪和專業(yè)知識的“大糾紛”有人答，力促矛盾在源頭化解，推動重點疑難信訪舉報問題、久拖未決的歷史遺留問題、重復(fù)信訪舉報問題以及群體性上訪問題得到有效解決，實現(xiàn)群眾訴求快辦、優(yōu)辦、高效辦。堅持定期研判信訪形勢，及時提出有針對性、前瞻性和時效性的意見建議，推動將信訪工作與社會矛盾綜合調(diào)處化解機制相融合，織密一張以風(fēng)險預(yù)警為導(dǎo)向的基層信訪“防護(hù)網(wǎng)”，推動信訪問題源頭治理取得扎實成效。
宣傳教育，釋法明理 ，力促群眾明法懂法。通過節(jié)目展演、知識競賽、宣傳展覽、現(xiàn)場咨詢等形式，積極推動《條例》進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位。動員信訪干部、網(wǎng)格員進(jìn)村入戶，通過院落會、小組會、板凳會等形式宣講《條例》，推動《條例》精神家喻戶曉。利用顯示屏、標(biāo)語等，全方位、多角度引導(dǎo)群眾依法依規(guī)、有序、文明、理性表達(dá)訴求。持續(xù)在“學(xué)”和“用”上發(fā)力，以“關(guān)鍵少數(shù)”帶動“絕大多數(shù)”，堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度化、宣傳教育廣泛化、重點整治常態(tài)化。
