旗下社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺5000萬用戶數(shù)據(jù)遭“竊用”事件曝光將近一周后,臉書公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格首次發(fā)聲:我們犯了錯(cuò),對不起。
錯(cuò)在哪?媒體認(rèn)定,扎克伯格需要說清楚。
【終于表態(tài)】
扎克伯格21日在臉書賬號上寫道:“我們有責(zé)任保護(hù)大家的數(shù)據(jù)。如果我們做不到,就不配為大家提供服務(wù)!
他承認(rèn),臉書“犯了錯(cuò)誤,需要做得更多”。
“這是(亞歷山大·)科根和劍橋分析公司對臉書失信,也是臉書對與我們分享并期望我們保護(hù)數(shù)據(jù)的人群失信!
稍后,扎克伯格接受美國有線電視新聞網(wǎng)采訪,就“失信”道歉。“這是嚴(yán)重失信,我對發(fā)生這種事情非常抱歉,”他說,“保護(hù)大家的數(shù)據(jù)是我們的基本責(zé)任。”
臉書“二把手”、首席運(yùn)營官謝麗爾·桑德貝格同樣首度發(fā)聲,承認(rèn)臉書“嚴(yán)重違背誠信”。
【允諾整改】
扎克伯格提出多項(xiàng)補(bǔ)救和改正措施:
“調(diào)查”臉書平臺上能獲取大量用戶數(shù)據(jù)的全部應(yīng)用軟件;“(犯罪)痕跡學(xué)審計(jì)”所有有可疑行為的應(yīng)用軟件,如果應(yīng)用開發(fā)方拒絕接受調(diào)查,將被禁用;封殺曾濫用臉書用戶個(gè)人信息的軟件開發(fā)方,同時(shí)通知這些軟件的使用者。
另外,臉書今后將“更進(jìn)一步”限制應(yīng)用軟件開發(fā)方獲取臉書用戶個(gè)人信息;如果某一用戶3個(gè)月沒有使用某款軟件,將禁止開發(fā)方獲取這名用戶的信息;一款軟件所能獲取的個(gè)人信息將僅包括用戶名、頭像和電子郵件地址;軟件開發(fā)方獲取用戶貼文以及其他個(gè)人信息前,必須征求對方同意并訂立“合同”。
【“沒有道歉”】
英國廣播公司駐北美技術(shù)記者戴維·李認(rèn)為,扎克伯格的道歉缺乏誠意,回避了一系列問題。
“我從這份聲明中明顯看出,”他說,“臉書不打算就發(fā)生的事件承擔(dān)責(zé)任!
“當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)保護(hù)政策沒能防止這一事件發(fā)生,用戶、投資者或員工沒有收到道歉;(臉書)沒有解釋,2014年獲知數(shù)據(jù)遭濫用后,它為什么選擇責(zé)備而不是徹底封殺當(dāng)事企業(yè);沒有說明為什么臉書沒有告知用戶,他們的數(shù)據(jù)可能受到影響。”
李認(rèn)為,扎克伯格的說辭“不是解釋,而是在法律和政治方面作辯護(hù)”,因?yàn)椤斑@家企業(yè)知道,它在多個(gè)方面將面臨挑戰(zhàn)”。
【競相“甩鍋”】
英國和美國多家媒體近日連續(xù)報(bào)道,英國戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)室公司旗下的劍橋分析公司未經(jīng)授權(quán)獲取、分析、利用多達(dá)5000萬臉書用戶數(shù)據(jù),用于預(yù)測、影響選民觀點(diǎn)。
根據(jù)上述報(bào)道,英國劍橋大學(xué)心理學(xué)教授科根2014年推出應(yīng)用軟件“這是你的數(shù)字化生活”,以個(gè)性分析測試的名義投放臉書平臺。27萬名臉書用戶下載這款軟件。而科根“窺視”這些用戶的“朋友圈”,實(shí)際獲取多達(dá)5000萬用戶的數(shù)據(jù)并移交給劍橋分析公司。
臉書、劍橋分析公司和科根都拒絕“背鍋”。臉書把“失信”責(zé)任歸于科根和劍橋分析公司,稱前者“撒謊、違反平臺政策”,把數(shù)據(jù)交給劍橋分析公司;稱后者書面保證刪除全部所獲數(shù)據(jù),卻沒有刪干凈。劍橋分析公司則把責(zé)任甩給科根。
【自稱“冤枉”】
科根21日告訴英國廣播公司,臉書和劍橋分析公司把他當(dāng)做“替罪羊”。按照科根的說法,劍橋分析公司付錢,請他設(shè)計(jì)軟件投放臉書平臺,“保證一切都完全合法,符合(臉書的)服務(wù)條款”。
“我基本上被臉書和劍橋分析公司當(dāng)作了替罪羊!笨聘f,“我所犯的最嚴(yán)重錯(cuò)誤之一就是當(dāng)初沒有多問一些問題!
