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安康移動(dòng):心級(jí)服務(wù)暖人心 傾聽(tīng)用戶好聲音
2023-03-22  來(lái)源:本站原創(chuàng)

本網(wǎng)訊(記者 趙漪湉)3月22日,安康移動(dòng)組織召開(kāi)“用戶監(jiān)督委員會(huì)”溝通座談會(huì)。來(lái)自我市各行各業(yè)的用戶監(jiān)督委員會(huì)監(jiān)督員代表受邀參觀安康移動(dòng)巴山路營(yíng)業(yè)廳,觀看2022年安康移動(dòng)服務(wù)情況介紹短片,并與安康移動(dòng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面座談交流。YBJ安康新聞網(wǎng)

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在工作人員的陪同下,監(jiān)督員們參觀了5G智能產(chǎn)品專區(qū)、政企服務(wù)專區(qū)、智慧娛樂(lè)展廳等,與5G應(yīng)用“零距離”接觸。“這些基于5G網(wǎng)絡(luò)的智慧應(yīng)用,實(shí)用性都很強(qiáng),能有效節(jié)約生活成本,應(yīng)該大力推廣。”監(jiān)督員們紛紛對(duì)安康移動(dòng)的5G業(yè)務(wù)予以充分肯定。YBJ安康新聞網(wǎng)

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在座談會(huì)上,圍繞寬帶質(zhì)量、客戶服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等話題,各位監(jiān)督員積極提出了自己的看法和建議,安康移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)收集監(jiān)督員反饋意見(jiàn),通過(guò)面對(duì)面“零距離”溝通講解,積極解決用戶實(shí)際問(wèn)題。有監(jiān)督員表示,自己是20多年的移動(dòng)用戶,安康移動(dòng)面對(duì)面地和用戶交流,傾聽(tīng)用戶心聲,征集意見(jiàn)建議,向大家介紹這些問(wèn)題的最新解決措施和推進(jìn)情況,體現(xiàn)了安康移動(dòng)對(duì)用戶服務(wù)的重視。YBJ安康新聞網(wǎng)

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據(jù)了解,自2019年開(kāi)始,安康移動(dòng)在全市建立了外部客戶監(jiān)督機(jī)制,通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展用戶監(jiān)督委員會(huì)走進(jìn)移動(dòng)活動(dòng),多渠道了解和收集關(guān)于用戶的聲音,有效監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,提升用戶服務(wù)效能。安康移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心,針對(duì)監(jiān)督委員們提出的優(yōu)化意見(jiàn)和建議,不斷完善業(yè)務(wù)和服務(wù)流程,著力解決服務(wù)焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,多方面推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的全面升級(jí),打造高質(zhì)量服務(wù)水平,全力增強(qiáng)人民群眾獲得感和幸福感。 YBJ安康新聞網(wǎng)

(責(zé)編:徐思敏)