本網(wǎng)訊（通訊員 徐顥）7月12日上午9時，白河農(nóng)商銀行西營支行啟動“警銀協(xié)作”機制，成功堵截一起網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件，為客戶緊急按下“止損鍵”，以實際行動守護(hù)了老百姓的“錢袋子”。
據(jù)了解，當(dāng)日一位年近七旬的陳女士前往該支行辦理跨行匯款業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理過程中，該行工作人員發(fā)現(xiàn)陳女士一直使用微信聊天，且說話言辭閃爍、神色焦慮。出于對反詐工作的敏銳性，該客戶的異常行為立刻引起了該行工作人員的警惕，為保障客戶資金安全，該行工作人員仔細(xì)詢問客戶資金用途。“我是準(zhǔn)備用來購買桑黃發(fā)展種植業(yè)的，我微信上一個朋友告訴我1個月可以賺3萬元!”通過陳女士描述，該行工作人員判斷其遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，通過與其進(jìn)一步交流溝通，她向工作人員展示了微信聊天記錄，工作人員發(fā)現(xiàn)這是一起典型以“桑黃”投資為由的電信詐騙，于是該行工作人員對陳女士進(jìn)行了耐心勸導(dǎo)，阻止其轉(zhuǎn)賬匯款，但陳女士對此“深信不疑”，仍堅持匯款。為避免客戶資金遭受損失，該行工作人員一邊勸阻客戶，一邊啟動“警銀聯(lián)動”工作機制，聯(lián)系西營派出所協(xié)助處置。
隨后，該行工作人員和西營派出所民警一起向陳女士普及了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識，對照反電詐宣傳資料和案例進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時，民警同志現(xiàn)場給收款方打撥打電話“對質(zhì)”，經(jīng)過一個小時的勸導(dǎo)，客戶終于意識到自己被騙，決定不再付款。在該行工作人員和民警同志的協(xié)助下，陳女士刪除了對方微信好友信息，在手機上安裝了國家反詐中心APP，并向民警和該行工作人員表示衷心感謝。
下一步，白河農(nóng)商銀行將深入貫徹“金融為民”發(fā)展理念，認(rèn)真踐行社會職責(zé)，強化警銀協(xié)作，不斷提升全體員工的涉詐案件識別能力和應(yīng)急處置能力，加大防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳力度、廣度和深度，筑牢反詐防線，牢牢守住人民群眾的“錢袋子”。
