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近日，旅客們從干凈整潔的西安火車站廣場(chǎng)通過(guò)安檢大廳進(jìn)站候車。 記者王健 攝
近日，央視、《人民日?qǐng)?bào)》，全方位、多角度地介紹了西安電視問(wèn)政的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，引起各界關(guān)注。
電視問(wèn)政的目標(biāo)，就是察民情、解民憂。“民之所盼，我之所愿�！比嗣袢罕姷睦渑部�、殷殷期盼，是各級(jí)部門干工作做事情的唯一出發(fā)點(diǎn)。
中央權(quán)威媒體的關(guān)注，是對(duì)大西安努力奔跑的肯定，是對(duì)全市上下辛勤付出的褒獎(jiǎng)，是屬于全體西安人的榮譽(yù)。
表 態(tài)
市文化廣電新聞出版局局長(zhǎng)李彬——
將聚焦短板問(wèn)題 接受群眾監(jiān)督
5月8日，西安市文化廣電新聞出版局局長(zhǎng)李彬即將在西安廣播電視臺(tái)接受電視問(wèn)政，解答市民極為關(guān)注的西安公共文化服務(wù)體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化惠民活動(dòng)、文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等種種焦點(diǎn)問(wèn)題。昨日，在接受記者專訪時(shí)李彬表示，市文廣新局將加快音樂(lè)之城、書香之城的建設(shè)步伐，堅(jiān)持項(xiàng)目帶動(dòng)，加快發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，為我市文化企業(yè)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范基地提供政務(wù)服務(wù)。
據(jù)李彬介紹，市文廣新局將牢牢把握追趕超越這個(gè)主題，營(yíng)造想干事、敢干事、能干成事的工作環(huán)境。將堅(jiān)持滿足群眾精神文化需求，堅(jiān)持文化惠民，健全公共文化服務(wù)。挖掘文化資源、講好西安故事，支持大戲、大劇、大片創(chuàng)作。完善四級(jí)公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，努力創(chuàng)新公共文化服務(wù)的平臺(tái)與機(jī)制。在文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目方面，推動(dòng)明德門文化藝術(shù)創(chuàng)意小鎮(zhèn)、蓮湖長(zhǎng)安漫古小鎮(zhèn)等文化類特色小鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。此外，還將不定期開(kāi)展掃黃打非等各類專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)盜版，規(guī)范文化市場(chǎng)秩序。
相比北、上、廣、深等發(fā)達(dá)地區(qū)，我市文廣新工作還存在一些問(wèn)題和短板：在公共文化服務(wù)方面，市圖書館服務(wù)承載力不強(qiáng)，個(gè)別區(qū)縣圖書館、文化館不健全；公益電影放映、戲劇惠民演出存在供給不足、供需錯(cuò)位的結(jié)構(gòu)性矛盾。在文化市場(chǎng)監(jiān)管方面，城鄉(xiāng)接合部還存在“黑網(wǎng)吧”“黑舞廳”“黑游藝廳”，出版物市場(chǎng)、演出市場(chǎng)秩序仍需規(guī)范。在城市文化品質(zhì)方面，對(duì)傳統(tǒng)文化資源的研究發(fā)掘利用不夠，有國(guó)際影響的文化品牌還不夠。
下一步，市文廣新局將聚焦短板問(wèn)題、接受群眾監(jiān)督、加快整改步伐：一是建設(shè)市圖書館新館、市群藝館新館、非遺博物館新館等重點(diǎn)文化設(shè)施，加快普及農(nóng)村“文化禮堂”，完善“西安文化通”數(shù)字移動(dòng)平臺(tái)等。二是深化文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法改革，加強(qiáng)文化市場(chǎng)網(wǎng)格化管理。三是以打造音樂(lè)之城、書香之城為重點(diǎn)，組織更多高水平的精品惠民演出，豐富中高端文化產(chǎn)品、文藝演出市場(chǎng)供給。發(fā)展非遺經(jīng)濟(jì)，兌現(xiàn)傳統(tǒng)文化資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。四是配合市委宣傳部做好發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作。做好文化類、歷史經(jīng)典類特色小鎮(zhèn)的創(chuàng)建培育。加大文化招商引資力度，爭(zhēng)取大項(xiàng)目、龍頭文創(chuàng)企業(yè)在我市落戶。 記者 職茵
