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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn家住鳳城二路的李女士平時(shí)喜歡和朋友外出聚餐，因?yàn)楸憷謩澦�，購買團(tuán)購券消費(fèi)一直是她的首選。
前不久，李女士在某知名團(tuán)購網(wǎng)站上看到自家附近一家火鍋店在做活動(dòng)，團(tuán)購78元即可獲得一張價(jià)值100元的代金券。更誘人的是，所購買的團(tuán)購券在使用中無需預(yù)約、周末通用、可疊加使用，而且還可免費(fèi)使用包間。
面對(duì)這樣的優(yōu)惠，李女士毫不猶豫地下單前往。點(diǎn)餐前，為防止使用團(tuán)購券發(fā)生消費(fèi)糾紛，細(xì)心的李女士還和服務(wù)員確認(rèn)了是否可以使用團(tuán)購券消費(fèi)，服務(wù)員在給予了肯定的答復(fù)后告訴她，可以先用餐，再根據(jù)實(shí)際消費(fèi)金額團(tuán)購，以免浪費(fèi)。
但令李女士萬萬沒想到的是，商家如此“貼心”的態(tài)度在她結(jié)賬時(shí)卻來了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。收銀員先是說周末不接收?qǐng)F(tuán)購券，在李女士據(jù)理力爭(zhēng)下又辯解說由于她消費(fèi)金額較高，只能使用一部分的團(tuán)購券，剩余部分仍需按照原價(jià)付款。無奈，李女士只得補(bǔ)足了錢。
那么，日常生活中遇到團(tuán)購消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者該如何維權(quán)？
記者了解到，目前團(tuán)購維權(quán)最簡(jiǎn)單的途徑主要有以下3條：
首先，消費(fèi)者可直接向團(tuán)購網(wǎng)站爭(zhēng)取自己的利益。一般來說，無論發(fā)表了多少個(gè)免責(zé)聲明，團(tuán)購網(wǎng)站還是有義務(wù)保護(hù)自己顧客的合法權(quán)益，顧客權(quán)益受損，網(wǎng)站應(yīng)先行賠款，再向提供商品或服務(wù)的商家進(jìn)行追討。
其次，消費(fèi)者也可以向工商部門投訴，前提是得存有證據(jù)。交易記錄、索取憑證等都要事先保存好，投訴時(shí)最好能聯(lián)系同時(shí)參與團(tuán)購的其他消費(fèi)者一同維權(quán)，形成群體效應(yīng)，可作為商家產(chǎn)品或服務(wù)確有問題的證明。
第三，消費(fèi)者也可以撥打12315向消協(xié)投訴，前提也是得存有證據(jù)，借助消協(xié)的幫助維護(hù)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。
記者 謝斌 實(shí)習(xí)生 羅姚 張晴悅
