通訊員 熊曉
“感謝你們加班為我辦理新車注冊登記，太感謝你們了……”近日，家住雙河鎮(zhèn)閆家村的李某在白河縣政務(wù)中心拿到機動車行駛證后，滿懷感激地對窗口工作人員說。
這樣的場面，在白河公安政務(wù)服務(wù)窗口經(jīng)常出現(xiàn)，延時服務(wù)已經(jīng)成為一種常態(tài)化的工作措施。今年以來，白河縣公安局為加快推進落實上級部門“放管服”改革和“一次辦成一件事”改革，按照精簡、高效、便民原則，大幅精簡群眾、企業(yè)辦事所需材料，優(yōu)化工作流程、創(chuàng)新工作方式、提升服務(wù)水平，清理規(guī)范所需證明和材料，最大程度便民利企，切實將 “減證便民”要求落到實處，實現(xiàn)服務(wù)更高效、辦事更便捷、程序更規(guī)范的工作目標(biāo)。堅持“今天的事今天辦”，努力讓群眾少跑一趟路，少等一分鐘，少往返一次窗口，力爭一次就把事情辦完是白河公安窗口民警的追求。
“警官，我人在外地，想辦理一張無犯罪記錄證明，你能幫我嗎？”這是近期倉上派出所戶籍民警接到的一通求助電話。“當(dāng)然可以，您可以登錄陜西‘互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)’平臺進行網(wǎng)上辦理。”民警向群眾詳細講解了網(wǎng)上辦理戶口登記的操作流程，待該群眾填寫信息并提交材料后，民警立即在網(wǎng)上為其進行材料預(yù)審、手續(xù)辦理。
最大限度精簡辦事流程，讓最多“跑一次”承諾真正落到實處。今年以來，白河縣公安局嚴格落實上級“放管服”工作要求，持續(xù)推進“一件事一次辦成”改革，進一步規(guī)范辦事流程、精簡工作環(huán)節(jié)、提升服務(wù)效率，實現(xiàn)戶籍遷移審批、項目登記變更、身份證辦理及部分治安、交管、國保等10余項公安政務(wù)事項“一窗受理、一次辦理、一次辦結(jié)”。同時，該局還積極與市局、縣行政審批局、人社等部門聯(lián)動協(xié)作，主動打破部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)“部門聯(lián)動、一事聯(lián)辦”。該局積極開展示范窗口創(chuàng)建活動，加強窗口工作人員教育管理，提升服務(wù)群眾能力水平，認真做好窗口業(yè)務(wù)咨詢、引導(dǎo)工作，加強與辦事群眾互動交流，接受群眾咨詢，切實讓辦事群眾高興來，滿意去。
日前，陳先生來到倉上派出所戶籍室辦理夫妻投靠戶口登記業(yè)務(wù)。“我媳婦的戶口在貴州省，身份證、戶口簿、結(jié)婚證我都帶了，該怎么辦理？”
“現(xiàn)在夫妻投靠業(yè)務(wù)可以跨省通辦，不用你來回跑路了。”隨后戶籍民警整理資料、裝訂、掃描、報審批、與對方派出所對接業(yè)務(wù)……
“我還以為需要半個月呢！沒想到這一會兒就辦好了……”拿著剛剛更新的戶口本，陳先生高興地說。
白河縣公安局嚴格按照行政審批“合理性、合法性、便利性”三原則，全面梳理清查政務(wù)服務(wù)事項申請條件和申報材料，對于公安部門自身產(chǎn)生的，或者自身能夠獲取、核驗的材料，不要求群眾重復(fù)提供，對沒有法律法規(guī)依據(jù)、能通過其他方式解決的申請材料一律取消，降低群眾辦事門檻，提高為民辦事效率，實現(xiàn)部分證照業(yè)務(wù) “容缺辦”“零材料”辦理。
為進一步提高“互聯(lián)網(wǎng)+”工作效率，白河縣公安局全面實行AB崗制度，專門建立“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)督辦群、“公安政務(wù)事項梳理群”等微信工作群，方便各所、隊管理員互通信息，交流經(jīng)驗，并要求各所、隊主要負責(zé)人和管理員必須入群，對工作中反映的業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)問題、政務(wù)事項梳理工作等及時相互交流、答惑解疑、分段落實。同時建全建強縣局“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作管理團隊，實現(xiàn)交流溝通“零”距離，有力地促進了“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”工作發(fā)展。
在此基礎(chǔ)上，該局各基層派出所同時針對老年人、學(xué)生、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員等特殊群體辦事需求，主動推出辦證“綠色通道”“上門辦”“周末、節(jié)假日不打烊”、工作日延時服務(wù)等便民措施，進一步方便辦事群眾。
