10歲男孩鄧鄧用媽媽的手機在酷狗音樂上聽歌，4天打賞女主播近6000元。華商報8月24日A06版報道此事后，引發(fā)廣泛關(guān)注，遠(yuǎn)在廣州的平臺方酷狗音樂看到消息后，聯(lián)系了華商報記者，表示愿意全額退款。經(jīng)過核對賬目，9月2日鄧鄧媽媽說近6000元已經(jīng)退還到她的賬戶上，感謝華商報的關(guān)注、感謝趙良善律師的代理。同時表示她今后一定會將孩子看管好。華商報記者苗巧穎
早前報道：
西安10歲男孩打賞女主播近6千元 平臺方愿退款
10歲男孩鄧鄧(化名)在酷狗音樂上聽歌，4天打賞女主播近6000元。昨日華商報A06版報道此事后，引發(fā)廣泛關(guān)注，酷狗音樂方面表示愿全額退款。
家長聯(lián)系酷狗音樂未果
潘女士和丈夫經(jīng)營著一家小店面，平日里有顧客會用微信付款，潘女士的微信錢包里攢了7000元。8月21日晚，丈夫讓她轉(zhuǎn)5000元給別人，她才發(fā)現(xiàn)錢包里只有幾百元，仔細(xì)追查后，發(fā)現(xiàn)近6000元都被兒子鄧鄧打賞給了網(wǎng)絡(luò)女主播。
潘女士一怒之下打了鄧鄧，鄧鄧說在酷狗音樂的軟件里聽女主播唱歌，也點歌，好聽的就送禮物，但他一再否認(rèn)自己花錢，說送出的只是星幣。對于微信支付密碼，鄧鄧說，以前看媽媽點過，就記住了。
潘女士和老公想聯(lián)系女主播試圖申請退費，但找不到聯(lián)系的窗口，又試圖聯(lián)系酷狗音樂，同樣沒找到聯(lián)系方式。
委托公益律師全權(quán)負(fù)責(zé)
華商報記者也試圖聯(lián)系酷狗音樂，在該平臺的手機App中也沒找到客服電話。因潘女士想尋求法律渠道解決，記者推薦了公益律師——陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人趙良善，潘女士將此事全權(quán)委托給趙良善處理。
昨日下午，酷狗音樂的工作人員打入華商報熱線，表示愿積極解決此事。
昨晚，記者聯(lián)系到酷狗音樂方，相關(guān)工作人員表示，他們在網(wǎng)上看到該消息后，便著手調(diào)查此事：“在‘遠(yuǎn)空山’的賬戶記錄里，的確有近6000元的打賞記錄，雖然我們用戶服務(wù)協(xié)議上也特別對青少年進行了‘在家長指導(dǎo)下使用’的提示，但未成年人使用成年人賬戶登錄的情況我們平臺是無法獲知的，一經(jīng)核實確實賬戶被未成年人使用了，我們會走退款流程�！�
關(guān)于客服電話，該工作人員表示，在手機App上的確沒留電話，溝通的方式只留了QQ號和郵箱，以后會進一步完善溝通方式，盡可能給用戶提供更多更直接的溝通渠道。
昨晚，酷狗音樂法務(wù)部與趙良善律師已經(jīng)接洽。趙良善說，對方表示，待提供潘女士的銀行流水等相關(guān)材料后，將作全額退款處理。 華商報記者苗巧穎