市市政公用局局長(zhǎng)王建東——
以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn) 瞄準(zhǔn)短板聚焦發(fā)力
“該取消的取消、該下放的下放、該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，力爭(zhēng)達(dá)到減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)間，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的效果�！蔽靼彩惺姓镁志珠L(zhǎng)王建東接受記者采訪時(shí)說(shuō)，城市細(xì)節(jié)彰顯著一座城市的發(fā)展水平，而城市職能部門的工作人員的服務(wù)細(xì)節(jié)，則關(guān)乎這座城市的發(fā)展前景以及生活、工作在這里的每一個(gè)人。
今年以來(lái)，市政部門以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，以提升效能為核心，瞄準(zhǔn)短板聚焦發(fā)力，深化“放管服”改革要求，按照“最多跑一次”和“零跑路”的理念和目標(biāo)，努力提高行政管理效率，助力大西安追趕超越。特別是順應(yīng)大西安建設(shè)發(fā)展需求，創(chuàng)新管理和服務(wù)，以市政設(shè)施委托代管方式對(duì)地鐵施工挖占實(shí)行“一次性區(qū)域?qū)徟�，有效解決了地鐵施工中挖占城市道路的審批難題，辦事效率得到大幅提升。截至目前，采用“一次性區(qū)域?qū)徟狈绞睫k理的城市地鐵工程通道口、豎井、工地共計(jì)31處，有力促進(jìn)了我市地鐵事業(yè)的建設(shè)發(fā)展。
王建東表示，下一步，市政部門將按照市委、市政府安排部署，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚行政效能之力，達(dá)系統(tǒng)集成之效，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，為西安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能，讓生活在大西安的市民群眾擁有更多幸福感、獲得感。 記者 馬昭
市水務(wù)局局長(zhǎng)賈生林——
正視存在問(wèn)題 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提高行政效率
市水務(wù)局局長(zhǎng)賈生林在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，去年以來(lái)，西安大力開(kāi)展“三大革命”，打造《問(wèn)政時(shí)刻》《每日聚焦》《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》“金品牌”輿論監(jiān)督節(jié)目，通過(guò)問(wèn)政曝光推動(dòng)執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)和問(wèn)題的立行立改，使行政效能得到了大力提高，干部工作作風(fēng)得到了明顯改善，“聞過(guò)則喜、知過(guò)不諱、改過(guò)不憚”蔚然成風(fēng)。
目前，全市水務(wù)系統(tǒng)深入開(kāi)展“行政效能革命”，深化“放管服”改革，爭(zhēng)當(dāng)“五星級(jí)店小二”，正視存在問(wèn)題，立即整改。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和監(jiān)管職能，減少供水審批環(huán)節(jié)和程序，供水審批項(xiàng)目從過(guò)去規(guī)定的16個(gè)環(huán)節(jié)、60天辦結(jié)縮減為2個(gè)環(huán)節(jié)21天辦結(jié)，提高行政效率。
賈生林表示，作為一名水務(wù)工作者，親歷見(jiàn)證了西安實(shí)施生態(tài)恢復(fù)“八水繞長(zhǎng)安”和推行河長(zhǎng)湖長(zhǎng)制帶來(lái)的巨大變化。2018年是農(nóng)村污水治理攻堅(jiān)年，以行政效能革命為抓手，市水務(wù)部門將堅(jiān)決落實(shí)確定的447個(gè)行政村污水治理PPP項(xiàng)目和自籌項(xiàng)目，確保6月底全面開(kāi)工，年底前建成投入使用。下大氣力抓好以生態(tài)恢復(fù)“八水繞長(zhǎng)安”、落實(shí)“河長(zhǎng)制”、“湖長(zhǎng)制”為重點(diǎn)的各項(xiàng)水務(wù)工作，落實(shí)“一三五”治水目標(biāo)，“五策”并舉，系統(tǒng)治水，到2022年全面恢復(fù)“八水繞長(zhǎng)安”盛景，奮力譜寫新時(shí)代大西安追趕超越新篇章。
