北京市西城區(qū)街頭矗立的公用電話,長時間無人使用。 袁勇 攝
曾經(jīng),公用電話是城市的一個標(biāo)志,人們通過那一個個“小亭子”滿足便捷通信需求;可如今,它成為小廣告的棲身地,不少城市中的“牛皮癬”集中地,不僅被遺忘,還破壞市容。公用電話會不會退出城市設(shè)施的歷史舞臺,諸多探索正在進(jìn)行,也期待更多有創(chuàng)意的解決方案。
隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展,手機(jī)幾乎成為每個人的“標(biāo)配”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前,我國手機(jī)保有量約13億部,并以每年近5億部的出貨量進(jìn)行著市場更新。手機(jī)的普及讓固定電話的話務(wù)量急劇減少。曾經(jīng)作為城市標(biāo)志之一的公用電話,如今已經(jīng)很少有人使用。昔日遍布大街小巷的公用電話將何去何從?是一拆了之?還是加以改造,開發(fā)新的功能?各種各樣的探索正在各地進(jìn)行。
城市中“被遺忘的存在”
20世紀(jì)90年代,公用電話開始在街頭出現(xiàn),極大地滿足了公眾的通信需求。90年代末,在車站、碼頭、機(jī)嘗街道、工廠、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)等地方,隨處可見公用電話亭,市民、學(xué)生、打工者排隊(duì)打電話的場景十分常見。
中國聯(lián)通北京分公司表示,北京的公用電話數(shù)量和話務(wù)量在2003年達(dá)到最高峰,之后隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和移動電話的迅速普及,公用電話話務(wù)量持續(xù)下滑。
根據(jù)北京市通信管理局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2017年,北京地區(qū)移動電話普及率已達(dá)到每百人176.7部,移動通話已經(jīng)成為絕對主流的通信方式。在此背景下,對于大部分人來說,公用電話已經(jīng)是一種“被遺忘的存在”。記者發(fā)現(xiàn),盡管依然有不少公用電話亭矗立在路邊,但是,上面貼滿了各類小廣告。
記者近日在北京市西城區(qū)針對公用電話現(xiàn)狀進(jìn)行了隨機(jī)走訪。在一段約3公里的道路內(nèi),記者共發(fā)現(xiàn)了20部公用電話,在一處公用電話密集的區(qū)域,記者停留觀察了近2個小時,發(fā)現(xiàn)該區(qū)域附近的3部公用電話都一直無人使用。
記者隨后隨機(jī)采訪了10位過路者,沒有一人表示近期使用過公用電話。其中大部分人認(rèn)為,公用電話已經(jīng)沒有存在的價值。
一位過路者對記者表示:“現(xiàn)在大家都有手機(jī),通話費(fèi)也不貴,使用也方便,公用電話的存在有點(diǎn)浪費(fèi)資源!边@一觀點(diǎn)很有代表性。
但也有少部分人不認(rèn)可這一觀點(diǎn),一位受訪者表示:“公用電話還有少數(shù)人會用得到,比如有人忘帶手機(jī)了,或者手機(jī)丟失了、沒電了,這時候如果遇到緊急情況,需要打求救電話,公共電話就會發(fā)揮作用!
中國聯(lián)通北京分公司向經(jīng)濟(jì)日報記者提供的數(shù)據(jù)顯示:當(dāng)前,北京地區(qū)共有公用電話亭7000組,話機(jī)近1.8萬部。2018年上半年,北京地區(qū)路側(cè)公用電話共通話30多萬次,平均通話時間約5分鐘,其中,撥打緊急電話(110/119/120/122)共6.5萬次,通話總時長約20萬分鐘。通過數(shù)據(jù)來分析,雖然公用電話依然在發(fā)揮求救等重要作用,但是每部話機(jī)平均每個月使用次數(shù)不到3次,使用頻率并不高。
除了使用頻率較低以外,公用電話的破壞情況也比較嚴(yán)重。記者對前述道路沿線的20部公用電話一一試用后發(fā)現(xiàn),一共有9部公用電話出現(xiàn)功能損壞、無法使用的情況。當(dāng)然,公用電話故障率高的問題也很難一味苛責(zé)企業(yè)。中國聯(lián)通方面表示,受各種條件的制約,公司在公用電話經(jīng)營上已經(jīng)出現(xiàn)收入和成本倒掛的問題,每年虧損數(shù)百萬元,呼吁社會和用戶能珍惜、愛護(hù)公用電話等公共服務(wù)設(shè)施。
處境尷尬各地積極探路
處境“尷尬”的公用電話應(yīng)該何去何從?許多地區(qū)都在進(jìn)行探索,但是方法不一。
2017年底,江蘇省揚(yáng)州市對市區(qū)359個公共電話亭進(jìn)行了拆除。揚(yáng)州市城管局市容處負(fù)責(zé)人表示,如今,幾乎沒有人再去電話亭使用公用電話,這些閑置的公共電話亭年久失修,影響市容,還成為“牛皮癬”小廣告集中地,經(jīng)過研究,揚(yáng)州市決定拆除市區(qū)所有的公共電話亭。這些公共電話亭拆除以后,揚(yáng)州市城管部門將聯(lián)合建設(shè)、園林等部門對原安裝路段進(jìn)行道路修復(fù)。
