用戶騎摩拜單車摔倒受傷，摩拜要不要負責任？摩拜方面表示，如果自行車存在故障公司負全責，自行車沒故障按意外事故通過保險處理，但費用要在社保范圍內(nèi)。
用戶：自行車行駛中
突然上鎖導致摔倒
3月8日晚11時許，李先生騎摩拜單車摔倒，全身多處受傷。李先生稱，當時他騎摩拜單車行駛至鳳城七路附近時，自行車車鎖突然鎖住，導致他摔倒在地，手部、臉部多處受傷。
事發(fā)后，由于深夜無法立即聯(lián)系到摩拜，李先生只能在朋友的陪伴下到醫(yī)院治療。經(jīng)檢查，李先生被診斷左上唇裂傷、左上第二前切牙斷裂、左手拇指指甲剝離以及甲床損傷，另外還有多處擦傷。醫(yī)生對李先生的拇指以及嘴唇進行了縫合手術，其中拇指5針，嘴唇4針，李先生住院兩天后回家休養(yǎng)。
事故第二天，李先生撥打摩拜客服反映此事，客服人員給其提供了一個保險公司的聯(lián)系方式。李先生聯(lián)系保險公司后得知，對方只負責社保范圍內(nèi)的醫(yī)療費，對于補牙等費用不負責。
對此，李先生感覺非常不合理，他因騎摩拜單車發(fā)生故障摔倒受傷，摩拜方面就應該負責把他治好，而不只是負責社保范圍內(nèi)的費用。
摩拜：經(jīng)檢查車無故障
只按意外傷害醫(yī)療保險處理
昨日，記者了解到，摩拜公司接到反映后便前往現(xiàn)場找到事故自行車，經(jīng)檢查，未發(fā)現(xiàn)事故自行車存在任何故障，因此初步認定此次事故為意外，目前事故自行車已被公司封存。
摩拜方面稱，他們給每位用戶都購買了意外保險。根據(jù)相關規(guī)定，保險期內(nèi)，被保險人在騎摩拜單車時遭受意外傷害事故，在180天之內(nèi)到保險人認可的醫(yī)療機構進行治療的，在符合當?shù)厣鐣t(yī)療保險規(guī)定的前提下保險人最高賠付保險金1萬元，另外還有傷殘險等保險種類，但補牙不在醫(yī)保范圍內(nèi)。公司建議用戶向醫(yī)院咨詢哪些項目在醫(yī)保范圍內(nèi)，再決定治療方式。另外，這一規(guī)定是針對摩拜單車沒有故障的前提下，如果因摩拜單車故障導致用戶受傷的，摩拜方面負全責。對于摩拜方面的解釋，李先生并不認同，他表示他騎車摔倒后并沒有操作鎖車，摩拜App進行了自動結(jié)費，這說明自行車不是他鎖的。
李先生表示，他將尋找更多的證據(jù)向摩拜方面索賠。 華商報記者 張成龍