記者 閆珅
市規(guī)劃局副局長(zhǎng)王學(xué)超——
推行便民服務(wù)措施 提供“五星級(jí)服務(wù)”
市規(guī)劃局副局長(zhǎng)王學(xué)超表示，為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，加快服務(wù)型政府建設(shè)，打造西安一流發(fā)展環(huán)境，市規(guī)劃局緊緊圍繞“行政效能革命”改革工作要求，全面推行“一窗式受理”“一次性告知”“一條龍幫辦”的“三個(gè)一”便民服務(wù)措施，著力打造“規(guī)劃鐵軍”，為群眾和企業(yè)提供“五星級(jí)服務(wù)”。
在“最多跑一次”改革工作中，通過(guò)推行并聯(lián)審批、容缺預(yù)審、批前輔導(dǎo)等機(jī)制，使群眾和企業(yè)少跑腿甚至不跑腿。去年共三次向社會(huì)公布“最多跑一次”改革清單，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”事項(xiàng)共計(jì)21項(xiàng)，占到全部服務(wù)事項(xiàng)的70%以上。對(duì)于工程規(guī)劃許可等短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的事項(xiàng)，市規(guī)劃局依托市政務(wù)中心服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)項(xiàng)目“聯(lián)動(dòng)式”審查，變市級(jí)各職能部門“分散審圖”為“集中審圖”。審查部門由原來(lái)的12個(gè)減少到5至6個(gè)，需要企業(yè)辦理的審批事項(xiàng)由17項(xiàng)減少為7項(xiàng)，審批圖章由原來(lái)的25個(gè)精簡(jiǎn)至9個(gè)，整個(gè)工程規(guī)劃階段的審批時(shí)限由原來(lái)的36個(gè)工作日壓縮至12個(gè)工作日，審批時(shí)間縮短了67%。
王學(xué)超說(shuō)，下一步工作中，市規(guī)劃局將繼續(xù)通過(guò)多項(xiàng)舉措將“行政效能革命”改革工作落實(shí)到位。一是繼續(xù)定期開(kāi)展“局長(zhǎng)駐窗口”和“最多跑一次”體驗(yàn)活動(dòng)，與群眾面對(duì)面開(kāi)展“零距離”服務(wù)，有針對(duì)性地解決各種重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。二是全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，開(kāi)通規(guī)劃政務(wù)微博和微信公眾號(hào)，推行規(guī)劃網(wǎng)上報(bào)建和咨詢，建立電話視頻會(huì)議系統(tǒng)，通過(guò)讓數(shù)據(jù)“多跑路”，逐步推進(jìn)科學(xué)化管理和智能化服務(wù)品質(zhì)。三是采取短信、郵政快遞、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取等多種方式，為辦事群眾量身定做最適合的證照獲取方式，兌現(xiàn)讓群眾少跑路的承諾。四是研究制定技術(shù)審查與行政許可分離實(shí)施方案，引入企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制，探索建設(shè)工程告知承諾許可制，為推進(jìn)審批改革邁出堅(jiān)實(shí)的一步。記者 朱雪嬌
西安火車站地區(qū)管理委員會(huì)主任孟哲——
電視問(wèn)政提升了政府部門的公共管理效能
“‘電視問(wèn)政’欄目將政府工作的監(jiān)督權(quán)、評(píng)判權(quán)交給群眾，讓老百姓都來(lái)給政府工作評(píng)價(jià)、打分，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題追本溯源、一抓到底、督導(dǎo)問(wèn)責(zé)，切實(shí)提升了政府部門的公共管理效能�！蔽靼不疖囌镜貐^(qū)管理委員會(huì)主任孟哲說(shuō)，電視問(wèn)政的相關(guān)報(bào)道，不僅反映了一年來(lái)西安社會(huì)管理的大變化，更是提醒被問(wèn)政單位標(biāo)樹(shù)紅線，要繼續(xù)擰緊“螺絲”。
