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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn記者 唐正飛
“手機(jī)已經(jīng)修好了，您試一下。”
“好，沒問題，謝謝您啊！”
安康中心城區(qū)大橋路上螞蟻快修店內(nèi)，“手機(jī)醫(yī)生”張代華為顧客遞上剛修好的手機(jī)。
1991年出生于平利縣老縣鎮(zhèn)的張代華，2008年中學(xué)畢業(yè)后便背井離鄉(xiāng)前往江蘇，走上了酒店前臺(tái)收銀的崗位。4年的異鄉(xiāng)生活，張代華有過新奇、有過對(duì)美好生活的向往，漸漸地對(duì)家鄉(xiāng)親人的思念愈發(fā)濃烈。2012年底，張代華回到了闊別已久的安康。2013年初，深思熟慮后的張代華又一次背上行囊，在西安某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)了3個(gè)月的手機(jī)維修，自此步入手機(jī)維修行業(yè)，如今已是第11個(gè)年頭了。期間，從實(shí)習(xí)生到供職于某品牌手機(jī)售后，到最后在城區(qū)大橋路上有了自己的維修店鋪，憑借手機(jī)維修這門手藝，張代華收獲了愛情，組建了家庭，住進(jìn)了“安樂窩”，如今一大家過上了其樂融融的城市生活。
回想起當(dāng)年初入手機(jī)維修行業(yè)時(shí)，安康市面上的智能機(jī)還未普及，大多還是傳統(tǒng)手機(jī)，鮮有智能機(jī)需要維修。比起現(xiàn)在的智能手機(jī)，傳統(tǒng)手機(jī)功能單一、模塊簡單、維修容易，同一型號(hào)手機(jī)看著老師傅維修幾次，便基本能了解功能對(duì)應(yīng)模塊、故障對(duì)應(yīng)維修，簡單的故障也能上手維修。
因?yàn)槠瘘c(diǎn)低，所以張代華需要付出更多的努力。隨著手機(jī)的迭代升級(jí)、市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的變化，雖有10余年的維修經(jīng)驗(yàn)，張代華還是需要不斷地更新維修設(shè)備、提升自身技能。
如今，市面上的手機(jī)品牌眾多、功能更多、模塊復(fù)雜、工藝更考究，維修起來雖“萬變不離其宗”，但不同手機(jī)各有不同。張代華通過網(wǎng)上的講解視頻、廠商的服務(wù)支持、付費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)圖紙等多種方式為自己“充電”，以滿足日常的維修需求。
10余年的維修經(jīng)歷中，收獲了更多顧客的認(rèn)可，進(jìn)而成為交往甚密的朋友。張代華深知，千金在手，不如一技傍身。也正因?yàn)橛羞@樣一門技術(shù)，讓自己不用日曬雨淋，能夠在一個(gè)比較舒適的環(huán)境中通過技術(shù)和勞動(dòng)，堂堂正正地實(shí)現(xiàn)增收。創(chuàng)業(yè)開了手機(jī)維修店，便是憑借技能服務(wù)顧客，維系家庭開支，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的生意，要經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn)。
據(jù)張代華說，手機(jī)維修本身是個(gè)細(xì)致活兒，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大，稍不留神操作失誤可能導(dǎo)致更大的損失。大多數(shù)情況顧客維修手機(jī)都比較著急，遇到飯點(diǎn)也自己顧不上吃飯，遇上下班時(shí)間也要繼續(xù)營業(yè)。當(dāng)然也有特殊情況，有時(shí)將手機(jī)故障排查出來后，因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)維修了多個(gè)嚴(yán)重故障的手機(jī)，自己的精力跟不上，也會(huì)向顧客說明情況，建議要么將手機(jī)放在店維修，要么選擇其他維修店。選擇自己維修手機(jī)是客戶信任，也是自己的責(zé)任，每次“操刀”自己總是小心翼翼，在維修故障的同時(shí)盡量保持原廠原貌，一顆螺絲、一個(gè)縫隙都要盡可能地恢復(fù)如初，自己的標(biāo)準(zhǔn)就是外行人一般發(fā)現(xiàn)不了手機(jī)維修過的痕跡。自己維修過的手機(jī)視不同狀況都會(huì)約定質(zhì)保范圍和質(zhì)保期，只要不虧本，收獲的是顧客的信任。很多老顧客不光把自己及家人的手機(jī)拿來維修，而且將身邊的親朋好友也介紹過來。
“你可不要虧本了，上次我這部手機(jī)在另外一家手機(jī)維修店只換了后蓋收了我800元。”一日，一位客戶拿著被摔壞后蓋的知名品牌手機(jī)找張代華維修，檢查后按照客戶的需求換了后蓋，并做了延伸服務(wù)——換了邊框，張代華報(bào)價(jià)600元，顧客不相信地提醒道。自此該顧客成為張代華眾多“鐵粉”中的一員。
在國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求和手機(jī)廠商品控不斷完善的情況下，手機(jī)硬件得到了很大提升。手機(jī)出現(xiàn)故障正如人體出現(xiàn)病患一樣，很多時(shí)候是因?yàn)楸ｐB(yǎng)不當(dāng)和不好的使用習(xí)慣所致。為此，張代華常常提醒顧客平時(shí)注意：手機(jī)電量充滿即可，不宜充電時(shí)間過長；適時(shí)關(guān)機(jī)重啟，讓手機(jī)也有喘息之際，及時(shí)關(guān)閉后臺(tái)不用程序，及時(shí)清理垃圾，讓手機(jī)運(yùn)行更流暢；遠(yuǎn)離高溫、電磁環(huán)境，避免潮濕環(huán)境使用手機(jī)；手機(jī)進(jìn)水后，第一時(shí)間關(guān)機(jī)斷電……
俗話說，同行是冤家。但在張代華看來，一個(gè)籬笆三個(gè)“樁”更適合這個(gè)行業(yè)。在維修手機(jī)的過程中，張代華也會(huì)遇到一些棘手的故障需要求助同行，同行們會(huì)通過分享視頻、資料或是上門指導(dǎo)。反之，張代華也會(huì)如此幫助同行。
