本網(wǎng)訊 （通訊員 蔡俊波）8月12日一大清早，一群群眾就舉著一面錦旗把建民街道司法所服務(wù)大廳填得滿滿的，你一句感謝，他一句贊美，吸引了不少周邊路人駐足觀望。究竟是一件什么事，引起群眾這么好的贊譽呢？
原來，在今年7月29日，建民街道黃溝社區(qū)的濱江公館業(yè)主與濱江公館開發(fā)商因為停車費用問題引發(fā)矛盾，多輛私家車封堵小區(qū)進出口道路，造成小區(qū)業(yè)主無法正常進出。建民街道司法所接到群眾求助后卻提出新解決方式，為今后解決小區(qū)矛盾提供了新借鑒。
傾聽--讓激動的雙方平靜下來。“激動的情緒總是需要先釋放的。”建民街道司法所分成了4個小組迅速進入小區(qū)了解業(yè)主們在這次矛盾中的各種訴求，并一一記錄。許多業(yè)主的訴求被傾聽，情緒也趨于平靜，當天下午圍堵道路的私家車也挪走了，進出小區(qū)的道路也恢復(fù)了正常。
宣講--讓業(yè)主們懂得依法解決矛盾。經(jīng)過多次走訪小區(qū)大部分業(yè)務(wù)，在了解業(yè)主訴求的同時，也取得了業(yè)主們的信任。建民街道司法所抓住時機，及時向業(yè)主們宣講相關(guān)法律常識，引導(dǎo)業(yè)主們依法合力表達訴求。同時，建民街道司法所也對開發(fā)商委托處理矛盾的企業(yè)代表進行相關(guān)法律常識培訓(xùn)，讓開發(fā)商正確看待業(yè)主反映合理訴求，防治開發(fā)商代表在處理矛盾時過激言論，激化矛盾再擴大。
協(xié)商--讓矛盾在對話中得到解決。在反復(fù)幾次司法所中間協(xié)調(diào)溝通后，在建民街道司法所調(diào)解室，小區(qū)業(yè)主代表與開發(fā)商處理代表最終達成一致，業(yè)主的利益被最大化的保障，讓這次突發(fā)業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾沒有像以往其他地方的矛盾一樣走向惡化與對立。
幫建--指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主委員會。在化解完這次小區(qū)業(yè)主與開發(fā)商矛盾后，建民街道司法所并沒有迅速撤出。為了保障以后業(yè)主與開發(fā)商不會再發(fā)生類似過激行為，建民街道司法所指導(dǎo)業(yè)主們依法成立了業(yè)主委員會，建立業(yè)主與開發(fā)商溝通機制，讓對話始終成為化解矛盾最有利的途徑。