西安火車站作為古城的重要窗口，是全市人流、車流、物流最集中的區(qū)域之一。針對(duì)問(wèn)政反映問(wèn)題，管委會(huì)按照“短期必見(jiàn)效、中期必鞏固、長(zhǎng)期必解決”的工作思路，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改。通過(guò)建立“四個(gè)24小時(shí)”工作制度，（即24小時(shí)清掃保潔、24小時(shí)綜合管控、24小時(shí)處理投訴、24小時(shí)民政救助），完善旅客服務(wù)中心各類服務(wù)事項(xiàng)，定期組織召開(kāi)新聞媒體、網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)收集意見(jiàn)建議，實(shí)現(xiàn)共商共議共建共管。從問(wèn)政結(jié)束到現(xiàn)在，共受理處置旅客投訴233件，處置辦結(jié)233件，投訴數(shù)量大幅下降�；疖囌镜貐^(qū)的公共秩序、交通秩序、治安秩序都有了明顯改觀。
作為古城“第一會(huì)客廳”，火車站站區(qū)的環(huán)境秩序離每個(gè)人都不遙遠(yuǎn)，西安這座城市的溫度，從游客旅客們踏上火車站的這一刻就開(kāi)始體現(xiàn)。在今后的工作中，將繼續(xù)嚴(yán)格對(duì)照“五星級(jí)服務(wù)員”的標(biāo)準(zhǔn)，做好“店小二”，用真心、細(xì)心、貼心的服務(wù)為每一位旅客營(yíng)造放心、安心、舒心的出行環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)助力追趕超越，彰顯西安情懷。
管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部將以此次中央媒體系列報(bào)道問(wèn)政情況為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化作風(fēng)、緊抓落實(shí)、提升效能，以更強(qiáng)烈的歷史使命感，更有力的創(chuàng)新舉措，更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)服務(wù)旅客，為大西安建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
記者 趙輝
整改
西安火車站地區(qū)管委會(huì)
建章立制 務(wù)求長(zhǎng)效 擦亮古城“第一會(huì)客廳”
2016年8月8日，《問(wèn)政時(shí)刻》聚焦火車站廣場(chǎng)管理問(wèn)題犀利提問(wèn)，共收集問(wèn)題126項(xiàng)，西安火車站地區(qū)管委會(huì)按照“短期必見(jiàn)效、中期必鞏固、長(zhǎng)期必解決”的工作思想，建章立制、務(wù)求長(zhǎng)效進(jìn)行整改。通過(guò)制定“干部包戶工作制”“錯(cuò)時(shí)工作制”“問(wèn)題清單銷號(hào)制”等規(guī)章制度確�；疖囌镜貐^(qū)綜合治理改革工作有序推進(jìn)，讓古城“第一會(huì)客廳”越來(lái)越干凈整潔、秩序井然。
夯實(shí)聯(lián)席會(huì)商制度聚合力
2016年8月8日問(wèn)政當(dāng)晚，新城區(qū)政府連夜制定了《西安火車站電視問(wèn)政專項(xiàng)工作整改方案》，進(jìn)一步明確責(zé)任、細(xì)化措施、落實(shí)任務(wù)。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查制度，每天早上7點(diǎn)，由一名副區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)運(yùn)政管理、市容環(huán)境、社會(huì)治安等進(jìn)行全天候、全覆蓋日常巡查，及時(shí)協(xié)調(diào)各職能部門整改整治，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處置解決。
此后，西安火車站地區(qū)管委會(huì)重新修訂《火車站地區(qū)聯(lián)席會(huì)商制度》，每周召開(kāi)“聯(lián)席會(huì)商會(huì)議”，對(duì)工作進(jìn)展情況、存在問(wèn)題，進(jìn)行研判、部署、細(xì)化。對(duì)新問(wèn)題，理清問(wèn)題根源，明確執(zhí)法主體，從嚴(yán)從快進(jìn)行查處，做到打早、打小、打了。各成員單位堅(jiān)持日巡查工作制度，每天按時(shí)上報(bào)部門整改工作動(dòng)態(tài)，落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，營(yíng)造站區(qū)高壓嚴(yán)管氛圍。
構(gòu)建務(wù)實(shí)管用措施抓長(zhǎng)效
