最近有觀眾反映，自己在西安曲江一家五星級酒店用餐時(shí)遇到了收取開瓶費(fèi)的情況。這名網(wǎng)友說，他發(fā)現(xiàn)西安很多五星級酒店都會(huì)收取類似的費(fèi)用，這樣的收費(fèi)合理嗎？
3月14日，記者來到了西安大雁塔南廣場的一家星級酒店中餐廳，表示想要預(yù)訂周末的晚餐。一名銷售經(jīng)理告訴記者，可以按照酒店制定的套餐來訂，套餐中包含酒水。當(dāng)記者問起能否自帶酒水時(shí)，這名銷售經(jīng)理說，自帶酒水和茶水需要加收酒水服務(wù)費(fèi)和茶水服務(wù)費(fèi)。
酒店工作人員：“如果您自己自帶可能要收取100元一桌酒水服務(wù)費(fèi)。”
記者：“那就是開瓶費(fèi)么？”
酒店工作人員：“對對，可以這樣說�！�
記者：“那不是不讓收開瓶費(fèi)么？”
酒店工作人員：“這個(gè)的話得根據(jù)酒店規(guī)定，如果您自帶茶水的話也需要收取您58元一壺�！�
這名酒店工作人員說，收取各種服務(wù)費(fèi)也是“事出有因”。
酒店工作人員：“因?yàn)槲覀冞@邊得提供杯子，還得提供服務(wù)，還得去洗杯子或者各方面的對吧，我們本來是按人算的（酒水服務(wù)費(fèi)），我們理應(yīng)是15元一位，您人多，我就直接收取100元一桌�！�
在西安高新區(qū)的一家星級酒店，記者提出預(yù)訂晚餐時(shí)，工作人員也同樣拒絕了記者自帶酒水的要求，表示自帶酒水可能會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，至于費(fèi)用是多少，店內(nèi)和菜單還沒有公示，他需要向領(lǐng)導(dǎo)申請才能答復(fù)。
酒店工作人員：“這邊我也沒有收到過正規(guī)的發(fā)文允許自帶酒水的，這我得跟領(lǐng)導(dǎo)申請，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)肯定希望提高我們的收入，這個(gè)其實(shí)就是行業(yè)的內(nèi)規(guī)定，我們不允許自帶酒水就是（提高收入）�！�
在西安曲江的另一家酒店，記者遇到的情況又不一樣。當(dāng)記者提出需要預(yù)訂一個(gè)可容納20人的包間用餐時(shí)，工作人員表示，這樣的包間有最低消費(fèi)，最低消費(fèi)需要達(dá)到3688元才能在這間包間用餐。
酒店工作人員：“這個(gè)包間我們有最低消費(fèi)，3688，因?yàn)榍@邊20個(gè)人的這種大包間很少。”
酒水茶水服務(wù)費(fèi)、不得自帶酒水、包間設(shè)置最低消費(fèi)，對于星級酒店中存在的這種收費(fèi)，陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)一位工作人員指出：我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利；第十條 消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。這兩條其實(shí)已經(jīng)明確，商家不得強(qiáng)制向消費(fèi)者收取這樣的費(fèi)用。
隨后，記者將遇到的情況反映給了西安市工商局曲江分局，執(zhí)法人員表示將立即調(diào)查。同時(shí)，也要提醒廣大消費(fèi)者，在消費(fèi)時(shí)應(yīng)保留票據(jù)，如果遇到類似情況，可以撥打12315進(jìn)行維權(quán)投訴。