上海市徐匯區(qū)則進(jìn)行了另一種探索。2017年8月份,徐匯區(qū)文化局與中國電信上海分公司簽署合作備忘錄,以徐匯區(qū)的263個可正常使用的公共電話亭為空間載體,在保留電話亭外形和通話功能的基礎(chǔ)上,逐批安裝智能觸屏,并引入圖書借閱、有聲朗讀等內(nèi)容,將公用電話亭改造為“悅讀亭”。24小時不打烊的“悅讀亭”還設(shè)有充電口與免費(fèi)WiFi,方便市民使用。
浙江省舟山市的探索也很有新意。今年3月份,舟山市定海區(qū)將街頭公用電話亭改造為“心愿亭”,任何人都可以走進(jìn)這里寫下自己的心愿和祝福,貼在心愿板上。據(jù)悉,這是定海區(qū)旅游局問計(jì)于民后,在眾多建議里采用的公用電話亭改造方案。除了心愿板之外,電話亭還能進(jìn)行愛心捐款、撥打電話、手機(jī)充電、享受免費(fèi)WiFi以及查詢城市導(dǎo)覽等功能。
在北京首都機(jī)場,記者發(fā)現(xiàn),這里的公用電話除了可以通話之外,還兼具多重便民功能,成為一個便民服務(wù)終端。除了依然存在的電話筒,電話機(jī)身被一個智能終端屏幕所代替,終端可以實(shí)現(xiàn)市話和長途的3分鐘免費(fèi)通話,還有免費(fèi)上網(wǎng)、天氣預(yù)報、地圖查詢等功能,方便往來首都機(jī)場的乘客使用。
據(jù)悉,國外許多國家和城市的公用電話也面臨著類似的問題,并做出了不同改造嘗試。據(jù)報道,南非將7.9萬間電話亭進(jìn)行改造,設(shè)置了WiFi熱點(diǎn);紐約針對9000間公共電話亭的改造尋求社會意見,得到了將公用電話亭改造為公共藝術(shù)品、應(yīng)急呼叫中心、休息室和獲取市政服務(wù)場所等意見。
應(yīng)急功能宜保留
有專家認(rèn)為,城市內(nèi)涵的更新與豐富,既包括宏觀層面的城市布局和城市結(jié)構(gòu)、功能的演變,也包括微觀層面的細(xì)節(jié)優(yōu)化,因此,公用電話未來如何改造,也是城市內(nèi)涵變化的重要體現(xiàn)。
中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院副院長李迅認(rèn)為,公用電話承擔(dān)著提供免費(fèi)應(yīng)急通信服務(wù)的重要功能,在公安、消防、應(yīng)急等公共服務(wù)方面發(fā)揮著重要作用,在使用頻率不高的情況下,可以適當(dāng)減少數(shù)量,但是不宜全部一拆了之。對于保留的公用電話,應(yīng)該在保留其應(yīng)急等功能的基礎(chǔ)上,結(jié)合各類新技術(shù),探索并豐富其使用功能。
這與一些主管部門的意見較為一致。北京市通訊管理局向經(jīng)濟(jì)日報記者表示,路側(cè)公話亭是北京的城市基礎(chǔ)設(shè)施之一,是最直觀展現(xiàn)首都北京風(fēng)貌的載體之一,未來公用電話的轉(zhuǎn)型將本著“保障城市基礎(chǔ)功能,建設(shè)美好城市”的目標(biāo),逐步有序推進(jìn)老舊電話亭拆撤,加強(qiáng)留存電話亭日常管理和維護(hù)。
作為公用電話的運(yùn)營主體,中國聯(lián)通北京分公司也表示,目前公用電話的價值主要體現(xiàn)在社會效益方面,它是保證北京城市正常運(yùn)行的應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施之一,當(dāng)無線通信受限的情況下,可作為臨時替代性的應(yīng)急通信手段。聯(lián)通公司將與市政管理部門緊密合作,依據(jù)廣大市民的需求,優(yōu)化公話點(diǎn)位,保持與需求相適應(yīng)的規(guī)模,繼續(xù)提供服務(wù)。
按照聯(lián)通公司提供的方案,未來的北京市公話亭改造將按照“適度保留、加強(qiáng)維護(hù)、定期清潔”的原則,主要有以下幾種方案:第一,公話亭留存方案,根據(jù)2017年及2018年上半年路側(cè)公用電話使用情況,將在公用電話使用頻次較高的區(qū)域保留更多公用電話;第二,公話亭維護(hù)方案,為了確保故障話機(jī)或線路故障能夠及時被發(fā)現(xiàn)并解決,維護(hù)人員將制定巡檢計(jì)劃,加強(qiáng)對公話亭的日常巡查,加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控,及時處理話亭破損、話機(jī)故障等問題;第三,公話亭日常保潔方案,公用電話除了基礎(chǔ)通話功能外,還是城市景觀的一部分,公話設(shè)施的整潔程度將體現(xiàn)一個城市的風(fēng)貌,因此,將努力做好公話設(shè)施的保潔工作。(經(jīng)濟(jì)日報·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 袁 勇)