對(duì)地區(qū)存在的各類問(wèn)題進(jìn)行收集匯總，建立問(wèn)題清單，向職能部門發(fā)送“問(wèn)政問(wèn)題專項(xiàng)整治督辦函”，明確整改要求、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)銷號(hào)的部門進(jìn)行督辦問(wèn)責(zé)，建立問(wèn)題清單銷號(hào)制度，制定常態(tài)化“預(yù)警、協(xié)查、督辦”函告制度，建立網(wǎng)格化包片包戶監(jiān)管機(jī)制。
從2016年8月13日起，在火車站廣場(chǎng)地區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化全覆蓋監(jiān)管和整治。工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)計(jì)、食藥、交通等部門也結(jié)合職責(zé)分工，實(shí)行包片包戶監(jiān)管機(jī)制，確�；疖囌緟^(qū)域問(wèn)題整治、商戶管轄全域覆蓋。
問(wèn)政以來(lái)，旅客投訴量直線遞減，投訴性質(zhì)明顯減輕。火車站地區(qū)街面民警、特警、輔警、特勤隨處可見(jiàn)，黑車、摩的大幅減少，有序、安全、整潔、和諧的廣場(chǎng)秩序得到市民、旅客一致好評(píng)。
真招實(shí)措破解難題加強(qiáng)服務(wù)
設(shè)置24小時(shí)咨詢投訴電話87415050，積極傾聽(tīng)民聲、迅速回應(yīng)落實(shí)；利用互聯(lián)網(wǎng)+，開(kāi)通《今日頭條》自營(yíng)號(hào)和官方微信、微博，切實(shí)提升服務(wù)群眾能力；制作西安火車站交通導(dǎo)視圖、匯總火車站地區(qū)公交車次、班線車次、地鐵出行指南、機(jī)場(chǎng)大巴和出租車�？奎c(diǎn)位置等信息，方便旅客出行；規(guī)范旅客服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、建立“微信退款制度”和“問(wèn)題商戶回訪制度”、豐富延伸便民平臺(tái)；探索政府購(gòu)買服務(wù)，推進(jìn)安保特勤社會(huì)化，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域管控密度和巡查；建立“流浪乞討臨時(shí)救助點(diǎn)”，為流浪乞討、生活無(wú)著落人員提供免費(fèi)方便面、棉衣棉被及發(fā)放“救助卡”服務(wù)。切實(shí)把直接關(guān)系旅客群眾的事做細(xì)做實(shí)做好，通過(guò)一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題的解決不斷提升火車站地區(qū)便民服務(wù)水平。
永不懈怠擦亮古城“第一會(huì)客廳”
下一步，西安火車站地區(qū)管委會(huì)將持續(xù)從“體制、模式、設(shè)施、服務(wù)”4個(gè)層面推進(jìn)改革，永不懈怠，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)維持火車站地區(qū)秩序，擦亮古城“第一會(huì)客廳”。
一是持續(xù)完善長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查、問(wèn)題清單銷號(hào)、包片監(jiān)管等制度，明確各職能部門對(duì)火車站地區(qū)的7條街道、295家商戶的包戶監(jiān)管責(zé)任。定期召開(kāi)研判會(huì)議，通報(bào)問(wèn)題、制定措施、合力執(zhí)法。
二是保持高壓嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。持續(xù)開(kāi)展治安、交通、旅游、經(jīng)營(yíng)、市容五個(gè)秩序綜合治理。按照“執(zhí)法嚴(yán)、管理精、服務(wù)細(xì)”的工作要求，深挖利益源頭，細(xì)化服務(wù)舉措，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，提升商業(yè)檔次，形成常規(guī)打、專項(xiàng)整、重點(diǎn)守的高壓嚴(yán)管氛圍。
三是加大監(jiān)督問(wèn)責(zé)力度。自覺(jué)根據(jù)節(jié)目、新聞報(bào)道梳理各項(xiàng)工作、深入查擺問(wèn)題、制定整改清單。對(duì)節(jié)目中曝光、涉及過(guò)的問(wèn)題舉一反三，確保整改落實(shí)到位。由紀(jì)監(jiān)部門持續(xù)對(duì)火車站廣場(chǎng)地區(qū)各項(xiàng)工作進(jìn)行督查，對(duì)整改不到位、問(wèn)題反彈回潮的嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)。
