涉事的家具店已經(jīng)關(guān)門
因為前期裝修房子，黃先生花了26348元在西安市東三環(huán)邊大明宮建材家居城“大信全屋定制家居”的家具店購買了家具，到了約定日期卻遲遲不見送貨，近幾日再次前往家具店時，卻發(fā)現(xiàn)這家店已經(jīng)人去店空。
家具店 悄無聲息關(guān)了張
從黃先生手中的購銷合同和付款憑證等材料可以看出，他是今年5月份在該店購買的家具，所有款項通過POS機刷卡和微信轉(zhuǎn)賬的形式已付清。黃先生說，當時店員給他說家具要從河南提貨，約定8月9日左右送貨上門并安裝，但是到時間后又稱家具質(zhì)量有問題要返廠，就這樣一拖再拖。
時間拖得長了，黃先生上周末便親自到店里去問情況，但到了以后卻發(fā)現(xiàn)店門開著，里面沒電也沒人，再次撥打店員的電話，被告知家具店已經(jīng)關(guān)門�！爱敃r我問店員該咋辦？他們讓我找老板，但是老板的電話不是無人接聽就是關(guān)機，現(xiàn)在我的2萬多元就像打了水漂一樣�！秉S先生說。
涉及多名顧客
金額20余萬
該家具店位于大明宮建材家居城東三環(huán)店二層，昨日該店已經(jīng)關(guān)門，鋪面被圍擋起來。在工商部門官網(wǎng)上，該店在2018年8月27日已經(jīng)注銷。黃先生說，與他有相同遭遇的不止一人，他發(fā)現(xiàn)該店關(guān)門當天，也有其他消費者找上門來。慢慢的，在該店購買家具的人們自發(fā)組成了維權(quán)群。
昨日有10多人前來維權(quán)，當著賣場管理方的面，有消費者撥通了店主的電話，但對方多次掛斷。大明宮建材家居城東三環(huán)店商管部楊經(jīng)理表示，目前他們也聯(lián)系不上店主，上周四接到消費者相關(guān)投訴，發(fā)現(xiàn)該家具店關(guān)門。據(jù)前期統(tǒng)計，目前了解到涉及的消費者有20余人，總計金額20萬元左右，目前已經(jīng)將情況和相關(guān)材料反映給了轄區(qū)的公安和工商部門。
賣場稱
已上報正研究解決辦法
楊經(jīng)理稱，根據(jù)消費者反映和管理方核實，該家具店存在私自收款的行為，根據(jù)賣場規(guī)定，消費者在賣場任何店鋪選購商品時，應(yīng)統(tǒng)一在賣場收銀臺結(jié)賬。對此，有消費者質(zhì)疑賣場是否存在監(jiān)管缺失。楊經(jīng)理稱，每家店面門口都張貼有提示，管理方不可能監(jiān)控到每家商鋪的每筆交易。
針對解決辦法，楊經(jīng)理表示，一方面將積極配合公安和工商部門處理此事，另一方面，已經(jīng)將此事上報給集團，正在研究解決辦法。楊經(jīng)理稱，2015年，西安市南郊一家大明宮建材家居城也曾發(fā)生過類似事件，當時賣場對消費者進行了先行賠付，所以也請此次事件涉及的消費者放心。有消費者問何時可以得到答復(fù)，對此楊經(jīng)理表示會盡快，但無法給出準確時間。（記者 白圩瓏）
