通訊員 郎海俠 湯麗
近年來，白河縣以“三個年”活動為抓手，不斷創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+”模式，打出“一次辦”“遠程辦”“跨域辦”系列組合拳，努力打造政策更優(yōu)、成本更低、服務(wù)更好、辦事更快的營商環(huán)境，為縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
“一次辦”開啟企業(yè)準(zhǔn)營直通車
“一張食品經(jīng)營許可證僅僅一周時間就拿到手了，現(xiàn)在辦事真是太方便了！”4月1日，看著店里座無虛席的景象，白河縣味在紅石餐飲有限公司業(yè)務(wù)負責(zé)人陳歡由衷地稱贊道。
據(jù)了解，3月中旬，陳歡來到該縣政務(wù)服務(wù)中心辦理食品經(jīng)營許可證，大廳的幫代辦員現(xiàn)場耐心細致地為其提供了審前指導(dǎo)服務(wù)，手把手教她填寫相關(guān)資料，并對申請材料進行了查漏補缺，她才得以順利地把材料交至企業(yè)開辦服務(wù)窗口，拿到了食品經(jīng)營許可證。
為持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，該縣聚焦企業(yè)準(zhǔn)營高頻服務(wù)事項，整合部門資源，集成多個部門行政許可（備案）類事項，梳理推出“企業(yè)準(zhǔn)營一件事”事項清單10個、場景清單66個，為市場主體提供主題式、套餐式集成服務(wù)，實現(xiàn)一次申請、一套材料、一次踏勘、并聯(lián)審批，最大限度減時間、優(yōu)流程、增便利，提升審批質(zhì)效。
同時，根據(jù)“套餐式”服務(wù)事項類型和審批要素，組建專業(yè)審前服務(wù)團隊讓窗口前移，為企業(yè)、群眾提供材料預(yù)審和辦事導(dǎo)引服務(wù)，解決企業(yè)群眾“不會辦、找不到、不清楚”的困擾，切實增強了企業(yè)及群眾辦事的體驗感和獲得感。
“遠程辦”跑出審批服務(wù)加速度
3月28日，白河縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員通過遠程視頻連線的方式，對該縣冷水鎮(zhèn)友志涼皮店的場所布局、設(shè)施設(shè)備、經(jīng)營環(huán)境等情況進行勘驗，短短20分鐘，現(xiàn)場勘驗就已完成。
“這種遠程視頻連線的勘驗方式實現(xiàn)踏勘當(dāng)日‘極速辦’，真是省時又省力。”勘驗完成后，友志涼皮店老板余先生滿意地說。
踏勘質(zhì)效直接影響審批質(zhì)效。白河縣通過利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息技術(shù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維創(chuàng)新推進現(xiàn)場踏勘流程再造，用“數(shù)據(jù)跑”代替企業(yè)群眾辦事“來回跑”，在全縣推廣“遠程視頻踏勘”改革，對小餐飲許可新辦、社會團體成立登記、公共場所衛(wèi)生許可延續(xù)等22項程序較為簡單、專業(yè)性要求不高、審批風(fēng)險較小的事項直接進行“遠程視頻踏勘”，滿足企業(yè)群眾辦事需求。今年以來，共受理各類勘驗事項180余件，遠程踏勘占比達30%以上。
“‘遠程視頻踏勘’服務(wù)打破了時間、空間限制，有效化解了現(xiàn)場勘驗中存在的交通不暢、位置難尋、時間安排沖突等問題，我們將進一步拓展‘遠程視頻踏勘’事項，不斷完善遠程踏勘機制，助力審批效率再提速，審批環(huán)節(jié)再優(yōu)化。”白河縣行政審批服務(wù)局副局長宴曉燕說。
“跨域辦”架起便民服務(wù)暖心橋
近日，湖北省鄖西縣羊尾鎮(zhèn)的吳女士來到白河縣政務(wù)服務(wù)中心咨詢能否跨省辦理其貿(mào)易公司營業(yè)執(zhí)照，工作人員為其介紹了“跨省通辦”的相關(guān)政策，主動提供幫辦服務(wù)，并聯(lián)系鄖西縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員進行審核，不到半個小時，吳女士就成功辦理了營業(yè)執(zhí)照申辦業(yè)務(wù)。像這樣的“跨地域”政務(wù)事項咨詢與辦理業(yè)務(wù)，該縣政務(wù)服務(wù)中心已辦理800余件，獲得了企業(yè)群眾的一致好評。
“真是太感謝你們了，還專門送照上門。”3月29日，吳女士在收到白河縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員送過來的營業(yè)執(zhí)照和首套免費刻制的印章時，向窗口工作人員表達了謝意。
為有效解決企業(yè)和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等問題，白河縣不斷探索政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”新路徑，持續(xù)擴大“跨域通辦”朋友圈。先后與湖北、江蘇兩省8個縣區(qū)簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，與寶雞市鳳翔區(qū)、延安市黃陵縣、咸陽市旬邑縣、西安高新區(qū)等地簽訂“跨區(qū)域通辦”合作協(xié)議，梳理了328項高頻“跨省通辦”事項，有效打破了地域阻隔和信息壁壘。
“營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的‘土壤’，也是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的‘硬支撐’，下一步，我們將聚焦企業(yè)及群眾難點、堵點問題，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措，為企業(yè)及群眾提供更加周到、貼心的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)打造營商環(huán)境新高地。”白河縣行政審批服務(wù)局局長張吉山說。
