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本網(wǎng)訊（實(shí)習(xí)記者 李隆均）記者從2月25日召開的市級(jí)進(jìn)駐單位政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議獲悉，2018年我市政務(wù)大廳接待辦事群眾35萬(wàn)余人次，辦理事項(xiàng)15.4萬(wàn)余件。
在所有辦理事項(xiàng)中，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率98%；市公共資源交易中心交易項(xiàng)目1124個(gè)，成交額49.6億元；市12345熱線接聽群眾來(lái)電53881件，受理群眾有效訴求45725件，工單辦理12305件，來(lái)電接通率95.9%，及時(shí)應(yīng)答率100%，按期回復(fù)率97.9%，政務(wù)服務(wù)水平提升明顯，取得了階段性成果。
據(jù)了解，今年我市將深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，不斷優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境。以示范點(diǎn)建設(shè)“以點(diǎn)帶面”，總結(jié)試點(diǎn)縣區(qū)好的做法和成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作宣傳，將政務(wù)公開工作開展得更加規(guī)范透明。加快12345熱線平臺(tái)建設(shè)，整合市級(jí)30條非緊急類公共服務(wù)熱線和網(wǎng)絡(luò)訴求渠道，努力打造24小時(shí)不打烊的服務(wù)型政府。同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核管理，實(shí)行定期考核評(píng)比，使日常管理和監(jiān)督考核工作更加科學(xué)規(guī)范。全力助推決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”，用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
