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對名不副實(shí)的星級飯店,該摘星摘星該降級降級
2018-11-22  來源:陜西傳媒網(wǎng)-三秦都市報(bào)

中國消費(fèi)者協(xié)會21日發(fā)布聲明表示,對近期媒體曝光的國內(nèi)星級酒店衛(wèi)生亂象強(qiáng)烈譴責(zé)。建議對名不副實(shí)的星級酒店,該摘星的摘星、該降級的降級,為消費(fèi)者評選出真正名實(shí)相符的星級飯店。k7c安康新聞網(wǎng)

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,國家早就出臺了旅業(yè)客房衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程、旅業(yè)客房杯具洗消操作規(guī)程等酒店客房相關(guān)規(guī)則。此次曝光的星級酒店衛(wèi)生亂象,嚴(yán)重違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和旅游飯店業(yè)的相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等法定權(quán)益。k7c安康新聞網(wǎng)

中消協(xié)在聲明中還表示,迄今為止,涉事星級酒店并沒有深刻認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,也沒有對消費(fèi)者的監(jiān)督建議給予充分理解和尊重,反而在回應(yīng)中用“個別員工”“個別事件”的表述對存在問題輕描淡寫,折射出對消費(fèi)者和消費(fèi)監(jiān)督建議的冷漠、麻木,這種態(tài)度顯示出其服務(wù)理念和品質(zhì)與之頭頂?shù)摹靶羌墶辈⒉幌喾?span style="display:none">k7c安康新聞網(wǎng)

這位負(fù)責(zé)人表示,星級評價(jià),既是對酒店硬件設(shè)施的考評,也是對衛(wèi)生、安全、餐飲等軟服務(wù)的認(rèn)證,更是誠信和信用的標(biāo)志。希望有關(guān)行業(yè)主管部門,不護(hù)短不怕丑,徹底調(diào)查、加強(qiáng)監(jiān)管,對名不副實(shí)的星級飯店,該摘星的摘星、該降級的降級,為消費(fèi)者評選出真正名實(shí)相符的星級飯店。非如此,就如消費(fèi)者評價(jià)的:一個連杯子都洗不干凈的酒店,有什么資格掛上“星級”?k7c安康新聞網(wǎng)

中消協(xié)呼吁,有關(guān)部門和行業(yè)企業(yè)將“消費(fèi)者優(yōu)先”真正融入監(jiān)管和經(jīng)營理念,真誠接受消費(fèi)者的監(jiān)督,重塑星級酒店在消費(fèi)者心中的“星級”。k7c安康新聞網(wǎng)

綜合新華社k7c安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:牟慶紅)