四是踐行“行政效能革命”。全體黨員干部要將火車站作為新城區(qū)營(yíng)商環(huán)境提升年的宣傳陣地，把每一名旅客當(dāng)作家人、投資人去對(duì)待。對(duì)接區(qū)發(fā)改委在出站口設(shè)置區(qū)商業(yè)旅游觀景長(zhǎng)廊。同時(shí)，對(duì)原有服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，新增“針線包”、“圖書借閱”等服務(wù)內(nèi)容7項(xiàng)，提升旅客出行體驗(yàn)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，面向社會(huì)征集29名監(jiān)督員，接受社會(huì)監(jiān)督。
記者 趙輝
點(diǎn)評(píng)
電視問(wèn)政 貼民心 系民情
“我感到西安電視問(wèn)政節(jié)目，是一檔貼民心、系民情的節(jié)目。在這檔節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，建設(shè)主管部門被廣大市民面對(duì)面問(wèn)政，市民針對(duì)房?jī)r(jià)管理、工程質(zhì)量、環(huán)境治理等方面提出了許多直接尖銳的問(wèn)題，暴露出了西安建設(shè)主管部門怠慢工作、服務(wù)不周、執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題。這種不留情面、面對(duì)面詢問(wèn)的方式，對(duì)西安市建設(shè)主管部門人員的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變和主動(dòng)積極作為起到了積極促進(jìn)作用�！标兘瘓F(tuán)科技質(zhì)量部部長(zhǎng)王巧莉說(shuō)，作為施工企業(yè)，明顯感到市建委的許多工作發(fā)生了變化。
王巧莉說(shuō)：“我們經(jīng)常直接打交道的是西安市工程質(zhì)量監(jiān)督站。原來(lái)我們總覺(jué)得監(jiān)督站工作人員架子大，每次有事去找他們就發(fā)愁�，F(xiàn)在，監(jiān)督站工作人員經(jīng)常主動(dòng)且不打招呼地出現(xiàn)在我們施工現(xiàn)場(chǎng)，幫助我們現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)難題，還邀請(qǐng)我們施工企業(yè)一起確立課題，就如何全面提高西安市整體工程質(zhì)量進(jìn)行研究，同我們一起調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，形成成果向行業(yè)推廣，使很多企業(yè)通過(guò)分享研究成果，提升了工程質(zhì)量。遇到群眾反映的工程質(zhì)量問(wèn)題，他們也會(huì)積極幫助群眾找專家，出主意想辦法，急群眾所急，想群眾所想。在電視問(wèn)政節(jié)目的監(jiān)督促進(jìn)下，西安的發(fā)展環(huán)境正越變?cè)胶茫鞘性絹?lái)越漂亮，我們也越來(lái)越愛(ài)西安這座具有歷史文化底蘊(yùn)的魅力城市！”
記者 拓玲
市民心聲
問(wèn)政后各部門反應(yīng)及時(shí) 市民直接獲益
“問(wèn)政之后各部門的反應(yīng)速度確實(shí)都很快，作為市民，我們是直接獲益者�！笔忻耜惪『f(shuō)，自己平時(shí)乘坐公交車出行較多，所以特意收看了1月問(wèn)政西安市城投集團(tuán)，沒(méi)想到在問(wèn)政完不久后，公交多條線路就進(jìn)行了延時(shí)收車，這極大地方便了晚歸的市民。
此外，陳俊涵注意到，問(wèn)政短片中公交司機(jī)安全意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，如今也改善了許多，有一次自己提著大編織袋上車，司機(jī)特意讓他打開(kāi)，檢查無(wú)危險(xiǎn)物品后才開(kāi)車。陳俊涵說(shuō)，雖然麻煩一些，但這是對(duì)全車乘客的安全負(fù)責(zé)，應(yīng)該為公交司機(jī)點(diǎn)贊。 記者 張奐雅
創(chuàng)業(yè)者說(shuō)
問(wèn)政給了創(chuàng)業(yè)者在西安長(zhǎng)期發(fā)展的信心
作為一名90后創(chuàng)業(yè)者，蔡小龍偶然也會(huì)收看《問(wèn)政時(shí)刻》欄目，他說(shuō)節(jié)目中的犀利暗訪和提問(wèn)，都給了創(chuàng)業(yè)者們?cè)谖靼查L(zhǎng)期發(fā)展的信心�！罢块T能到臺(tái)前來(lái)，就是有改進(jìn)的決心，這樣的態(tài)度就是創(chuàng)業(yè)者們最想看到的�！辈绦↓堈f(shuō)，2014年良呈美品牌面世以來(lái)，自己也沒(méi)少和政府打交道，明顯感覺(jué)窗口單位的服務(wù)態(tài)度越來(lái)越熱情，效率越來(lái)越高，這樣的土壤更適合自己這樣年輕的企業(yè)發(fā)展。
