11月8日，第11期電視問政節(jié)目后，針對節(jié)目曝光的房屋質(zhì)量問題投訴久拖不決現(xiàn)象，西安市建委建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站制定了專門工作改進措施，表示將對久拖不決的房屋質(zhì)量問題深入排查，對不履行保修義務(wù)的責(zé)任單位處罰通報。
對曝光房屋質(zhì)量問題已檢測
節(jié)目一段曝光視頻顯示，市民侯先生在灞河新區(qū)海棠華府小區(qū)給父母買了房子，收房時遇到新房水泥脫落等重大質(zhì)量問題，和開發(fā)商溝通無果后，他兩年多來奔波于多個部門，問題得不到解決。
針對該問題，9日上午，市建委副主任賈強已帶隊赴業(yè)主家中現(xiàn)場查看問題，督促項目建設(shè)、施工單位和業(yè)主本著平等協(xié)商的態(tài)度，積極解決問題，并現(xiàn)場提出初步解決方案，得到了雙方認(rèn)可。當(dāng)日下午，市建委質(zhì)安站召集灞河新區(qū)建設(shè)局、項目建設(shè)、施工單位和業(yè)主侯先生商議，確定由省內(nèi)能力信譽較高的西安建筑科技大學(xué)檢測中心和陜西省建筑科學(xué)研究院實施全面檢測和加固維修工作。10日上午，檢測單位初步制定了檢測實施方案，下午，市建委質(zhì)安站和相關(guān)單位再次來到業(yè)主家中現(xiàn)場查驗、翻閱圖紙和施工資料，對方案進行細(xì)化。
11日，檢測機構(gòu)已入場實施檢測，加固維修方案也開始制定，下一步，檢測和加固維修工作將全面展開。
投訴久拖不決有五種原因
針對節(jié)目暴露出的相互推諉問題，市建委質(zhì)安站相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，業(yè)主遇到房屋質(zhì)量問題，應(yīng)首先要求建設(shè)單位履行保修義務(wù)，如建設(shè)單位拒絕履行義務(wù)的，可以投訴至項目所在區(qū)縣、開發(fā)區(qū)建設(shè)主管部門，如仍得不到有效解決的，可以向市建委質(zhì)安站進行反映。
同時，結(jié)合日常接待投訴，市建委質(zhì)安站梳理了造成部分房屋質(zhì)量投訴久拖不決的五種原因，一是建設(shè)單位不履行保修義務(wù);二是超出保修期，損壞責(zé)任難以界定;三是維修方案不科學(xué)，業(yè)主有質(zhì)疑;四是維修水平不高，問題反復(fù)出現(xiàn);五是建設(shè)單位和業(yè)主存有合同糾紛。前四種情況中，能夠確定為質(zhì)量問題的，工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)將嚴(yán)格督促建設(shè)單位切實履責(zé)，保障業(yè)主權(quán)益;第五種情況，建議應(yīng)在質(zhì)量問題得到修繕后，通過仲裁、司法渠道解決合同糾紛，不宜將解決爭議作為維修前提，以免質(zhì)量問題進一步擴大，影響房屋使用功能。
探索業(yè)主進場監(jiān)督模式
市建委質(zhì)安站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將把群眾反映集中的“滲、漏、裂”等房屋質(zhì)量問題作為著力方向，一是從“去存量”入手，對市民業(yè)主反映集中、問題較多，尤其是久拖不決的房屋質(zhì)量問題深入排查，對不履行保修義務(wù)的責(zé)任單位處罰通報，并通過媒體進行曝光;二是從“減增量”入手，在依法依規(guī)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，自我加壓，進一步加強施工過程監(jiān)管，要求建設(shè)單位嚴(yán)格執(zhí)行分戶驗收制度，把好工程質(zhì)量關(guān);三是發(fā)動社會力量，鼓勵有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的企業(yè)主動作為，探索業(yè)主進場監(jiān)督模式，讓群眾在對房屋質(zhì)量更具知情權(quán)、選擇權(quán)，讓市場在資源配置中起到?jīng)Q定作用。華商報記者 雷婧
