據(jù)央行統(tǒng)計，2014年上半年，我國網(wǎng)購用戶達3.5億人，平均每人消費超過3000元，網(wǎng)上消費總額達到1.05萬億元，而且這一數(shù)據(jù)與電商自己的數(shù)據(jù)相比較還略顯保守。網(wǎng)上消費增多，伴隨而來的是針對網(wǎng)絡購物的投訴。有關部門指出，新增消費投訴基本來自網(wǎng)絡購物領域。近日， 央視記者跟隨國家工商總局、中國消費者協(xié)會對網(wǎng)購平臺進行了深入調查。
9個電商7個售假 “官方渠道”、“專柜驗貨”也不放心
2014年下半年，國家工商總局、中國消費者協(xié)會兩次對網(wǎng)絡交易平臺上銷售的商品進行的質量檢測。抽查的9個電商平臺中7個在賣假冒或質量不合格商品，問題率約為77.8%。
在互聯(lián)網(wǎng)購物平臺上，從服裝、化妝品這些與消費者生活密切相關的產(chǎn)品，到化肥、潤滑油等一些其他用品，大多商家都宣稱自己銷售的知名品牌是合格產(chǎn)品，來自官方正規(guī)渠道，還接受專柜驗貨。但一些商標權利人卻向工商部門反映，這其中有很多是假貨。
三星翻新機敢賣1780 贈送小禮品蒙蔽買家
監(jiān)測結果顯示，購買的7部手機產(chǎn)品中有5部都是非正品，這5部除1部購買自中關村電子商城外均購自淘寶網(wǎng)。
三星(中國)高級知識產(chǎn)權顧問介紹，很多人在網(wǎng)購手機時都會遇到商家附贈一些手機套、防塵塞等小禮品，而事實上這些噱頭的代價是手機本身就是假的。三星手機出廠時非常規(guī)范，有防偽技術的封口貼，而部分網(wǎng)店售賣的手機產(chǎn)品完全不符合國家相關規(guī)定，是山寨機。
消協(xié)工作人員介紹，這些非正品手機售價并不便宜，大都在700到2000之間，消費者實際是用接近正品的價格買了假冒產(chǎn)品。例如淘寶網(wǎng)一款標價1780元的“三星”牌手機，經(jīng)權威鑒定竟然是一臺翻新機。令人咂舌的是，它與正規(guī)銷售渠道的同款手機差價只有300多元。
網(wǎng)購玩具無3C認證 可能影響兒童健康
兒童市場也是電商關注的重點。淘寶網(wǎng)一家名為“美國費雪牌母嬰店”的店鋪，在網(wǎng)頁顯著位置標有“正品并且支持專柜驗貨”的宣傳語，店家也這么向買家介紹。而另一家名為“森姆”的店鋪，商家也聲稱是官方經(jīng)銷商，但當記者隨機詢問一款標稱為“樂高 41033Friends女孩系列森林瀑布救援”的玩具是否有3C認證時，店家卻表示沒有。
我國規(guī)定了兒童玩具強制性3C認證制度，目的是保護兒童安全保障權，保護家長和商家之間的公平交易權。被檢測的18件兒童玩具中，有3件為假貨；有3件無3C認證，非中國大陸地區(qū)官方正品。消協(xié)工作人員表示，這些劣質、非正品的玩具有可能直接影響到兒童健康。
美孚潤滑油“副廠”產(chǎn) 標準是沒出過問題
隨著家用轎車的普及，汽車后市場規(guī)模越來越宏大，電商在這個領域也沒有缺席，汽車后市場也是此次定向監(jiān)測重點之一。記者在淘寶網(wǎng)上一家名為“中東潤滑油”的店鋪向店家咨詢一款標稱“美孚ATF220排擋液”的商品，店家聲稱是“副廠”出的正品，不清楚和“正廠”有何區(qū)別，只說“反正油的質量沒出過問題，賣了好多客戶都還說行，就這么標著的。”監(jiān)測結果顯示，這款“副廠”生產(chǎn)的商品是假貨。另外在這次監(jiān)測的22件潤滑油產(chǎn)品中，有5件確定為假貨。
八成化肥造假 或致農民顆粒無收
一家銷售著名品牌史丹利牌化肥的淘寶店鋪，宣稱已獲得公司授權，賣的都是正品。而據(jù)監(jiān)測，這個所謂的專賣店其實也是在賣假貨。
農村市場正在成為電商侵害的重點區(qū)域。在這次定向監(jiān)測中，化肥農資產(chǎn)品的非正品最多，在購買的15個化肥農資產(chǎn)品中有12個是非正品。
專家指出，化肥并非一般意義的消費品，事關農民一年收成，如果網(wǎng)購覆蓋率進一步擴大，80%多的非正品率就將成為影響糧食、蔬菜等農產(chǎn)品供應安全的大事。假化肥一旦被農民撒到地里，就會對土壤質量、種子、作物產(chǎn)量帶來嚴重危害。
淘寶京東1號店 家家電商有假貨
網(wǎng)購商品監(jiān)測結果顯示，所有抽取的92件樣品中有38件樣品是非正品，存在假冒偽劣、翻新、產(chǎn)品含量與宣傳不符、無3C認證、非授權正規(guī)渠道銷售等問題。銷售非正品的網(wǎng)站涉及京東、淘寶、天貓、1號店、中關村電子商城。淘寶網(wǎng)分布樣本數(shù)量最多，正品率最低，51件樣品中有32件非正品，正品率僅為37.25%。目前，國家工商總局已對相關違法經(jīng)營者和第三方網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者進行依法查處。
網(wǎng)上淘貨催生了天量的網(wǎng)絡商品交易，但淘貨潮中有金子也有沙子，一方面需要執(zhí)法部門嚴格監(jiān)管，另一方面也需要消費者擦亮雙眼，理性購物。下附此次監(jiān)測結果清單，快來看看有沒有你購買過的東西上榜？
