本報訊（首席記者 軒轅楊子 見習(xí)記者 郭沛然）昨日，西安市民熱線管理辦公室公布了12345熱線平臺11月26日至12月2日運行情況。上周市民投訴建議主要集中在出租車營運不規(guī)范、公交等車難乘車難、機動車亂停放等交通運營問題，同時關(guān)于城市控?zé)煼矫嫱对V建議持續(xù)下降。
數(shù)據(jù)顯示，11月26日至12月2日，電話呼入總數(shù)30576個、環(huán)比上周下降38%，呼入接通數(shù)29612個，總體接通率97%；熱線平臺共產(chǎn)生工單31893件，其中話務(wù)員直接答復(fù)群眾18686件、占工單總量的59%，轉(zhuǎn)派承辦單位辦理13207件、占工單總量的41%。市民投訴前三大問題分別為交通管理方面4954人次反映；出租車管理方面3416人次反映；噪音及環(huán)境污染方面3411人次反映。
上周，有關(guān)交通信號燈時長設(shè)置不合理、公交等車難乘車難、機動車亂停放、攤販占道經(jīng)營、長期施工圍擋等交通管理方面的問題反映突出，交通管理方面共4954人次反映，占上周工單總量的16.2%。有市民反映高新區(qū)公交一、二號線丈八六路南段站車少人多，浐灞生態(tài)區(qū)桃花潭公園至廣安路段施工圍擋且路邊設(shè)有停車位，導(dǎo)致此處道路狹窄，造成交通秩序混亂。
此外，關(guān)于城市控?zé)煹氖忻裢对V逐漸下降，公共場所吸煙問題得到改善。有市民反映蓮湖區(qū)西電醫(yī)院附近閃電網(wǎng)咖內(nèi)吸煙現(xiàn)象普遍，向經(jīng)營者反映無果，希望相關(guān)部門處理。經(jīng)公安蓮湖分局民警核查，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)吧未設(shè)立吸煙區(qū)、無禁止吸煙標(biāo)識等，責(zé)令其立即整改。經(jīng)統(tǒng)計，11月1日-30日，市民熱線平臺受理市民反映控?zé)焼栴}1378人次，其中咨詢類395人次，主要集中咨詢控?zé)煿芾磙k法、處理規(guī)范和適用范圍等；投訴類923人次，主要集中投訴公共場所吸煙問題；建議類60人次，主要建議加強學(xué)校、網(wǎng)吧、餐飲店、公司等公共場所禁煙管理，提高禁煙標(biāo)識覆蓋率等。