科根稱,劍橋分析公司付給他大約80萬美元,而他把錢都給了參加測試的臉書用戶,“我的目的是獲取數(shù)據(jù),用于我的研究,從來沒有以任何方式從中獲取私利!
【放任“竊用”】
一名臉書前雇員21日在英國議會作證時(shí)說,臉書對數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管松懈,放任應(yīng)用程序投放者收集用戶信息。
桑迪·帕拉吉拉斯2011年至2012年在臉書數(shù)據(jù)保護(hù)和政策合規(guī)部門就職。他借助視頻連線告訴英國議會數(shù)字化、文化、媒體與體育委員會,臉書“先前一直允許軟件開發(fā)者在沒有獲得用戶明確授權(quán)的情況下收集數(shù)據(jù)”,“遠(yuǎn)超可容許的范圍”。而且,臉書對軟件開發(fā)者如何處理所獲數(shù)據(jù)“一無所知”并且“幾乎沒有檢查或執(zhí)行”。
“我任職的16個(gè)月內(nèi),不記得任何一個(gè)(收集用戶數(shù)據(jù)的)軟件開發(fā)者受到檢查!被貞(yīng)一名議員的提問,帕拉吉拉斯證實(shí),在臉書,對用戶數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管如同“狂野西部”。
帕拉吉拉斯多次向臉書高層反應(yīng)這一情況,但是沒有作用,他憤而離職。帕拉吉拉斯說,他不清楚扎克伯格是否知曉臉書對數(shù)據(jù)保護(hù)缺乏監(jiān)管。但是,“我不認(rèn)為這個(gè)問題是秘密”,“臉書平臺對待數(shù)據(jù)的方式有風(fēng)險(xiǎn),在公司內(nèi)外廣為人知”。
“他們的企業(yè)口號是‘快速前行、破舊創(chuàng)新’。所以,他們的目標(biāo)就是讓這個(gè)平臺盡快成長,數(shù)據(jù)則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵工具之一!
【冰山一角】
互聯(lián)網(wǎng)信息安全活動(dòng)人士馬克斯·施雷姆斯披露,他2012年就提醒臉書用戶數(shù)據(jù)遭濫用風(fēng)險(xiǎn),但對方拒絕采取應(yīng)對措施。施雷姆斯已經(jīng)在歐洲提起多起訴訟,呼吁強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)。
他告訴法新社記者,他與臉書代表討論7小時(shí),對方明確回應(yīng)“你使用這個(gè)平臺,就意味著你同意,其他人可以設(shè)置應(yīng)用程序并搜集你的信息”。
“現(xiàn)在,臉書因?yàn)樽约旱男袨閰s宣稱遭‘背信’,讓我驚訝。”
施雷姆斯說,眼下這起事件只是冰山一角,受關(guān)注原因是它關(guān)聯(lián)美國總統(tǒng)唐納德·特朗普的競選!八灰欢ㄊ亲顕(yán)重的(事件)”,“數(shù)以千計(jì)其他應(yīng)用可能已經(jīng)干了同樣的事”。(惠曉霜)(新華社專特稿)